公开(公告)号：CN106412204A

公开(公告)日：2017-02-15

申请号：CN201610980815.X

申请日：2010-12-20

Applicant: 上海触乐信息科技有限公司

Inventor： 王佳梁 ,  张瞰 ,  赵杨 ,  谢海潮

IPC: H04M1/2745 ,  H04M3/44 ,  H04W4/02 ,  H04W4/16

CPC classification number: H04M3/4931 ,  H04M1/274508 ,  H04M1/27455 ,  H04M1/274558 ,  H04M1/274583 ,  H04M3/44 ,  H04M2201/54 ,  H04M2242/15 ,  H04M2242/22 ,  H04M2250/60 ,  H04M2250/70 ,  H04W4/022 ,  H04W4/023 ,  H04W4/16

Abstract: 根据本发明的系统和方法涉及自动业务和服务拨号。根据一个示例性实施例，公开了一种业务拨号系统。系统包括被配置成存储多个业务对象的存储器，该多个业务对象包含与多个业务实体相对应的电话号码。系统还包括被配置成检测键按压的用户输入设备。系统也包括耦合至用户输入设备和存储器的处理器。处理器被配置成基于检测到的键按压产生键序列和数字序列。处理器被进一步配置成在存储器中搜索与键序列相对应的业务对象。系统进一步包括显示设备，该显示设备被配置成显示数字序列和业务对象。用户输入接口被进一步配置成检测对多个业务对象中的一业务对象的选择或者拨号命令。处理器被配置成如果检测到对业务对象的选择则执行与所选业务对象相关联的动作，以及如果检测到拨号命令则将数字序列作为电话号码来拨打。

公开(公告)号：CN104823157A

公开(公告)日：2015-08-05

申请号：CN201380059148.6

申请日：2013-09-12

Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司

Inventor： V·扎科夫 ,  P·马加戈恩 ,  H·W·A·里斯托克

IPC: G06F9/44 ,  G06F11/30

CPC classification number: H04M3/5175 ,  G06F9/45558 ,  G06F9/50 ,  G06F2009/4557 ,  G06F2009/45575 ,  G06Q10/0631 ,  H04M3/51 ,  H04M3/523 ,  H04M3/5232 ,  H04M3/5233 ,  H04M2201/42 ,  H04M2201/54 ,  H04M2203/355 ,  H04M2203/402 ,  H04M2203/408

Abstract: 本发明公开了一种基于检测或预测的联络中心租户需求对联络中心租户资源进行动态按比例扩大或缩小的系统和方法。处理器监控和收集联络中心操作数据。该处理器响应于监控检测与联络中心操作相关的状态。该处理器根据检测到的状态为联络中心动态地调整至少一个硬件或软件资源。还可以监控特定部署的健康状况以用于随着时间推移获悉在什么条件下哪种部署是健康的。如果当前部署被确认为不健康，则该处理器会采取将该联络中心移动至健康状态的动作。

公开(公告)号：CN103262514A

公开(公告)日：2013-08-21

申请号：CN201080070634.4

申请日：2010-12-20

Applicant: 上海触乐信息科技有限公司

Inventor： 王佳梁 ,  张瞰 ,  赵杨 ,  谢海潮

IPC: H04M3/42

CPC classification number: H04M3/4931 ,  H04M1/274508 ,  H04M1/27455 ,  H04M1/274558 ,  H04M1/274583 ,  H04M3/44 ,  H04M2201/54 ,  H04M2242/15 ,  H04M2242/22 ,  H04M2250/60 ,  H04M2250/70 ,  H04W4/022 ,  H04W4/023 ,  H04W4/16

Abstract: 根据本发明的系统和方法涉及自动业务和服务拨号。根据一个示例性实施例，公开了一种业务拨号系统。系统包括被配置成存储多个业务对象的存储器，该多个业务对象包含与多个业务实体相对应的电话号码。系统还包括被配置成检测键按压的用户输入设备。系统也包括耦合至用户输入设备和存储器的处理器。处理器被配置成基于检测到的键按压产生键序列和数字序列。处理器被进一步配置成在存储器中搜索与键序列相对应的业务对象。系统进一步包括显示设备，该显示设备被配置成显示数字序列和业务对象。用户输入接口被进一步配置成检测对多个业务对象中的一业务对象的选择或者拨号命令。处理器被配置成如果检测到对业务对象的选择则执行与所选业务对象相关联的动作，以及如果检测到拨号命令则将数字序列作为电话号码来拨打。

