通信及控制装置和其工作方法

    公开(公告)号:CN1427608A

    公开(公告)日:2003-07-02

    申请号:CN02157853.2

    申请日:2002-12-20

    Inventor: T·普拉雷

    CPC classification number: H04M3/51 H04M3/42323 H04M2201/40

    Abstract: 呼叫中心的通信及控制装置,其中,在所述的电信设备内集中地和/或分别在代理工作台的数据终端设备内局部地设立一个语音识别单元,而且在所述的数据终端设备内分别设立一个与所述局部或集中的语音识别单元及所述广播单元相连接和合作的过程控制单元。

    在广告商赞助电话系统中进行自动销售交易的方法

    公开(公告)号:CN1350742A

    公开(公告)日:2002-05-22

    申请号:CN00804994.7

    申请日:2000-03-15

    Inventor: A·P·卡迈勒

    CPC classification number: H04M3/4878 H04M3/493 H04M2201/40

    Abstract: 一种广告商赞助电话系统包含自动销售交易的选项,这里电话使用者可以自动购买广告产品而不需要从广告商赞助电话系统断开。听到广告商赞助电话系统中广告产品的促销信息(140)后,展示给电话使用者一个选项以提出自动下产品购买订单的指令。广告商赞助电话系统验证电话使用者的身份并且确认电话使用者预先登记的账户有足够的资金以承担购买订单的价格。如果这些标准都满足,接着执行购买订单(180)并且电话使用者继续其电话通话。

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