公开(公告)号：WO2017067231A1

公开(公告)日：2017-04-27

申请号：PCT/CN2016/088812

申请日：2016-07-06

Applicant: 京东方科技集团股份有限公司

Inventor： 何建民 ,  冷长林 ,  黄梓埕 ,  李慧

IPC: H04M1/02 ,  G06F3/0481

CPC classification number: G06F3/1423 ,  G06F1/1626 ,  G06F1/1643 ,  G06F1/1647 ,  G06F3/0346 ,  G06F3/0421 ,  G06F3/044 ,  G06F3/045 ,  G06F3/0481 ,  G06F3/04845 ,  G06F3/04883 ,  G06T3/60 ,  G06T11/00 ,  G09G3/20 ,  G09G3/3208 ,  H04M1/0266 ,  H04M2201/38 ,  H04M2201/42 ,  H04M2250/12 ,  H04M2250/16 ,  H04M2250/22 ,  H04M2250/52

Abstract: 一种具有透明显示装置的手持终端，包括：在该手持终端的正面侧和背面侧中的一侧上设置的第一透明显示装置（202）；在另一侧上设置的第二透明显示装置（202' ），或者分别在两侧上设置的第一和第二手势检测装置（204、204' ）；驱动模块，其包括用于第一透明显示装置（202）的第一显示驱动模块（210），以及以下两者中的一者：用于第二透明显示装置的第二显示驱动模块（210' ），或者分别用于第一和第二手势检测装置（204、204' ）的第一和第二手势检测驱动模块（212、212' ）；以及处理模块（214），其配置成使一图像显示在第一透明显示装置（202）上，以及执行以下两项中的一项：使所述图像或与所述图像不同的另一图像显示在第二透明显示装置（202' ）上，或者处理经由第一和第二手势检测装置（204、204' ）中的至少一个检测的手势输入。

公开(公告)号：WO2016111787A1

公开(公告)日：2016-07-14

申请号：PCT/US2015/064230

申请日：2015-12-07

Applicant: UNITED SERVICES AUTOMOBILE ASSOCIATION (USAA)

Inventor： YARBROUGH, Greg ,  SMITH, Eric ,  JAYAPALAN, Vijay

IPC: H04M3/50

CPC classification number: H04M3/2236 ,  G06Q10/00 ,  G06Q30/02 ,  H04L43/0829 ,  H04M3/2227 ,  H04M3/5133 ,  H04M3/5183 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/40

Abstract: Methods, systems, and apparatus, including computer programs encoded on a computer storage medium, for receiving an input from a call center agent indicating a symptom of a quality of an electronic communication between the agent and a caller. Identifying a cause of the quality of the electronic communication based on the input. And, sending instructions to adjust the cause of the quality of the electronic communication.

Abstract translation: 方法，系统和装置，包括在计算机存储介质上编码的计算机程序，用于从呼叫中心代理接收指示代理和呼叫者之间电子通信质量的症状的输入。 根据输入识别电子通信质量的原因。 并发送指令来调整电子通信质量的原因。

公开(公告)号：WO2016085232A1

公开(公告)日：2016-06-02

申请号：PCT/KR2015/012646

申请日：2015-11-24

Applicant: 주식회사 이노칩테크놀로지

Inventor： 박인길 ,  노태형 ,  박성철 ,  김영술 ,  윤경섭 ,  신희섭 ,  정인섭 ,  김수찬

IPC: H04B1/38

CPC classification number: H04M1/72569 ,  G06F3/041 ,  G06F3/04817 ,  H04B1/38 ,  H04M1/72583 ,  H04M2201/38 ,  H04M2201/42 ,  H04M2250/22 ,  H04M2250/52 ,  H04W52/0254 ,  Y02D70/00

