顧客應對支援系統及顧客應對支援方法
    182.
    发明专利
    顧客應對支援系統及顧客應對支援方法 审中-公开
    顾客应对支持系统及顾客应对支持方法

    公开(公告)号:TW201329894A

    公开(公告)日:2013-07-16

    申请号:TW101137365

    申请日:2012-10-09

    Abstract: 本發明之顧客應對支援系統20包含視訊聊天伺服器22、儲存伺服器24、及摘要伺服器26。視訊聊天伺服器22係自顧客終端10接收與諮詢者之對話請求並通知給諮詢者終端12,於在對話請求中指定有文本對話服務之情形時,在顧客終端10與諮詢者終端12之間中繼表示顧客與話務員之對話內容之文本資料。儲存伺服器24係於對話請求中指定有語音對話服務之情形時,儲存將表示顧客與話務員之對話內容之語音資料轉換而成之文本資料。摘要伺服器26係將儲存於儲存伺服器24之文本資料、及藉由視訊聊天伺服器22中繼之文本資料之各者加以摘要並儲存。

    Abstract in simplified Chinese: 本发明之顾客应对支持系统20包含视频聊天服务器22、存储服务器24、及摘要服务器26。视频聊天服务器22系自顾客终端10接收与咨询者之对话请求并通知给咨询者终端12,于在对话请求中指定有文本对话服务之情形时,在顾客终端10与咨询者终端12之间中继表示顾客与话务员之对话内容之文本数据。存储服务器24系于对话请求中指定有语音对话服务之情形时,存储将表示顾客与话务员之对话内容之语音数据转换而成之文本数据。摘要服务器26系将存储于存储服务器24之文本数据、及借由视频聊天服务器22中继之文本数据之各者加以摘要并存储。

    視訊單無線電語音呼叫連續性視訊編解碼器之IP多媒體子系統(IMS)為基礎之預交涉 IP MULTIMEDIA SUBSYSTEM (IMS)-BASED PRE-NEGOTIATION OF VIDEO CODEC FOR VIDEO SINGLE RADIO VIDEO CALL CONTINUITY
    183.
    发明专利
    視訊單無線電語音呼叫連續性視訊編解碼器之IP多媒體子系統(IMS)為基礎之預交涉 IP MULTIMEDIA SUBSYSTEM (IMS)-BASED PRE-NEGOTIATION OF VIDEO CODEC FOR VIDEO SINGLE RADIO VIDEO CALL CONTINUITY 审中-公开
    视频单无线电语音调用连续性视频编译码器之IP多媒体子系统(IMS)为基础之预交涉 IP MULTIMEDIA SUBSYSTEM (IMS)-BASED PRE-NEGOTIATION OF VIDEO CODEC FOR VIDEO SINGLE RADIO VIDEO CALL CONTINUITY

    公开(公告)号:TW201215214A

    公开(公告)日:2012-04-01

    申请号:TW100123854

    申请日:2011-07-06

    Inventor: 巴特爾 米蘭

    IPC: H04W

    Abstract: 公開了用以提供對視訊編解碼器進行預交涉的系統、方法和設備。IP多媒體子系統(IMS)實體(例如服務集中和連續性應用伺服器(SCC AS))可以經由IMS核心網路發送第一會話發起協定(SIP)消息至電路交換域實體。第一SIP消息可以與正在進行的IP多媒體子系統(IMS)會話中的視訊呼叫相對應。第一SIP消息可以包括由SCC AS和與視訊呼叫相關聯的UE支援的一個或多個視訊編解碼器。SCC AS可以從電路交換域實體接收第二SIP消息。第二SIP消息可以包括視訊編解碼器,該視訊編解碼器可以是包括在第一SIP消息中的視訊編解碼器中的一者。SCC AS可以將視訊編解碼器發送到與視訊呼叫相關聯的使用者設備(UE)。

