公开(公告)号：CN102017590A

公开(公告)日：2011-04-13

申请号：CN200980115340.6

申请日：2009-04-28

Applicant: 西门子企业通讯有限责任两合公司

Inventor： T·莱德勒

IPC: H04M3/436 ,  H04M3/54

CPC classification number: H04M3/436 ,  H04M3/54 ,  H04M2201/12 ,  H04M2201/18 ,  H04M2203/2005 ,  H04M2203/651

Abstract: 本发明涉及用于建立通信传输(ALTV)的方法和通信设备，其中在识别在连接建立的范围内从第一终端设备(EG1)出发指向第二终端设备(EG2)的初始信令(SIGRA)之后，其中通过分配给第二终端设备(EG2)的目标地址来对第二终端设备(EG2)进行寻址，采集在其它连接建立尝试范围内识别出多少具有指定第一终端设备(EG1)的同一发送地址和同一目标地址的其它信令(SIGRA)。此外，对与所识别的初始信令(SIGRA)和所识别的其它信令(SIGRA)的识别时刻有关的时间信息与预先给定的至少一个时段的关系进行评估。在肯定的评估结果时，并且在具有同一发送地址和同一目标地址的所识别的其它信令的采集数量超过比较值时，对于所述其它连接建立尝试中所识别出的最后的连接建立尝试建立替代的通信传输(ALTV)。

公开(公告)号：CN101874397A

公开(公告)日：2010-10-27

申请号：CN200880117741.0

申请日：2008-09-23

Applicant: 西门子通讯公司

Inventor： R·卡斯皮 ,  W·J·贝达

IPC: H04M3/56 ,  H04M3/38

CPC classification number: H04M3/568 ,  H04M3/385 ,  H04M3/387 ,  H04M2201/18 ,  H04M2201/38 ,  H04M2201/41 ,  H04M2203/6045 ,  H04M2242/30

Abstract: 一种方法，其包括：在会议期间接收音频电子名片数据；把所述音频电子名片数据与会议发言者的语音相比较以确认所述发言者的身份；实施一种声学三角测量以确定发言者的位置；把所述发言者的位置与所述身份相关联；以及显示所述发言者的位置。

公开(公告)号：CN101662701A

公开(公告)日：2010-03-03

申请号：CN200810210180.0

申请日：2008-08-29

Applicant: 华为技术有限公司

Inventor： 夏加金 ,  张涛

IPC: H04Q3/64 ,  H04M3/42 ,  H04M3/51 ,  H04M3/523

CPC classification number: H04L12/1818 ,  H04M3/42365 ,  H04M3/5191 ,  H04M3/5232 ,  H04M2201/18

Abstract: 本发明的实施例公开了一种文字交谈路由的方法、装置和呼叫中心系统，涉及通讯技术领域，能够实现一个话务员座席同时为多个客户端提供文字交谈服务。本发明实施例提供的方法包括：当接收到文字交谈呼叫请求消息时，查询话务员座席状态；所述话务员座席状态包括：空闲状态、服务状态、忙状态和不在线状态；其中所述服务状态包括已提供服务数量标识和最大可提供服务数量标识；根据查询的话务员座席状态，配置所述文字交谈呼叫路由。本发明的实施例可以节约呼叫中心的服务成本，提高呼叫中心系统服务质量。

公开(公告)号：CN101658003A

公开(公告)日：2010-02-24

申请号：CN200780052182.5

申请日：2007-11-09

Applicant: DLB金融咨询有限责任公司 ,  HITD信息技术有限责任公司

Inventor： D·L·本肖普 ,  H·R·本肖普

IPC: H04L12/58

CPC classification number: H04L12/1818 ,  H04L12/1831 ,  H04L51/12 ,  H04L51/28 ,  H04M3/38 ,  H04M3/382 ,  H04M3/42034 ,  H04M3/436 ,  H04M2201/18 ,  H04M2203/2005

Abstract: 本发明涉及用于限制对电子消息系统的访问的方法和系统。该电子消息系统包括能够从第一用户设备向一个或多个第二用户设备传输电子消息的服务器系统。该方法涉及从第一用户设备接收电子消息，和将电子消息或电子消息的一部分提供给一个或多个第二用户设备。从一个或多个第二用户设备接收关于电子消息或电子消息的所述部分的垃圾邮件通知信号。该方法涉及响应于收到所述一个或多个垃圾邮件通知信号，限制所述第一用户设备(的用户)对服务器系统的访问。

公开(公告)号：CN101588417A

公开(公告)日：2009-11-25

申请号：CN200910141496.3

申请日：2009-05-22

Applicant: 埃森哲环球服务有限公司

Inventor： T·瑞安 ,  B·K·詹安

IPC: H04M3/493 ,  H04M3/42 ,  H04M7/00

CPC classification number: H04M3/42221 ,  G10L15/26 ,  H04M3/2281 ,  H04M3/51 ,  H04M2201/18 ,  H04M2201/36 ,  H04M2201/40 ,  H04M2203/301