Abstract: 본 발명은 단말기의 실행 모드를 전환하는 모드 제어 모듈을 가지는 단말기 제어 장치로서, 상기 단말기의 구동을 제어하는 메인 제어 모듈, 단말기에 설치되며, 단말기의 외부로부터 가해지는 외력에 의해 전압을 발생하는 리시버 센서 및 리시버 센서에서 발생된 전압값을 분석하여, 상기 단말기의 모드를 전환하는 신호로 처리하고, 상기 모드 전환 신호를 상기 메인 제어 모듈로 전달하는 신호 처리부를 포함한다. 본 발명의 실시형태들에 의하면, 사용자가 단말기의 윈도우에 외력 즉, 노크를 하는 간단한 동작으로, 단말기의 모드를 쉽게 전환할 수 있다. 그리고, 외력에 의해 단말기의 모드를 전환하는 센서로서, 리시버 센서를 사용함으로써, 종래에 비해 보다 정확하게 단말기의 모드를 전환시킬 수 있으며, 사용자가 의도하지 않게 외력이 가해졌을 때, 모드 전환이 이루어지거나, 디스플레이 모듈이 온(On) 상태로 유지되는 것을 방지할 수 있어, 단말기의 오작동을 줄이고, 사용자의 개인 정보를 보호할 수 있다.

Abstract translation: 本发明是一种终端控制装置，具有用于切换终端的执行模式的模式控制模块，所述终端控制装置包括：主控制模块，用于控制终端的驱动; 安装在端子上的接收器传感器，用于通过从端子外部施加的外力产生电压; 以及信号处理单元，用于分析在接收器传感器中产生的电压值，处理电压值作为切换终端的模式的信号，并将模式切换信号发送到主控制模块。 根据本发明的实施例，用户可以通过施加外力的简单移动，即敲击终端的窗口来容易地切换终端的模式。 此外，接收机传感器被用作通过外力切换终端的模式的传感器，从而与现有设备相比，能够更准确地切换终端的模式，并且切换模式或保持 可以防止当用户无意地施加外力时显示模块的导通状态，从而减少终端的故障并保护用户的个人信息。

公开(公告)号：WO2015183537A1

公开(公告)日：2015-12-03

申请号：PCT/US2015/030199

申请日：2015-05-11

Applicant: APPLE INC.

Inventor： COFFMAN, Partrick, L. ,  RAUENBUEHLER, Keith, Walter

IPC: H04M3/42 ,  H04M3/54 ,  H04M3/58 ,  H04M3/46

CPC classification number: H04M3/543 ,  G06F3/04817 ,  G06F3/04842 ,  H04M3/42263 ,  H04M3/465 ,  H04M3/54 ,  H04M3/58 ,  H04M2201/42

Abstract: The invention is directed to a first electronic device. The first electronic device receives a phone call that was routed to the first electronic device by a call-routing service. While receiving the call, the first electronic device receives a request to route the phone call to a second electronic device. In response to receiving the request to route the phone call to the second electronic device, in accordance with a determination that a first routing criteria have been met, the first electronic device sends a request to the call-routing service to pull the call to the second electronic device instead of routing the phone call to the first electronic device. In accordance with a determination that a second routing criteria have been met, the first electronic device causes call data associated with the call to be routed through the first electronic device to the second electronic device.

Abstract translation: 本发明涉及一种第一电子装置。 第一电子设备通过呼叫路由服务接收被路由到第一电子设备的电话。 在接收到呼叫时，第一电子设备接收将电话呼叫路由到第二电子设备的请求。 响应于接收到将电话路由到第二电子设备的请求，根据已经满足第一路由标准的确定，第一电子设备向呼叫路由服务发送请求以将呼叫拉到 而不是将电话路由到第一电子设备。 根据已经满足第二路由标准的确定，第一电子设备使与呼叫相关联的呼叫数据通过第一电子设备路由到第二电子设备。

公开(公告)号：WO2015017028A1

公开(公告)日：2015-02-05

申请号：PCT/US2014/042083

申请日：2014-06-12

Applicant: WHATSAPP INC.