    Abstract in simplified Chinese: 公开了用以提供对视频编译码器进行预交涉的系统、方法和设备。IP多媒体子系统(IMS)实体(例如服务集中和连续性应用服务器(SCC AS))可以经由IMS内核网络发送第一会话发起协定(SIP)消息至电路交换域实体。第一SIP消息可以与正在进行的IP多媒体子系统(IMS)会话中的视频调用相对应。第一SIP消息可以包括由SCC AS和与视频调用相关联的UE支持的一个或多个视频编译码器。SCC AS可以从电路交换域实体接收第二SIP消息。第二SIP消息可以包括视频编译码器,该视频编译码器可以是包括在第一SIP消息中的视频编译码器中的一者。SCC AS可以将视频编译码器发送到与视频调用相关联的用户设备(UE)。

    連接二站台間的複電話線之方法及系統
    184.
    发明专利
    連接二站台間的複電話線之方法及系統 失效
    连接二站台间的复电话线之方法及系统

    公开(公告)号:TW357529B

    公开(公告)日:1999-05-01

    申请号:TW086119771

    申请日:1997-12-26

    Inventor: 黃大鵬

    IPC: H04M

    Abstract: 揭示一種使用多條電話線(806a、806b、806k、826a、826b、826n)以連接本地(802)及遠端(822)裝置之方法。一旦它們被連接,則可結合這些線的頻寬。本地(802)及遠端(822)裝置可作用成宛如是使用高頻寬電話線連接。在發明的一實施例中,建立第一電話連接。本地裝置(802)會將第二電話號碼傳送至遠端裝置(822),其能撥接第二電話號碼以自動地建立第二電話連接。亦揭示用以辨識期侍的撥號者之方法。方法之一係使用撥號者 ID資訊。另一方法,響鈴確認方法(RACK)使用本地中心辦公室所產生的響鈴-回鈴訊號對。遠端裝置(822)會於收到回鈴訊號時,將回鈴確認訊息送至本地裝置(802)。因此,本地裝置(802)會知道呼叫係來自遠端裝置(822)。也揭示本方法的變化(諸如間隔 RACK、標記RACK、及計時RACK)。

    Abstract in simplified Chinese: 揭示一种使用多条电话线(806a、806b、806k、826a、826b、826n)以连接本地(802)及远程(822)设备之方法。一旦它们被连接,则可结合这些线的带宽。本地(802)及远程(822)设备可作用成宛如是使用高带宽电话线连接。在发明的一实施例中,创建第一电话连接。本地设备(802)会将第二电话号码发送至远程设备(822),其能拨号上网第二电话号码以自动地创建第二电话连接。亦揭示用以辨识期侍的拨号者之方法。方法之一系使用拨号者 ID信息。另一方法,响铃确认方法(RACK)使用本地中心办公室所产生的响铃-回铃信号对。远程设备(822)会于收到回铃信号时,将回铃确认消息送至本地设备(802)。因此,本地设备(802)会知道调用系来自远程设备(822)。也揭示本方法的变化(诸如间隔 RACK、标记RACK、及计时RACK)。

    COMMUNICATION DEVICE ENCLOSURE
    185.
    发明申请
    COMMUNICATION DEVICE ENCLOSURE 审中-公开
    通信设备外壳

    公开(公告)号:WO2017059266A1

    公开(公告)日:2017-04-06

    申请号:PCT/US2016/054816

    申请日:2016-09-30

    Inventor: PETERS, Brian R.

    Abstract: An enclosure for communication devices is described comprising a rear housing and a faceplate. Various faceplates may be provided for different communication devices. The rear housing mounts to existing phone backboards. The rear housing may remain mounted and the faceplate exchanged for a different faceplate with a different communication device. The enclosure provides a simple, ubiquitous, an inexpensive enclosure that can support various communication devices that provide a variety of communication services to users such as email, VOIP, video calls, or other advanced telecommunications.

