一种自动呼叫同步系统及方法

    公开(公告)号:CN104507063B

    公开(公告)日:2017-02-01

    申请号:CN201410798416.2

    申请日:2014-12-19

    Abstract: 本发明公开了一种自动呼叫同步系统及方法,移动终端在收到被呼叫信号且确定自身开启自动呼叫同步功能时,向无线信号转发器发送携带移动终端的标识信息以及呼叫信息的呼叫同步请求;与无线信号转发器连接的模式识别器根据移动终端的标识信息对移动终端进行认证,在认证通过后通过无线信号转发器向固定终端发送携带移动终端的标识信息以及呼叫信息的呼叫接入请求;固定终端根据标识信息和呼叫信息对移动终端的用户进行呼叫;在呼叫被用户采用固定终端接听时,向无线信号转发器发送呼叫接入响应,并通过与固定终端匹配的固定电话运营网络完成通话的通信,这样可以节省话费,且自动地进行呼叫同步,具有灵活性和方便性,给用户带来了便利。

    一种云座席处理方法、设备和系统

    公开(公告)号:CN103685778A

    公开(公告)日:2014-03-26

    申请号:CN201210318671.3

    申请日:2012-08-31

    Inventor: 冯丽军

    Abstract: 本发明实施例公开了一种云座席处理方法、设备和系统。应用本发明实施例可通过座席服务端接收操作座席功能请求,并发送给座席呼叫中心,待座席呼叫中心处理操作座席功能请求后,接收座席呼叫中心发送的座席功能处理结果,如果座席功能处理结果为成功,则设置座席服务端的功能状态,使座席服务端的功能状态与所述操作座席功能请求相对应,然后通过座席服务端发送状态设置指示给座席终端,以使座席终端设置座席终端的集成按键的按键状态。则本技术方案仅通过座席终端实现所述座席终端与座席服务端的功能联动和状态同步,避免通过座席话机与座席呼叫中心进行强耦合使设备的选择受限,进而避免出现实施成本以及后期维护成本较高的现象。

    一种呼叫链路的控制方法及装置

    公开(公告)号:CN102958026A

    公开(公告)日:2013-03-06

    申请号:CN201110247168.9

    申请日:2011-08-24

    CPC classification number: H04M3/42 H04M2201/22

    Abstract: 本发明提供一种呼叫链路的控制方法及装置,其中方法包括:接收到第一方通过第一呼叫链路对第二方的呼叫请求;根据所述呼叫请求判断所述第二方当前的通话状态;若所述第二方当前的通话状态为忙,则查询所述第二方通过第二呼叫链路进行呼叫的被叫号码;若所述被叫号码为所述第一方的号码,则接通所述第一呼叫链路和所述第二呼叫链路中的任一条呼叫链路,中止另一条呼叫链路。本发明的方案可以避免呼叫双方在同一或近似时刻呼叫对方而造成通话失败。

    处理呼叫冲突的方法及装置

    公开(公告)号:CN101155389B

    公开(公告)日:2010-09-22

    申请号:CN200610113424.4

    申请日:2006-09-27

    Inventor: 孙永青

    CPC classification number: H04M3/42 H04M2201/22

    Abstract: 本发明公开了一种集群通信系统中处理呼叫冲突的方法以及基于该方法的装置。本发明的方法中,网络在收到第二终端呼叫第一终端的呼叫请求信令时,判断第一终端是否正在呼叫第二终端,如果是,则网络为第一终端和第二终端建立语音通路。本发明的基于该方法的装置,在网络发生呼叫冲突时,为冲突双方建立语音通路。本发明提供的呼叫冲突的处理办法及装置,保证了呼叫冲突发生时语音通路的成功建立,降低了系统的呼叫损失率,提高了系统的可靠性。

    在被叫方不可接通的情况下的呼叫完成服务

    公开(公告)号:CN101395896A

    公开(公告)日:2009-03-25

    申请号:CN200780007292.X

    申请日:2007-02-09

    CPC classification number: H04L67/22 H04L67/322 H04M3/42195 H04M2201/22

    Abstract: 如果第一用户(3)联系另一方(6)的尝试失败,则回呼服务器(1)设置标志(246)。回呼服务器(1)对设置了这种标志的终端进行监测(25),并被设置为当被叫方(6)下一次变得可接通时向主叫方(3)发送提示(27)。然而,如果在被叫方(6)变得可接通时主叫方(3)自己不再可接通,目前关机或者忙,则由存储器(2)中表示主叫方(3)的活动的附加标志(243)来防止生成回呼提示,直到监测处理(25)能够同时得到关于双方(3、69)的可接通性表示(263、266)为止。可以由诸如可用带宽或者终端能力的因素来确定可接通性。当预定数量的被叫方可以参与电话会议时,可以发起回呼。

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