用于呼叫应答的方法和系统

    公开(公告)号:CN1451224A

    公开(公告)日:2003-10-22

    申请号:CN01812419.4

    申请日:2001-06-29

    CPC classification number: H04M3/436 H04M2201/60

    Abstract: 本发明提供一种用于应答电话呼叫的新颖的系统、方法和设备。在本发明的一个方面,提供一种用于呼叫应答的系统,包括交换机,用于将电话装置连接到从经电话网连接到交换机的主叫接收到的来话呼叫。该交换机还连接到处理单元和包含多个预先记录消息的存储装置。当电话装置上的被叫在会议过程中(或者在某些其它不方便的时候)接收到来话呼叫,但被叫希望响应主叫时,则被叫可以(通过电话装置上的键盘)将消息选择标准提供给处理单元。该处理单元随后可以根据该消息选择标准组装输出消息。该消息是根据在存储装置上存储的多个消息组装出来的。在消息被组装出来之后,处理单元随后可以将输出消息播放给主叫。以这种方式,向被叫提供了一种不必须中断会议(或者被叫不方便应答呼叫的其它活动)而分别响应主叫的方式。

    个人消息传送装置及寻呼终端

    公开(公告)号:CN1124710C

    公开(公告)日:2003-10-15

    申请号:CN97192394.9

    申请日:1997-11-25

    Abstract: 一种基于远程令牌的信息获取系统(100)进行操作用于产生无线请求并输出相应于统一资源定位器的信息。该系统包括个人消息传送装置,其具有接收机(205),用于接收含有选择呼叫地址和代表统一资源定位器的存录消息的选择呼叫消息。微处理机(207)进行操作用于确定个人消息传送装置的选择,对存录消息进行译码,存储和显示。发送机(204)和处理器相连,其进行操作用于发送请求相应于统一资源定位器的信息的反向信道消息。

    通信
    138.
    发明公开
    通信 失效

    公开(公告)号:CN1428040A

    公开(公告)日:2003-07-02

    申请号:CN01808818.X

    申请日:2001-03-16

    Abstract: 一个与一智能网络相关联的呼叫中心在其操作者位置不运行服务专用可执行应用软件。而是每个计算机存储一组用于定义相应屏幕显示的模板,该屏幕显示包括文本显示区、文本输入区和一组公司徽标。当该网络的一个智能外设不能根据一个应用程序进行一个呼叫时,把一个失败通知发送到该网络,该网络把该呼叫的路由改换(即连接)到呼叫中心,并发送一个消息,该消息包括一个操作者位置在产生屏幕显示时所要使用的模板的标识符。操作者与客户进行交互,获得信息,并将信息输入文本输入区中,把一个返回消息发送到该网络,该网络发送一个消息,该消息包含该应用程序的下一个阶段所要使用的模板的标识符。

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