    Abstract translation: 描述了用于通信设备的外壳,其包括后壳体和面板。 可以为不同的通信设备提供各种面板。 后壳体安装到现有的手机背板上。 后壳体可以保持安装,并且面板更换为具有不同通信装置的不同面板。 该外壳提供了一种简单的,普遍存在的廉价的外壳,其可以支持为用户提供各种通信服务的各种通信设备,例如电子邮件,VOIP,视频呼叫或其他高级电信。

    사용자 단말 장치 및 그의 인터랙션 서비스 제공 방법
    186.
    发明申请
    사용자 단말 장치 및 그의 인터랙션 서비스 제공 방법 审中-公开
    用户终端设备及其交互服务提供方法

    公开(公告)号:WO2015093640A1

    公开(公告)日:2015-06-25

    申请号:PCT/KR2013/011685

    申请日:2013-12-16

    Inventor: 김혜수 정연건

    Abstract: 사용자 단말 장치의 인터랙션 서비스 제공 방법이 개시된다. 본 인터랙션 서비스 제공 방법은, 상대 장치와 영상 통화 서비스를 수행하는 단계, 영상 통화 서비스에 대한 데이터 입력 소스로 사용될 주변 장치를 검색하는 단계, 검색된 주변 장치 중 적어도 하나의 주변 장치로부터 영상 통화 데이터를 수신하는 단계 및, 수신된 영상 통화 데이터를 상대 장치에 송신하는 단계를 포함한다.

    Abstract translation: 公开了一种用于提供用户终端设备的交互服务的方法。 提供交互服务的方法包括以下步骤:用对方设备执行视频呼叫服务; 搜索要用作视频呼叫服务的数据输入源的外围设备; 在所检测的外围设备中接收来自至少一个外围设备的视频呼叫数据; 以及将所接收的视频呼叫数据发送到对方设备。

    전자 장치에서 연관 정보 표시 방법 및 장치
    187.
    发明申请
    전자 장치에서 연관 정보 표시 방법 및 장치 审中-公开
    用于在电子设备中显示相关信息的方法和装置

    公开(公告)号:WO2015053541A1

    公开(公告)日:2015-04-16

    申请号:PCT/KR2014/009446

    申请日:2014-10-07

    Inventor: 신상욱 장성운

    Abstract: 본 발명은 전자 장치에서 상대방 연관 정보를 표시하는 방법에 있어서, 전자 장치의 기능 실행 중 특정인과 관련있는 동작을 수행 시 특정인의 식별 정보와 연관되어 저장된 정보를 검색하는 과정; 및 상기 검색에 응답하여 상기 검색된 정보 및 상기 검색된 정보의 항목 중 적어도 하나를 표시하는 과정을 포함하고, 상기 검색된 정보는 상기 특정인과의 영상 또는 음성 통화 시 통신 로그 정보, 상기 특정인과 연관된 일정 또는 메모 정보, 상기 특정인과 통화 시 수집된 음성 정보, 상기 특정인의 소셜 컨텐츠 정보 중 적어도 하나를 포함하는 전자 장치에서 연관 정보 표시 방법을 제공한다.

    Abstract translation: 本发明提供了一种用于在电子设备中显示对方相关信息的方法,其包括以下处理:当执行与该特定人相关的操作时,搜索与特定人的识别信息相关的信息 的电子设备; 并且响应于所述搜索,显示所找到的信息和所找到的信息的项目中的至少一个,其中所发现的信息包括与所述特定人在视频或语音呼叫时的通信记录信息中的至少一个 ,与特定人相关的日程表或笔记信息,在与特定人的通话时收集的语音信息,以及特定人的社交内容信息。

    METHOD, COMPUTER PROGRAM AND DEVICE FOR MANAGING MEDIA STREAMS IN VIDEO CONFERENCING
    188.
    发明申请
    METHOD, COMPUTER PROGRAM AND DEVICE FOR MANAGING MEDIA STREAMS IN VIDEO CONFERENCING 审中-公开
    方法,用于在视频会议中管理媒体流的计算机程序和设备

