本发明公开了基于小程序的在线视频通讯方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及人工智能技术，先是若检测到同意指令，与用户端建立音视频通话连接，之后将待填写表单同步至用户端，之后接收用户端发送的语音回复数据，将语音回复数据依次进行语音识别和表单填写项内容识别得到第一待填充文本，将第一待填充文本填充至待填写表单中的非敏感信息区域，得到第一填写后表单数据，并接收用户端发送的敏感信息回复文本，将敏感信息回复文本进行表单填写项内容识别得到第二待填充文本，将第二待填充文本填充至待填写表单中的敏感信息区域，得到第二填写后表单数据。实现了基于小程序发起的音视频通话辅助用户获取信息，提高了用户获取准确信息的效率。