Inventor： KOUM, Jan ,  DONOHUE, Michael B. ,  ACTON, Brian ,  REED, Erik James ,  STUKALOV, Dima

IPC: H04L12/58 ,  H04M3/537 ,  H04M3/42 ,  H04M7/00

CPC classification number: H04M3/537 ,  H04L51/043 ,  H04L51/10 ,  H04M1/7255 ,  H04M3/42382 ,  H04M7/0045 ,  H04M7/0051 ,  H04M2201/38 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/2083 ,  H04W4/12

Abstract: A system, apparatus, graphical user interface and methods are provided for conducting electronic voice communications with status notifications. A user of a first portable device executing a communication application selects a multi-function control that automatically initiates an audio recording, which is automatically sent toward another participant of an active communication session when the control is released. The same multi-function control may be used to transmit a textual message. A representation of the recording is displayed on the user's device, with an indicator that changes appearance when the other participant plays the recording. In addition, when one user initiates an audio recording that will be automatically sent to another user, the other user's device is advised of the initiation of recording and displays that status for the other user.

Abstract translation: 提供了一种用于进行具有状态通知的电子语音通信的系统，装置，图形用户界面和方法。 执行通信应用程序的第一便携式装置的用户选择自动启动音频记录的多功能控制，当控制被释放时其自动发送到活动通信会话的另一参与者。 可以使用相同的多功能控件来传送文本消息。 用户设备上会显示录制内容，其他参与者播放录制内容时指示符会改变外观。 另外，当一个用户发起一个录音时，将自动发送给另一个用户，另一个用户的设备被建议开始录音并显示其他用户的状态。

公开(公告)号：WO2014178693A1

公开(公告)日：2014-11-06

申请号：PCT/KR2014/003979

申请日：2014-05-02

Applicant: 황성재

Inventor： 황성재

IPC: G06F3/00 ,  H04B1/38

CPC classification number: H04W76/14 ,  G06F3/0346 ,  G06F3/04883 ,  H04M1/72569 ,  H04M2201/42 ,  H04W4/027 ,  H04W4/50 ,  H04W8/005

Abstract: 본 발명은 복수의 디바이스를 매칭시키는 방법, 그리고 상기 매칭이 가능하게끔 하여 주는 디바이스 및 서버 시스템에 관한 것이다. 본 발명의 일 태양에 따르면, 매칭 방법으로서, 제1 디바이스의 입장에서, 상기 제1 디바이스의 움직임에 관한 특징적인 정보를 결정하고, 제2 디바이스의 입장에서, 상기 제1 디바이스의 상기 움직임, 상기 제1 디바이스의 상기 움직임에 따른 상기 제2 디바이스에 대한 입력, 상기 제1 디바이스의 상기 움직임에 따른 상기 제2 디바이스에 대한 조작, 및 상기 제1 디바이스의 상기 움직임에 따라 야기되는 상기 제1 디바이스의 위치 변경 중 적어도 하나에 관한 특징적인 정보를 결정하는 단계, 및 상기 두 가지 특징적인 정보에 기초하여, 상기 제1 디바이스와 상기 제2 디바이스를 매칭시키는 단계를 포함하는 방법이 제공된다.

Abstract translation: 本发明涉及一种用于匹配多个设备的方法，一种用于使其匹配的设备和服务器系统。 根据本发明的一个实施例，提供了一种匹配方法，包括以下步骤：从第一设备的角度确定关于第一设备的运动的特征信息，并且从第二设备的角度确定特征信息 第一装置的运动中的至少一个，根据第一装置的运动输入到第二装置，根据第一装置的运动进行第二装置的运动，以及由运动引起的第一装置的位置变化 的第一个设备; 并且基于两条特征信息来匹配第一设备和第二设备。

公开(公告)号：WO2014152628A1

公开(公告)日：2014-09-25

申请号：PCT/US2014/027548

申请日：2014-03-14

Applicant: SAVANT SYSTEMS, LLC

Inventor： MADONNA, Robert P. ,  SILVA, Michael C. ,  PULSFORD, Cameron ,  CIPOLLO, Nicholas J.

