本申请实施例提供一种交通信息处理方法和装置。该方法应用于第一服务器，该方法包括：在确定交通灯和/或交通信号机发生故障时，从第二服务器中获取拥堵指示信息。拥堵指示信息用于表示交通灯和/或交通信号机所处的交通环境是否发生拥堵。根据拥堵指示信息，确定交通灯的相位信息，交通灯的相位信息用于表示交通灯显示的颜色和所需时长。向终端发送交通灯的相位信息。本申请实施例及时维护了交通运行，使得驾驶员可以实时获知交通灯的准确动态，解决了由于交通灯和/或交通信号机发生故障而引起交通安全的问题。