中科微点-全球专利检索

  1. Login
  2. Sign Up

Search Results

1611 records (took 0.041 seconds)

    一組の発信者からの発信者の順序を外した列でのルート決定
    192.
    发明专利
    一組の発信者からの発信者の順序を外した列でのルート決定 审中-公开
    队列中的路线确定不包括来自一对呼叫者的呼叫者的命令

    公开(公告)号：JP2016048964A

    公开(公告)日：2016-04-07

    申请号：JP2015253248

    申请日：2015-12-25

    Applicant: サットマップ インターナショナル ホールディングス リミテッド

    Inventor： チャオビン シー ,  エス. ジェイムズ ピー. スポティスウッジ

    IPC: H04M3/42 ,  H04M3/51

    CPC classification number: H04M3/523 ,  H04M2201/18 ,  H04M3/42068 ,  H04M3/4211

    Abstract: 【課題】コールセンタールーティング環境において、発信者をエージェントにルート指定する方法およびシステムを提供すること。 【解決手段】例示的な方法は、発信者の待ち行列の中の少なくとも1人の発信者に対する発信者データを識別するステップと、識別された発信者データに基づいて、別の発信者のために発信者の待ち行列の先頭の発信者をスキップするステップとを含む。発信者データは、人口統計データおよび心理学的データの一方または両方を含み得る。発信者をスキップするステップはさらに、相関アルゴリズム等のパターン適合アルゴリズムを介して、発信者データを、エージェントに関連するエージェントデータと比較するステップに基づき得る。一例では、待ち行列の先頭の発信者が所定の回数スキップされた場合、先頭の発信者は、次にルート指定される(および再びスキップすることができない)。 【選択図】図6

    Abstract translation: 要解决的问题：提供一种用于将呼叫者路由指定给呼叫中心路由环境中的代理的方法和系统。解决方案：一个示例方法包括：识别与等待队列中的至少一个呼叫者相对应的呼叫者数据的步骤 的呼叫者 以及基于所识别的呼叫者数据在另一个呼叫者的呼叫者的等待队列的头部跳过呼叫者的步骤。 呼叫者数据可以包括人口统计数据和心理数据中的一个或两个。 跳过呼叫者的步骤还可以基于通过诸如相关算法等的模式适配算法将呼叫者数据与与代理有关的代理数据进行比较的步骤。 在一个示例中，当等待队列的头部的呼叫者被跳过预定次数时，头部的呼叫者被路由指定给下一个（并且不能再跳过）。选择的图示：图6

    Authentication of a user id using the reverse caller id process
    195.
    发明专利
    Authentication of a user id using the reverse caller id process 有权

    公开(公告)号：JP5331818B2

    公开(公告)日：2013-10-30

    申请号：JP2010536097

    申请日：2008-11-24

    Applicant: アリババ・グループ・ホールディング・リミテッドAlibaba Group Holding Limited

    Inventor： インウェイ チェン

    IPC: H04M3/42 ,  H04M1/57

    CPC classification number: H04M3/42059 ,  G06F21/42 ,  H04L63/18 ,  H04M2201/18 ,  H04M2203/6045 ,  H04M2207/18

    Abstract: The present disclosure provides a method and a system for verifying identity of a user and a system for generating and maintaining verification codes. The method and the system use system-generated caller numbers as verification codes. When an application system needs to verify the identity of a user, the verification system generates a caller phone number and uses a communication switching system to place a call originating from the caller phone number to the user's phone. The user's phone has a caller ID display function to automatically display the caller number, which serves as a user identity verification code. The user provides the received caller number to the application system for user identity verification. No text messaging or other ways of communication is required. The method and the system can achieve reliable user identity verification. A centralized system may support multiple application systems for user identity verification.

    Telephone apparatus
    198.
    发明专利
    Telephone apparatus 有权

    公开(公告)号：JP4577381B2

    公开(公告)日：2010-11-10

    申请号：JP2008055186

    申请日：2008-03-05

    Applicant: ブラザー工業株式会社

    Inventor： 康博 工藤

    IPC: H04M11/00

    CPC classification number: H04L65/1059 ,  H04L65/1069 ,  H04M1/2535 ,  H04M3/4288 ,  H04M7/006 ,  H04M2201/18

    Abstract: A telephone device (10, 60, 70) may be configured to send a positive response (320) in reply to a call request (306) in order to construct a call established status with a source of the call request (306). The telephone device (10, 60, 70) may comprise an operating device (24), a call request receiving device (14), a first identification information determination device (12) and a first positive response sending device (12, 14). The operating device (24) may be configured to allow a user to operate. The call request receiving device (14) may be configured to receive a call request (306). The first identification information determination device (12) may be configured to determine, on a condition that the call request (306) is received by the call request receiving device (14) in a time between a call preparing operation (308) being started and the call preparing operation (308) being ended on the operating device (24), whether or not telephone identification information corresponding to the call preparing operation (308) is identical to telephone identification information of the source of the call request (306). The first positive response sending device (12, 14) may be configured to send the positive response (320) in reply to the call request (306) on a condition that a positive determination is obtained by the first identification information determination device (12).

Patent Agency Ranking