LIMITING CONTACT IN A NETWORKED CONTACT CENTER ENVIRONMENT
    351.
    发明申请
    LIMITING CONTACT IN A NETWORKED CONTACT CENTER ENVIRONMENT 审中-公开
    限制在联网中心环境联系

    公开(公告)号:WO2010025112A1

    公开(公告)日:2010-03-04

    申请号:PCT/US2009/054787

    申请日:2009-08-24

    Inventor: TOWNSEND, Robert

    Abstract: This document discusses, among other things, limiting contact to a networked contact center that is a host to multiple tenants. In an example embodiment, a communication is received by a networked contact center. In determining whether to allow the communication to reach contact center resources, a contact rate value may be examined. The contact rate value may represent an allowable quantity of contact within a time interval. For some example embodiments, a determination of whether the network contact center is to accept or reject the communication is made based on the contact rate value.

    Abstract translation: 本文件讨论了限制与多个租户的主机的联网联络中心的联系。 在示例实施例中,通信由联网的联络中心接收。 在确定是否允许通信到达联络中心资源时,可以检查联系率值。 接触率值可以表示在一段时间间隔内允许的接触量。 对于一些示例实施例,基于接触率值来确定网络联络中心是否接受或拒绝通信。

    FEEDBACK METHOD FOR MULTICAST SERVICE IN WIRELESS COMMUNICATION SYSTEM, AND A SYSTEM IMPLEMENTING THE METHOD
    352.
    发明申请
    FEEDBACK METHOD FOR MULTICAST SERVICE IN WIRELESS COMMUNICATION SYSTEM, AND A SYSTEM IMPLEMENTING THE METHOD 审中-公开
    用于无线通信系统中的多播服务的反馈方法和实施该方法的系统

    公开(公告)号:WO2009038345A2

    公开(公告)日:2009-03-26

    申请号:PCT/KR2008005494

    申请日:2008-09-17

    Abstract: A method for providing multicast service by a base station in a wireless communication system and a system implementing the method are provided. The method includes receiving one or more multicast service request messages including downlink channel state information from one or more mobile stations, determining the number of mobile stations which have requested a multicast service, determining a modulation and coding scheme (MCS) based on a mobile station, which has transmitted a lowest channel quality information, among the one or more mobile stations when the determined number of mobile stations exceeds a preset value, and providing the multicast service through a tth frame by applying the determined MCS. Accordingly, the multicast service is provided by taking a channel state into consideration to improve the utilization of wireless resources.

    Abstract translation: 提供了一种在无线通信系统中由基站提供组播服务的方法和实现该方法的系统。 该方法包括从一个或多个移动站接收包括下行链路信道状态信息的一个或多个多播服务请求消息,确定已经请求多播服务的移动站的数量,基于移动站确定调制和编码方案(MCS) 当所确定的移动站数量超过预设值时,在所述一个或多个移动站中发送最低信道质量信息,并且通过应用确定的MCS来提供通过第十帧的多播服务。 因此,通过考虑信道状态来提供多播服务以提高无线资源的利用率。

    情報登録システム、サーバ装置、サーバ処理プログラム、及び情報登録方法
    353.
    发明申请
    情報登録システム、サーバ装置、サーバ処理プログラム、及び情報登録方法 审中-公开
    信息注册系统,服务器设备,服务器处理程序和信息注册方法

    公开(公告)号:WO2009020007A1

    公开(公告)日:2009-02-12

    申请号:PCT/JP2008/063556

    申请日:2008-07-29

    Inventor: 板場 雅裕

    Abstract:  ユーザに躊躇させることなく、電話番号を効率良く登録し、当該登録された電話番号を利用して本人確認を行うことが可能な情報登録システム、サーバ装置、サーバ処理プログラム、及び情報登録方法を提供する。  本発明は、サーバ装置と、ブラウザ機能を有し通信手段を介して前記サーバ装置に接続可能な端末装置と、を備える情報登録システムにおいて、前記端末装置は、所定のページを表示する表示手段と、前記表示されたページを通じてユーザにより指定された電話番号を含む電話番号登録判別要求を前記サーバ装置に対して送信する判別要求送信手段と、を備え、前記サーバ装置は、電話番号を登録する登録リストを記憶する登録リスト記憶手段と、前記登録判別要求を受信する登録判別要求受信手段と、前記登録判別要求に含まれる電話番号が前記登録リストに登録されているか否かを判別する登録判別手段と、前記電話番号が前記登録リストに登録されていない場合には、当該電話番号に対応する電話端末装置に対して通信手段を介して発呼を行い、当該発呼に対する応答があったとき、当該電話端末装置に対して承認を促す承認要求情報を送信する承認要求情報送信手段と、前記承認要求情報に応じて前記電話端末装置から承認を示す承認情報を受信した場合には、前記登録判別要求に含まれる電話番号を前記登録リストに登録する登録手段と、を備える。

    Abstract translation: 提供一种能够通过允许用户有效地注册用户的电话号码并使用注册的电话号码,服务器设备,服务器处理程序和信息登记方法来进行认证的信息注册系统。 信息登记系统包括服务器装置和具有浏览器功能的终端,并通过通信装置可连接到服务器装置。 终端具有用于显示预定页面的显示装置和用于通过所显示的页面将包括由用户指定的电话号码的电话号码登记检查请求发送到服务器装置的检查请求发送装置。 服务器装置具有登记列表存储装置,用于存储登记电话号码的注册表,登记检查请求接收装置,用于接收注册检查请求;登记检查装置,用于检查包括在注册检查请求中的电话号码是否为 注册在登记表中,批准请求信息发送装置,如果电话号码未登记在登记表中,通过通信装置呼叫对应于电话号码的电话终端,并发送用于提示用户批准电话的批准请求信息 接收到对呼叫的响应的终端;以及登记装置,用于当代表根据来自电话终端i的批准请求信息给出的批准信息时,将注册检查请求中包括的电话号码登记在注册列表中 收到。

