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公开(公告)号：CN1282485A
公开(公告)日：2001-01-31
申请号：CN98812259.6
申请日：1998-10-28
Applicant: 通用系统通讯实验室(公司)
Inventor： 阿列克·米洛斯拉夫斯基 , 奥列格·图罗夫斯基
CPC classification number: H04M3/51 , H04L51/043 , H04L51/14 , H04M3/36 , H04M3/42042 , H04M3/42059 , H04M3/42102 , H04M3/42323 , H04M3/42365 , H04M3/5175 , H04M3/5183 , H04M3/523 , H04M3/5235 , H04M7/0033 , H04M2242/22 , H04M2242/30 , H04N7/148 , H04N7/15 , H04Q3/64 , H04Q2213/1305 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/13091 , H04Q2213/13093 , H04Q2213/13097 , H04Q2213/13103 , H04Q2213/1322 , H04Q2213/1325
Abstract: 本发明提供了在呼叫中心向请求应用程序灵活报告一个实体的状态的报告应用程序的方法。实体的举例是一个目录号(217－219,223和224),一个业务代表(230和231),一个组群(232和233),一个路由站点,和一个业务代表场所(214－216,221和222)。请求应用程序通过向报告应用程序发送一个状态优先级表,设置属于该实体的这些状态的优先级。作为一个示例,所报告的状态可以是表中具有最高优先级的有效态。这个状态返回报告到请求应用程序。由于不同的请求应用程序会提出不同的优先级表,报告应用程序可能会报告同一实体的不同状态。
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公开(公告)号：CN1282484A
公开(公告)日：2001-01-31
申请号：CN98812261.8
申请日：1998-10-23
Applicant: 通用系统通讯实验室(公司)
Inventor： S·迈克尔·佩尔穆特
CPC classification number: H04L67/306 , H04L65/4007 , H04M3/42042 , H04M3/42059 , H04M3/42102 , H04M3/42323 , H04M3/51 , H04M3/5166 , H04M3/5183 , H04M3/5191 , H04M3/523 , H04M3/5233 , H04M3/5237 , H04M3/56 , H04M3/58 , H04M7/006 , H04M7/12 , H04M2203/551 , H04M2207/12 , H04M2242/22 , H04Q3/0029 , H04Q3/0045 , H04Q3/64 , H04Q3/66 , H04Q3/72 , H04Q2213/13034 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/13093 , H04Q2213/13103 , H04Q2213/13106 , H04Q2213/13141 , H04Q2213/13164 , H04Q2213/13174 , H04Q2213/13204 , H04Q2213/1322 , H04Q2213/13345 , H04Q2213/13349 , H04Q2213/13389
Abstract: 本发明通过呼叫(107)传送路由选择数据而非带内的初始标识和目的标识来提供网络内的电话呼叫路由选择,并使用呼叫目的处的带内数据完成进一步路由选择。在一些实施例中,基于带内路由选择数据完成网络中不同点(104,121,和122)的路由器(201)之间的协商。本发明的应用可扩展到智能电话网络(100)和在广域数据网中计算机之间的模拟电话呼叫,诸如互联网(Internet)和企业内部互联网(Intranet)。
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公开(公告)号：CN1282492A
公开(公告)日：2001-01-31
申请号：CN98812260.X
申请日：1998-10-22
Applicant: 通用系统通讯实验室(公司)
Inventor： 里查德·B·皮克瑞
CPC classification number: H04M7/003 , H04L63/105 , H04M1/27 , H04M1/274508 , H04M1/274516 , H04M1/27455 , H04M3/382 , H04M3/42093 , H04M3/42102 , H04M3/4211 , H04M3/42161 , H04M3/42314 , H04M3/42323 , H04M3/42348 , H04M3/42365 , H04M3/4931 , H04M3/4935 , H04M3/51 , H04M3/5237 , H04M7/006 , H04M7/12 , H04M2201/38 , H04M2203/2044 , H04M2203/2072 , H04M2203/4527 , H04M2203/6009 , H04M2242/22 , H04Q3/625 , H04Q3/64 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/13093 , H04Q2213/13095 , H04Q2213/13096 , H04Q2213/13097 , H04Q2213/13098 , H04Q2213/13103 , H04Q2213/13175 , H04Q2213/13199 , H04Q2213/13209 , H04Q2213/1322 , H04Q2213/13298 , H04Q2213/13337 , H04Q2213/13339 , H04Q2213/13349 , H04Q2213/13389 , Y10S707/914 , Y10S707/915 , Y10S707/959 , Y10S707/99933 , Y10S707/99943 , Y10S707/99945 , Y10S707/99948
Abstract: 为具有连接在其上的视频监视器(110)和为网络访问适配的一个工作站提供的交互式目录;该目录具有用来显示可以是个人和机构的独立实体状态的交互式显示设备。可以有用于状态的多个字段,一些字段显示电话号码,其它一些可以提供字母数字显示。一个远程联系地址被存储并于每个目录实体相关联,当目录被激活时,工作站(110)从与个别目录清单相关联的网络资源处访问状态信息。
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