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    Method and system enabling automated and real-time discovery of skills available to agents and systems in multimedia communication network
    161.
    发明专利
    Method and system enabling automated and real-time discovery of skills available to agents and systems in multimedia communication network 审中-公开
    方法和系统启用自动化和实时发现可用于多媒体通信网络中的代理和系统的技术

    公开(公告)号：JP2005012781A

    公开(公告)日：2005-01-13

    申请号：JP2004150280

    申请日：2004-05-20

    Applicant: Genesys Telecommunications Lab Inc ,  ジェネシス・テレコミュニケーションズ・ラボラトリーズ・インコーポレーテッド

    Inventor： MCCORD ALAN WAYNE ,  LEONARD COLIN MICHAEL

    IPC: G06Q10/00 ,  G06F7/00 ,  G06F17/00 ,  G06N5/02 ,  H04M3/00 ,  H04M3/51 ,  H04M3/523 ,  G06F17/60

    CPC classification number: H04M3/5233 ,  H04M3/5175 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/551

    Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a method and a system for enabling automated and real-time discovery of skills which are available to agents and systems in a multimedia communication network. SOLUTION: A system for routing an interaction request, based on skill presence reporting has a routing application for determining the best routing for the interaction request, a data store for storing and then reporting skills data, and an object-oriented interface for presenting skills views including state information of those skills. The system determines any skills requirements of the interaction request to be routed and discovers which skills of considered routing destinations are available at routing, and routes the interaction according to the available skills discovered and matching the skills requirement, the available skills specific to one or to more than one routing destination selected to process the interaction. COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

    Abstract translation: 要解决的问题：提供一种用于实现对多媒体通信网络中的代理和系统可用的技能的自动化和实时发现的方法和系统。 解决方案：基于技能存在报告来路由交互请求的系统具有用于确定交互请求的最佳路由的路由应用，用于存储并且然后报告技能数据的数据存储器，以及面向对象的接口 提供技能观点，包括这些技能的状态信息。 系统确定要路由的交互请求的任何技能要求，并发现所考虑的路由目的地在路由时可用的技能，并且根据所发现的可用技能来路由交互，并且匹配技能要求，一个或多个特定的可用技能 选择多个路由目的地来处理交互。 版权所有（C）2005，JPO＆NCIPI

    藉由向量影像之信息通知終端顯示之系統
    164.
    发明专利
    藉由向量影像之信息通知終端顯示之系統 失效
    借由矢量影像之信息通知终端显示之系统

    公开(公告)号：TW560215B

    公开(公告)日：2003-11-01

    申请号：TW091123424

    申请日：2002-10-11

    Applicant: 法國電信公司

    Inventor： 貝克奎爾魯克

    IPC: H04Q

    CPC classification number: H04M3/537 ,  H04L51/24 ,  H04L51/36 ,  H04M1/6505 ,  H04M1/72544 ,  H04M1/72547 ,  H04M1/7255 ,  H04M1/72552 ,  H04M3/5322 ,  H04M2201/38 ,  H04M2201/42 ,  H04M2207/18

    Abstract: 為能將一訊息系統中所接收到的訊息通知給一終端顯示系統，例如一無線電行動電話，一通知伺服器是將一包含由訊息分析裝置所提供且有關於所有已接收之訊息事件的圖形元件位址之通知訊息寄送給該終端顯示系統。在該終端顯示系統中，一連接至一圖形元件資料庫之影像建構系統建構並顯示一由圖形元件所組成的向量影像之行為，該圖形元件是由一作為設置於被傳送之通知訊息內的圖形元件位址之功能的資料庫中挑選出。

    Abstract in simplified Chinese: 为能将一消息系统中所接收到的消息通知给一终端显示系统，例如一无线电移动电话，一通知服务器是将一包含由消息分析设备所提供且有关于所有已接收之消息事件的图形组件位址之通知消息寄送给该终端显示系统。在该终端显示系统中，一连接至一图形组件数据库之影像建构系统建构并显示一由图形组件所组成的矢量影像之行为，该图形组件是由一作为设置于被发送之通知消息内的图形组件位址之功能的数据库中挑选出。

    資訊交換方法及裝置
    165.
    发明专利
    資訊交換方法及裝置 审中-公开
    信息交换方法及设备

    公开(公告)号：TW201706820A

    公开(公告)日：2017-02-16

    申请号：TW105116777

    申请日：2016-05-27

    Applicant: 北京橙鑫數據科技有限公司 ,  ORA INC.

    Inventor： 趙曄 ,  ZHAO, YE ,  高中英 ,  GAO, ZHONG-YING ,  萬應偉 ,  WAN, YING-WEI

    IPC: G06F3/048 ,  H04L12/58

    CPC classification number: H04M3/42 ,  G06F3/04812 ,  H04L29/06176 ,  H04L51/00 ,  H04M1/7253 ,  H04M7/0027 ,  H04M2201/42 ,  H04W4/02 ,  H04W4/16

    Abstract: 一種資訊交換方法，包括下列步驟：從資訊源集合中選取至少兩個資訊源；將資訊源顯示在同一個圖形介面中；識別使用者對該圖形介面的操作指令，該操作指令用於指示資訊源中的交換雙方實現資訊交換，該交換雙方包括起始資訊源和目標資訊源；將該起始資訊源的資訊發送給該目標資訊源，和/或將該目標資訊源的資訊發送給該起始資訊源。