IPC: H04M1/275 ,  B64C39/02 ,  G05D1/00 ,  H04W24/08

CPC classification number: G05D1/0022 ,  B63H19/00 ,  H04M1/72533 ,  H04M2201/42 ,  H04M2250/22

Abstract: In one embodiment, a general-purpose wireless mobile device having a touch-sensitive screen and executing a remote control application is used to remotely control a vehicle (e.g., a marine vessel). The general-purpose wireless mobile device communicates via a wireless network with an interface (e.g., a server) that is coupled to an electronic control system of the vehicle (e.g., the vessel). In operation, environmental information and/or system status information is collected through the electronic control system, propagated to the interface (e.g., server), and then sent over the wireless network to the wireless mobile device. Similarly, control input is sent over the wireless network to the interface (e.g., server), which passes the information to the electronic control system, which in turn issues appropriate control signals to the vehicle subsystems (e.g., marine subsystems) to control the motion of the vehicle (e.g., the vessel).

Abstract translation: 在一个实施例中，使用具有触敏屏幕并执行远程控制应用的通用无线移动设备来远程控制车辆（例如，船只）。 通用无线移动设备经由无线网络与耦合到车辆（例如，船只）的电子控制系统的接口（例如，服务器）进行通信。 在操作中，通过电子控制系统收集环境信息和/或系统状态信息，传播到接口（例如，服务器），然后通过无线网络发送到无线移动设备。 类似地，控制输入通过无线网络发送到接口（例如，服务器），该接口将信息传递到电子控制系统，电子控制系统又向车辆子系统（例如，海洋子系统）发出适当的控制信号以控制运动 的车辆（例如，船只）。

公开(公告)号：WO2014093729A1

公开(公告)日：2014-06-19

申请号：PCT/US2013/074838

申请日：2013-12-12

Applicant: GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES, INC.

Inventor： ALEKSIN, Sergey ,  KOCHARLAKOTA, Viswanath ,  BABYAK, Denys ,  FYLYPENKO, Oleg ,  GATTO, Alan ,  KINGSTON, Annie ,  COTTLE, Dean ,  YEGGONI, Ramamohan ,  SAINT-MARC, Jerome ,  TE BOOIJ, Merijn ,  BARANOVSKY, Vladislav ,  MEZHIBOVSKY, Vladimir ,  BRAZHNK, Anton ,  DUCLOS, Gregory, Jacob ,  ANDERSON, Dave, H. ,  GARCIA, Ernesto, Garcia ,  JAMES, William, Edward ,  HEMERLRIJK, Sonja, Hoffman

IPC: G06Q30/02 ,  H04W4/02

CPC classification number: G06Q30/02 ,  H04L67/306 ,  H04M3/51 ,  H04M3/5141 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/2038 ,  H04M2207/18 ,  H04W4/02

Abstract: A system and method is provided for providing contact center services via a mobile application on a mobile device. Status of a service request that is transmitted to a contact center is monitored. When a change in the status is detected, a notification is automatically transmitted to the mobile application. An interaction request is received from the mobile application in response to the notification. The interaction request identifies the service request. A party handling the service request is identified in response to receipt of the interaction request. The identified party is invited for engaging in interaction with the mobile device.

Abstract translation: 提供了一种用于通过移动设备上的移动应用提供联络中心服务的系统和方法。 监控发送到联络中心的服务请求的状态。 当检测到状态改变时，通知被自动发送到移动应用。 响应于该通知，从移动应用程序接收到交互请求。 交互请求标识服务请求。 响应于接收到交互请求，识别处理服务请求的一方。 被邀请被邀请与移动设备进行互动。

公开(公告)号：WO2014081986A1

公开(公告)日：2014-05-30

申请号：PCT/US2013/071353

申请日：2013-11-21

Applicant: GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES, INC.

