来电原因的判定方法及装置

    公开(公告)号:CN102694895A

    公开(公告)日:2012-09-26

    申请号:CN201110071181.3

    申请日:2011-03-23

    Inventor: 杜学明

    CPC classification number: H04M3/02 H04M2201/18 H04M2201/40 H04M2203/2038

    Abstract: 本发明提供了一种来电原因的判定方法及装置,该方法包括:包括:查找需判定来电原因的通话的业务内容属性;从业务内容属性中分拣出关键词;将分拣出的关键词与预存的表征来电原因类型的关键词进行匹配,并计算相应的匹配度;根据所匹配出的来电原因类型及其匹配度判定通话的来电原因。在本发明中,通过将来电的业务内容属性中的关键词和来电原因类型属性中的关键词自动进行匹配,以完成来电原因的收集,从而避免人为判断的主观片面性,缩短坐席对通话的处理时长,提高客户电话的接通率,达到了降低运营商的运营成本的效果。

    广告内容管理和分配系统
    124.
    发明公开

    公开(公告)号:CN102187354A

    公开(公告)日:2011-09-14

    申请号:CN200880131539.3

    申请日:2008-08-13

    Abstract: 一种便携装置包括固态存储器、以太网和/或无线网络连接、和HDMI。所述便携装置从第一服务器接收内容指南数据,并在显示器上显示内容指南。响应于用户选择内容项,该便携装置经因特网从第二服务器请求该内容项。该便携装置接收该内容项,将该内容项存储到固态存储器中,产生表示该内容项的显示信号,并发送所述显示信号给显示器。该第二服务器可基于与该内容项和广告相关联的关键字将该内容项与相应广告相匹配。第二服务器可发送所选广告URL至便携装置。利用URL,便携装置可经因特网获得广告并使显示器连同所述内容项一起显示广告。

    在无线通信系统中提供来电者ID姓名显示的系统及方法

    公开(公告)号:CN101785287A

    公开(公告)日:2010-07-21

    申请号:CN200880011217.5

    申请日:2008-04-02

    Abstract: 本发明公开了在无线通信系统中提供来电者姓名显示的系统及其方法。所述方法包括在一个移动装置处接收一个始发电话号码、在移动装置中储存该始发号码、从该移动装置处向服务器发送姓名查询请求来查询该始发号码、从服务器上接收包括姓名和相应始发号码的返回信息、储存该姓名及其相关始发号码、当接收到具有相同始发号码的来电时显示该姓名。所述系统包括一个具有显示器、记忆体和处理器的移动装置。所述系统也包括软件模块,其被配置用于在记忆体中存储始发电话号码、向服务器发送姓名查询请求、接收并储存包含姓名和相应始发号码的返回信息、并且在接收具有相同始发号码的来电时显示该姓名。

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