Abstract: 本发明提供了用于处理多个流式语音信号的方法及设备。分析诸如在联络中心处接收的流式语音信号，以检测一个或多个自发的、预定话语的出现。优选地，该预定话语构成单词和/或短语的词汇表，该单词和/或短语在它们所在的环境内具有特定含义。在呼叫期间检测到一个或多个预定话语引起进行对检测到的话语的决定响应的重要性的确定。基于检测到的话语的决定响应的重要性，可以进一步确定响应动作。另外，也可以启动对应于检测到的话语的呼叫的长期存储器。相反，没有检测到预定话语的呼叫可以从短期存储器中删除。通过这种方式，本发明简化了对联络中心的存储要求，并且通过向潜在问题情况提供更短的反应时间，提供改善呼叫者体验的机会。

公开(公告)号：CN101573951A

公开(公告)日：2009-11-04

申请号：CN200780049233.9

申请日：2007-12-07

Applicant: 适应性频谱和信号校正股份有限公司

Inventor： 马克·B·弗劳尔斯 ,  约翰·M·乔菲 ,  郑盛泽

IPC: H04M3/08 ,  H04M3/22 ,  H04M3/30

CPC classification number: H04M3/304 ,  H04M3/08 ,  H04M3/2218 ,  H04M2201/12 ,  H04M2201/18

Abstract: 一种检测对数字用户线业务(DSL)和电话业务共享的电话线路上的DSL业务具有不利影响的状况出现的方法。该方法包括：获取与DSL业务在多个不同时段的操作有关的信息；将多个时段中第一时段的信息与多个时段中第二时段的信息进行比较；和基于所述比较来确定所述状况出现。

公开(公告)号：CN101527757A

公开(公告)日：2009-09-09

申请号：CN200910126166.7

申请日：2009-03-05

Applicant: 兄弟工业株式会社

Inventor： 工藤康博

IPC: H04M7/00 ,  H04M3/42

CPC classification number: H04L65/1059 ,  H04L65/1069 ,  H04M1/2535 ,  H04M3/4288 ,  H04M7/006 ,  H04M2201/18

Abstract: 一种电话设备，可以被配置为发送答复呼叫请求的肯定响应以便与该呼叫请求的来源构建呼叫建立状态。电话设备可以包括操作设备、呼叫请求接收设备、第一标识信息确定设备和第一肯定响应发送设备。操作设备可以被配置为允许用户操作。呼叫请求接收设备可以被配置为接收呼叫请求。第一标识信息确定设备可以被配置为：在操作设备上开始呼叫准备操作与结束呼叫准备操作之间的时间中由呼叫请求接收设备接收到呼叫请求的条件下，确定对应于呼叫准备操作的电话标识信息是否与呼叫请求的来源的电话标识信息相同。第一肯定响应发送设备可以被配置为：在由第一标识信息确定设备获得了肯定确定的条件下，发送答复呼叫请求的肯定响应。

公开(公告)号：CN100525346C

公开(公告)日：2009-08-05

申请号：CN03807261.0

申请日：2003-03-27

Applicant: 英国电讯有限公司

Inventor： 尼古拉斯·伦特 ,  保罗·伯索尔 ,  麦克尔·威廉·贝克福德 ,  安德鲁·大卫·查特尔

IPC: H04M3/22 ,  H04M3/30

CPC classification number: H04M3/30 ,  H04M3/10 ,  H04M3/305 ,  H04M2201/18

Abstract: 一种用于检测电话线路上的故障的方法和装置，所述方法包括：将所测量的线路特性与一模型进行比较，所述模型模拟了所述电话线路的理想特性；以及如果所测量的特性和所模拟的理想特性之间的差异大于一预定阈值，则响应于所述比较产生故障报警信号，其中所述特性包括与所述线路上的多个预定频段内的数据传输相关的特性。

公开(公告)号：CN101433067A

公开(公告)日：2009-05-13

申请号：CN200780015325.5

申请日：2007-04-19

Applicant: 卢森特技术有限公司

Inventor： R·沙马

IPC: H04M3/42

CPC classification number: H04M3/42017 ,  H04M2201/18

Abstract: 在一个实施例中，一种设备可以具有：包括多个词的词典；评价引擎，可操作地耦合到词典，并且可操作地耦合到具有与歌曲相对应的多个回铃音的储存库；其中评价引擎根据对词典中的词和与歌曲相关联的歌词的比较来实现对不希望的回铃音的评级、标记和滤出，从而提供可接受的回铃音。

公开(公告)号：CN101292505A

公开(公告)日：2008-10-22

申请号：CN200680039250.X

申请日：2006-10-19

Applicant: 夏普株式会社

Inventor： 夏目昌彦

IPC: H04M1/725 ,  H04M1/247

CPC classification number: H04M1/72502 ,  H04M1/72505 ,  H04M1/727 ,  H04M2201/12 ,  H04M2201/18 ,  H04M2250/56

Abstract: 本发明涉及一种电话装置，其在副机增设失败时，能够立刻以适合的次序以及操作来进行增设的再试行。在进行副机增设时，主机(10)使用设定用信道来向副机(30)无线式发送：存储在主ID存储部(24a)的主机(10)的ID、从主键矩阵(23)输入的副机号码、以及指示增设的增设命令。副机(30)在接收的副机号码与从副键矩阵(36)输入的副机号码不一致时，向主机(10)发送表示失败的增设完毕后结束。在接收到表示失败的增设完毕时，主机(10)在主显示装置(15)上显示操作指南。