公开(公告)号：CN100345141C

公开(公告)日：2007-10-24

申请号：CN03823982.5

申请日：2003-09-25

Applicant: 珀森尼塔有限公司

Inventor： 阿隆·列丘克 ,  迈克尔·梅勒 ,  亚伯拉罕·罗森巴赫

IPC: G06F15/173 ,  G06F13/00 ,  H04L12/66 ,  H04M3/42

CPC classification number: H04M3/2263 ,  H04L12/14 ,  H04L41/044 ,  H04L41/0823 ,  H04M3/4217 ,  H04M7/1205 ,  H04M2201/54 ,  H04Q3/0054

Abstract: 一种软件实现的分布式业务集成系统，其针对开发新业务和这些新业务与现有网络的集成提供了开放式环境，所述集成是由业务集成系统管理员执行的，管理员还负责业务开发。因此，新业务的开发和集成的过程比电话业务集成系统中的通常情况更省时并且更便宜。与现有网络基础设施集成的新业务的示例包括业务开发者对使用运营商计费基础设施的成熟计费业务的开发。本发明系统还提供了通过系统管理员限定的可更改策略对业务集成系统内以及业务集成系统与通信网络之间的分组流进行业务级控制。本发明系统还对部署在其上的业务提供信令处理的可见性，并提供通过网络适配组件与诸如IP、SS7等不同协议的直接通信。

公开(公告)号：CN1126350C

公开(公告)日：2003-10-29

申请号：CN99814809.1

申请日：1999-10-20

Applicant: 安德鲁·杜根 ,  特伦斯·罗布 ,  艾伦·霍姆斯 ,  阿贾伊·蒂欧

Inventor： 安德鲁·杜根 ,  特伦斯·罗布 ,  艾伦·霍姆斯 ,  阿贾伊·蒂欧

IPC: H04M3/00 ,  H04M3/42 ,  H04M7/00 ,  H04L12/00 ,  G06F11/30 ,  G06F15/16

CPC classification number: H04M15/90 ,  H04M3/42144 ,  H04M15/00 ,  H04M2201/54 ,  H04M2203/052 ,  H04M2207/12 ,  H04M2215/016 ,  H04Q3/0029

Abstract: 一种用来部署和激活通信网络(202)中的业务的方法和设备。在通过将受控软件对象分配给业务处理节点(204)来部署业务功能的通信网络(202)的情况中，本发明涉及有选择地分配来自库(230)的受控对象并通过通信网络(202)协调业务的瞬时激活或去激活。此外，在一个受控对象业务创建环境(228)被连接到通信网络(202)的地方，本发明的方法和设备提供了对于存储在库(230)中的受控对象及其它网络数据的安全、备份以及版本控制。

公开(公告)号：CN1334939A

公开(公告)日：2002-02-06

申请号：CN99814463.0

申请日：1999-10-20

Applicant: 阿贾伊·蒂欧 ,  温迪·黄 ,  亨利·王 ,  萨米·西德

Inventor： 阿贾伊·蒂欧 ,  温迪·黄 ,  亨利·王 ,  萨米·西德

IPC: G06F13/00 ,  G06F17/30 ,  H04M15/00 ,  H04M3/54 ,  H04M3/42 ,  H04H1/00

CPC classification number: H04M15/90 ,  H04M3/42144 ,  H04M15/00 ,  H04M2201/54 ,  H04M2203/052 ,  H04M2207/12 ,  H04M2215/016 ,  H04Q3/0029

Abstract: 提供在智能网络中的一个交换机(159)上接收的实时呼叫处理服务的系统和方法,所述网络具有一个或者多个服务节点(204),节点具有始发交换机用于接收呼叫事件。所述系统包括一个平台独立的通信系统,用于允许在在该智能网络中的服务节点(204)上执行的对象实例之间通信。一个在与始发端交换机关联的执行环境中执行的操作系统代理对象(204)实例通信相应于在该交换机接收的呼叫事件的始发端信息给在该网络中一个服务节点(204)上提供的执行环境中执行的一个或者多个对象实例;该对象实例包括一个线路对象实例,用于维护与一个呼叫始发关联的一条通信线路的状态,和服务对象实现根据用户请求执行服务的方法。

公开(公告)号：CN1207847A

公开(公告)日：1999-02-10

申请号：CN96199793.1

申请日：1996-11-27

Applicant: 艾利森电话股份有限公司

Inventor： J·T·克伊斯蒂仁 ,  E·文麦尔 ,  E·S·全

IPC: H04M3/42 ,  H04Q3/00

CPC classification number: H04M3/42 ,  H04M2201/54 ,  H04Q3/0029 ,  H04Q2213/13502 ,  H04Q2213/13503 ,  H04Q2213/13535

Abstract: 一个在提供用户业务的电信系统中使用的面向对象的系统平台,包括一个上层,它含有提供基本和附加业务的基本和附加功能形式的应用。该层是由基本对象(202)和扩展对象(204,206,208)实施的。基本对象是实施将来可能需要被扩充的功能的对象类型,每个对象类型都是为一个特定任务设计的,其执行所需的与其它基本对象的合作最少。扩展对象是实施扩展功能的对象类型,扩展功能形成对基本功能的扩展并使得可能增加新的业务及对原有业务修改和扩展,而不用改变已实施和供应的系统的软件。

公开(公告)号：EP1405494A1

公开(公告)日：2004-04-07

申请号：EP02752899.1

申请日：2002-07-12

Applicant: Mediatrix Telecom, Inc.