    公开(公告)号:WO2014095499A1

    公开(公告)日:2014-06-26

    申请号:PCT/EP2013/076131

    申请日:2013-12-10

    Applicant: PEXIP AS

    Abstract: A method and a decision maker for managing media streams comprising at least video data and audio data in a multi- party video conference are disclosed. The video conference involves one or more groups of one or more nodes respectively receiving a media stream from each of a plurality of associated endpoints.In each of the one or more nodes of each of the one or more groups, the loudest audio of the media streams received from the respective plurality of associated end points is determined. Further, each of the one or more nodes of the respective one or more groups transmits an indication of the volume of the determined loudest audio and an identification of the node associated with the loudest audio to a respective decision maker associated with each one or more groups. In each one or more decision maker, the highest received volume and the associated identification is determined. Next, a descicion maker instructs the node of the identification corresponding to the highest determined volume to transmit the received media stream of the endpoint associated with the determined loudest audio to all nodes in the one or more groups, or to a respective proxy associated with each of the one or more groups.

    Abstract translation: 公开了一种在多方视频会议中管理至少包括视频数据和音频数据的媒体流的方法和决策器。 视频会议涉及一个或多个节点的一个或多个组,分别从多个关联端点中的每一个接收媒体流。在一个或多个组中的每一个的一个或多个节点中的每一个中,媒体中最响亮的音频 确定从相应的多个相关联的端点接收的流。 此外,相应一个或多个组中的一个或多个节点中的每一个将确定的最大音频的音量和与最响亮音频相关联的节点的标识的指示发送到与每个一个或多个组相关联的相应决策器 。 在每个一个或多个决策者中,确定最高的接收量和相关联的识别。 接下来,描述制造者指示节点对应于最高确定卷的标识将与所确定的最响亮的音频相关联的端点的接收的媒体流传送到所述一个或多个组中的所有节点,或发送到与每个组相关联的相应代理 的一个或多个组。

    TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM, TRANSMISSION SYSTEM, AND TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM PROGRAM
    189.
    发明申请
    TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM, TRANSMISSION SYSTEM, AND TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM PROGRAM 审中-公开
    传输管理系统,传输系统和传输管理系统程序

    公开(公告)号:WO2013172483A1

    公开(公告)日:2013-11-21

    申请号:PCT/JP2013/064547

    申请日:2013-05-20

    Inventor: UMEHARA, Naoki

    Abstract: A transmission/reception unit 51 of a management system 50aa transmits state information after change that indicates a state of a changed terminal 10aa to a management system 50cd connected to a terminal 10db. Consequently, the terminal 10db can grasp the state of the terminal 10aa through the management system 50cd. Thus, there is an effect that the terminal 10db can request start of communication with the terminal 10aa at a proper timing.

    Abstract translation: 管理系统50aa的发送/接收单元51将指示改变的终端10aa的状态的改变后的状态信息发送到连接到终端10db的管理系统50cd。 因此,终端10db能够通过管理系统50cd掌握终端10aa的状态。 因此,终端10db可以在适当的定时请求与终端10aa的通信开始的效果。

    TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM, TRANSMISSION SYSTEM, AND PROGRAM FOR TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM
    190.
    发明申请
    TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM, TRANSMISSION SYSTEM, AND PROGRAM FOR TRANSMISSION MANAGEMENT SYSTEM 审中-公开
    传输管理系统,传输系统和传输管理系统程序

    公开(公告)号:WO2013172482A1

    公开(公告)日:2013-11-21

    申请号:PCT/JP2013/064545

    申请日:2013-05-20

    Inventor: UMEHARA, Naoki

    Abstract: A transmission/reception unit 51 of a management system 50 receives a relay device ID transmitted by a selection device 80. Also, the transmission/reception unit 51 transmits communication control request information to another management system 50 based on the relay device ID. Consequently, a relay device 30 to be used to relay content data to be transmitted/received among terminals 10 can be selected from relay devices 30 that the another management system 50 can control.

    Abstract translation: 管理系统50的发送/接收单元51接收由选择装置80发送的中继装置ID。此外,发送/接收单元51基于中继装置ID向另一个管理系统50发送通信控制请求信息。 因此,可以从另一个管理系统50可以控制的中继设备30中选择用于中继在终端10之间发送/接收的内容数据的中继设备30。

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