Inventor： VYMENETS, Leonid ,  BEILIS, David ,  DAVIES, Michael ,  SURTY, Aaron ,  ZHAKOV, Vyacheslav ,  LEE-KWEN, Adrian ,  PLACIAKIS, Vidas

IPC: G06F3/048

CPC classification number: H04M3/5175 ,  H04M3/5232 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/355 ,  H04M2203/401

Abstract: A system and method for creating, monitoring, and visualizing contact center routing strategies via a graphical user interface. The graphical user interface displays a routing diagram depicting a contact center routing strategy. The routing diagram includes a plurality of blocks each associated with logic for managing an interaction with the contact center. A processor monitors contact center performance as interactions with the contact center are managed according to the routing strategy. The processor identifies one of the plurality of blocks affected by the contact center performance, and further identifies a threshold associated with the identified block. The processor determines whether the contact center performance satisfies the threshold, and modifies a visual appearance of the identified block based on the determination.

Abstract translation: 通过图形用户界面创建，监控和可视化联系中心路由策略的系统和方法。 图形用户界面显示描述联络中心路由策略的路由图。 路由图包括多个块，每个块与用于管理与联络中心的交互的逻辑相关联。 处理器监视联络中心的性能，因为与联络中心的交互根据路由策略进行管理。 处理器识别受联络中心性能影响的多个块中的一个，并进一步识别与所识别的块关联的阈值。 处理器确定联络中心性能是否满足阈值，并基于该确定修改所识别块的视觉外观。

公开(公告)号：WO2013016165A1

公开(公告)日：2013-01-31

申请号：PCT/US2012/047532

申请日：2012-07-20

Applicant: SOCIAL COMMUNICATIONS COMPANY ,  VAN WIE, David ,  BRODY, Paul

Inventor： VAN WIE, David ,  BRODY, Paul

IPC: H04L12/16 ,  H04L29/02 ,  H04N7/14

CPC classification number: G06F3/04812 ,  G06F3/011 ,  G06F3/04815 ,  G06F3/0484 ,  G06Q50/32 ,  H04L12/1827 ,  H04L65/403 ,  H04L65/601 ,  H04M3/567 ,  H04M2201/42 ,  H04M2203/1025 ,  H04N7/157

Abstract: Examples of communicating between a virtual area (46) and a physical space (14) are described that bridge the virtual area (46) into the physical space (14) and vice versa through physical apparatus (12) located in the physical space (14). A virtual area (46) typically includes a zone that defines a respective persistent context for realtime communications between network nodes of respective communicants (24-32) who are present in the zone. A respective presence in the zone typically is established for each of a particular physical apparatus (12) and a particular communicant associated with a particular network node (16). An object (64) represents the particular physical apparatus (12) in the virtual area (46) and an avatar represents the particular communicant in the virtual area (46). The object (64) typically is associated with an interface for interacting with the particular physical apparatus (12). At least one data stream connection typically is provisioned between the particular physical apparatus (12) and the particular network node (16).

Abstract translation: 描述虚拟区域（46）和物理空间（14）之间的通信的示例，其通过位于物理空间（14）中的物理设备（12）将虚拟区域（46）桥接到物理空间（14）中，反之亦然 ）。 虚拟区域（46）通常包括定义相应持久上下文的区域，用于存在于区域中的各个通信者（24-32）的网络节点之间的实时通信。 对于特定物理设备（12）和与特定网络节点（16）相关联的特定通信者中的每一个，通常建立在区域中的相应存在。 对象（64）表示虚拟区域（46）中的特定物理设备（12），虚拟空间表示虚拟区域（46）中的特定通信者。 对象（64）通常与用于与特定物理设备（12）交互的接口相关联。 在特定物理设备（12）和特定网络节点（16）之间通常提供至少一个数据流连接。