Inventor： TREMBLAY, Eric ,  CHAREST, Alexandre

IPC: H04L29/08

CPC classification number: H04L65/1083 ,  H04L29/06027 ,  H04L65/1006 ,  H04L65/1069 ,  H04L65/1096 ,  H04L67/14 ,  H04L69/16 ,  H04M7/006 ,  H04M2201/54

Abstract: This invention concerns architecture for a SIP stack that enables the addition or removal of new services without this having any impact on the other part of the stack. The user agent class contains sessions, the session class contain transactions and service implementations, while the transaction class simply contains service implementations. The user-agent class is programmed to retrieve session service implementations from the application and to attach them to session instances. The session class is programmed to receive transaction service implementations from the application, via the user agent class and to attach them to transaction instances. The proposed architecture allows an application to simultaneously support more than one version of a specific service. Added benefits also include making the customization process of these services quite easy.

公开(公告)号：EP1157529B1

公开(公告)日：2004-02-18

申请号：EP99953248.4

申请日：1999-10-20

Applicant: Worldcom, Inc. ,  Holmes, Allen

Inventor： Dugan, Andrew ,  Robb, Terrence ,  Holmes, Allen ,  Deo, Ajay

IPC: H04M3/00 ,  H04M3/42 ,  H04M7/00 ,  H04L12/00 ,  G06F11/30 ,  G06F15/16 ,  H04Q3/00

CPC classification number: H04M15/90 ,  H04M3/42144 ,  H04M15/00 ,  H04M2201/54 ,  H04M2203/052 ,  H04M2207/12 ,  H04M2215/016 ,  H04Q3/0029

Abstract: A method and apparatus for deploying and activating services in a communications network (202). In the context of a communications network (202) that deploys service functionality by distributing managed software objects to the service processing nodes (204), the present invention relates to selectively dispensing managed objects from a repository (230) and coordinating the instantaneous activation or deactivation of services through the communications network (202). Furthermore, where a managed object service creation environment (228) is coupled to the communications network (202), the method and apparatus of the present invention provides security, back-up, and version control of managed objects and other network data stored in the repository (230).

公开(公告)号：JP2014507825A

公开(公告)日：2014-03-27

申请号：JP2013544997

申请日：2010-12-20

Applicant: シャンハイ・シュール・(クーテック)・インフォメーション・テクノロジー・カンパニー・リミテッドShanghai Chule (Cootek) Information Technology Co, Ltd.

Inventor： ワン，ジァリャン ,  ツァン，カン ,  ツァオ，ヤン ,  シー，ハイチャオ

IPC: H04M1/2745 ,  G06Q50/32 ,  H04M1/00

CPC classification number: H04M3/4931 ,  H04M1/274508 ,  H04M1/27455 ,  H04M1/274558 ,  H04M1/274583 ,  H04M3/44 ,  H04M2201/54 ,  H04M2242/15 ,  H04M2242/22 ,  H04M2250/60 ,  H04M2250/70 ,  H04W4/022 ,  H04W4/023 ,  H04W4/16

Abstract: 本発明による方法及びシステムは自動的なビジネスダイヤリングに関する。 例示的な一実施形態によれば、ビジネスダイヤリングシステムが開示される。 前記システムは、複数の事業体に応じた電話番号を含む複数のビジネスオブジェクトを格納するように構成されたメモリを備える。 前記システムは、更に、キーの押下を検出するように構成されたユーザ入力装置を備える。 前記システムは、また、ユーザ入力装置とメモリに連結されたプロセッサを備える。 プロセッサは、検出されたキーの押下に基づいて、キーシーケンスと数字シーケンスを生成するように構成されている。 プロセッサは、更に、キーシーケンスに対応するビジネスオブジェクトを求めてメモリを検索するように構成されている。 前記システムは、更に、数字シーケンスとビジネスオブジェクトを表示するための表示装置を備える。 ユーザ入力装置は、更に、複数のビジネスオブジェクトからのビジネスオブジェクトの選択又はダイヤルコマンドを検出するように構成されている。 プロセッサは、ビジネスオブジェクトの選択が検出された場合は選択されたビジネスオブジェクトに関連付けられたアクションを実行し、且つ、ダイヤルコマンドが検出された場合は電話番号として数字シーケンスをダイヤルするように構成されている。