    Abstract in simplified Chinese: 一种信息交换方法，包括下列步骤：从信息源集合中选取至少两个信息源；将信息源显示在同一个图形界面中；识别用户对该图形界面的操作指令，该操作指令用于指示信息源中的交换双方实现信息交换，该交换双方包括起始信息源和目标信息源；将该起始信息源的信息发送给该目标信息源，和/或将该目标信息源的信息发送给该起始信息源。

    於虛擬區域及實體空間之間通訊的技術
    168.
    发明专利
    於虛擬區域及實體空間之間通訊的技術 审中-公开
    于虚拟区域及实体空间之间通信的技术

    公开(公告)号：TW201308195A

    公开(公告)日：2013-02-16

    申请号：TW101126325

    申请日：2012-07-20

    Applicant: 社交通訊公司 ,  SOCIAL COMMUNICATIONS COMPANY

    Inventor： 維 大衛V ,  WIE, DAVID VAN

    IPC: G06F3/14 ,  G06F3/01 ,  G06F17/00

    CPC classification number: G06F3/04812 ,  G06F3/011 ,  G06F3/04815 ,  G06F3/0484 ,  G06Q50/32 ,  H04L12/1827 ,  H04L65/403 ,  H04L65/601 ,  H04M3/567 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/1025 ,  H04N7/157

    Abstract: 一種裝置，可以一個管理網路服務，傳輸一個可聯結一個虛擬區域之標識符；可自一個實體空間內之人類感知刺激，產生一些輸出資料；傳輸該虛擬區域有關之輸出資料；接收與該虛擬區域相聯結之輸入資料；以及自該輸入資料，在該實體空間內，產生一些人類感知刺激。在該裝置與一個虛擬區域之間，建立一個持續性聯結。在該虛擬區域內，會就一個運作該虛擬區域相連接之客戶端網路節點的與會者，建立一個對應之表現。該裝置與該客戶端網路節點之每對活動的互補性源口和洩口間之對應連線，在管理上係與該虛擬區域相聯結。一個客戶端網路節點，會顯示一個圖形使用者介面，會建立該被管理之連線，以及會展示與該實體空間內之與會者的互動有關之物件相聯結的一些互動控制。

    Abstract in simplified Chinese: 一种设备，可以一个管理网络服务，传输一个可联结一个虚拟区域之标识符；可自一个实体空间内之人类感知刺激，产生一些输出数据；传输该虚拟区域有关之输出数据；接收与该虚拟区域相联结之输入数据；以及自该输入数据，在该实体空间内，产生一些人类感知刺激。在该设备与一个虚拟区域之间，创建一个持续性联结。在该虚拟区域内，会就一个运作该虚拟区域相连接之客户端网络节点的与会者，创建一个对应之表现。该设备与该客户端网络节点之每对活动的互补性源口和泄口间之对应连接，在管理上系与该虚拟区域相联结。一个客户端网络节点，会显示一个图形用户界面，会创建该被管理之连接，以及会展示与该实体空间内之与会者的交互有关之对象相联结的一些交互控制。

    TOLL-FREE TELECOMMUNICATIONS MANAGEMENT PLATFORM
    170.
    发明申请
    TOLL-FREE TELECOMMUNICATIONS MANAGEMENT PLATFORM 审中-公开
    无电梯电信管理平台

    公开(公告)号：WO2016090338A1

    公开(公告)日：2016-06-09

    申请号：PCT/US2015/064135

    申请日：2015-12-04

    Applicant: SOMOS, INC.

    Inventor： SHARMA, Sriram ,  CARTER, William ,  BHAT, Manisha ,  CARTER, Pamela, J. ,  CHAUHAN, Sanjeev ,  KARNAS, Ryan ,  KIMMEL, Michael ,  WONG, Suk, Yee

    IPC: H04M15/00 ,  H04M15/24 ,  H04M3/42

    CPC classification number: H04M3/42306 ,  H04M3/367 ,  H04M3/42161 ,  H04M15/24 ,  H04M2201/42

    Abstract: A Toil-Free Management Platform (TFMP) includes methods and systems for number administration, customer administration, call management services, texting services and text registry, and a smart services registry. The TFMP may allow users to search for, receive recommendations for, and make reservations of toll-free numbers. A user interface may allow activating a toll-free number, through a one-click activation function and users may access the TFMP to create and access existing templates of toll-free call routing templates, and utilize a routing tree engine to create customized call routing trees for the toll-free numbers of interest to the user. Predictive analytic services may be provided that allow a user through a customizable user interface, or dashboard, to access third party data sources and other information derived from toll-free telecommunications networks.

    Abstract translation: 无害化管理平台（TFMP）包括数字管理，客户管理，呼叫管理服务，发短信服务和文本注册表以及智能服务注册表的方法和系统。 TFMP可能允许用户搜索，接收免费电话​​号码的建议和预订。 用户界面可以允许通过一键式激活功能激活免费电话号码，并且用户可以访问TFMP以创建和访问免费呼叫路由模板的现有模板，并利用路由树引擎来创建定制的呼叫路由 树木为用户免费感兴趣的数字。 可以提供预测分析服务，其允许用户通过可定制的用户界面或仪表板来访问第三方数据源和从免费电信网络得到的其他信息。

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