    ACCESS CIRCUIT TEST FOR TRANSFER ENGINEERING
    355.
    发明申请
    ACCESS CIRCUIT TEST FOR TRANSFER ENGINEERING 审中-公开
    用于转移工程的访问电路测试

    公开(公告)号:WO2008104732A1

    公开(公告)日:2008-09-04

    申请号:PCT/GB2008/000180

    申请日:2008-01-18

    CPC classification number: H04M3/30 H04M3/007 H04M3/2209 H04M2201/18

    Abstract: A test system for testing a pair of telecommunications access networks, e.g. as part of transfer engineering. The system comprises a test head for connection, via an access arrangement, to first and second access networks. In a first phase, the access arrangement is arranged to connect the test head to the first access network for sending a first request from the tester to, for example, a CLI server via the first access network. The first request comprises a parameter associated with a user line. The tester is arranged to receive in response to the first request a first identifier from the server. In a second phase, the access arrangement is arranged to connect the test head to the second access network for sending a second request from the test head through the second access network to, for example, a CLI server. The second request also comprises the parameter. The tester is arranged to receive, in response to the second request, a second identifier from the target server and is arranged to carry out a comparison operation involving the first and second identifiers received in response to the two requests. A mismatch can indicate a fault or misconnection in either access network or a problem with network configuration data.

    Abstract translation: 用于测试一对电信接入网络的测试系统,例如传输工程的一部分。 该系统包括用于经由接入装置连接到第一和第二接入网络的测试头。 在第一阶段中,访问装置被布置成将测试头连接到第一接入网络,用于经由第一接入网络将来自测试者的第一请求发送到例如CLI服务器。 第一请求包括与用户线相关联的参数。 测试器被安排为响应于第一请求从服务器接收第一标识符。 在第二阶段中,访问装置被布置成将测试头连接到第二接入网络,用于将来自测试头的第二请求通过第二接入网络发送到例如CLI服务器。 第二个请求也包括参数。 所述测试器被安排为响应于所述第二请求从所述目标服务器接收第二标识符,并且被布置为执行涉及响应于所述两个请求而接收到的所述第一和第二标识符的比较操作。 不匹配可以指示任一接入网络中的故障或连接错误或网络配置数据的问题。

    VOICEMAIL FILTERING AND TRANSCRIPTION
    356.
    发明申请
    VOICEMAIL FILTERING AND TRANSCRIPTION 审中-公开
    VOICEMAIL过滤和转录

    公开(公告)号:WO2008103507A1

    公开(公告)日:2008-08-28

    申请号:PCT/US2008/050842

    申请日:2008-01-11

    Abstract: Systems and methods for voicemail filtering and transcription are described herein. According to various embodiments, an integrated communication system performs filtering and transcription of voicemail messages ("voicemails") and forwards the voicemails via email to a user's email-capable device. Filtering includes generating a priority flag based on a word search of the voicemail. The integrated communication system further performs a rough transcription of the voicemail, either automatically or on demand as specified by the user. According to embodiments, the rough transcription is entered as text in an email that is sent to the user. In an embodiment, a user may request a refined transcription of the voicemail by pressing a button on the user's device. In an embodiment, the rough transcription is replaced by the refined transcription in the original email and the original is marked "unread" in the user's email inbox on the user's device.

    Abstract translation: 本文描述了用于语音邮件过滤和转录的系统和方法。 根据各种实施例,集成通信系统执行语音邮件消息(“语音邮件”)的过滤和转录,并通过电子邮件将语音邮件转发到用户的具有电子邮件的设备。 过滤包括基于语音邮件的单词搜索生成优先级标志。 集成通信系统进一步执行语音邮件的粗略转录,如用户所指定的那样,自动地或按需地进行。 根据实施例,粗略转录作为文本输入到发送给用户的电子邮件中。 在一个实施例中,用户可以通过按下用户设备上的按钮来请求语音邮件的精简转录。 在一个实施例中,粗略的转录由原始电子邮件中的精细转录代替,并且原件在用户的设备上的用户的电子邮件收件箱中被标记为“未读取”。

    SYSTEM AND METHOD OF ESTABLISHING A TELEPHONE CONNECTION
    357.
    发明申请
    SYSTEM AND METHOD OF ESTABLISHING A TELEPHONE CONNECTION 审中-公开
    建立电话连接的系统和方法

    公开(公告)号:WO2008097076A1

    公开(公告)日:2008-08-14

    申请号:PCT/NL2007/050556

    申请日:2007-11-09

    Abstract: The invention relates to a system and method of establishing a telephone connection between an A-subscriber device and a B-subscriber device in a telephone system is proposed. The method involves receiving a first approval signal from a first approval device before establishing the telephone connection. The first approval signal signals the approval of a user of the A-subscriber device to establish the telephone connection with the B-subscriber device. Also, a second approval signal is received from a second approval device before establishing the telephone connection. The second approval signal signals the approval of a user of the B-subscriber device to establish the telephone connection with the A-subscriber device. In the proposed method, the telephone connection is established between the A-subscriber device and the B-subscriber device only after receiving the first approval signal and the second approval signal.

    Abstract translation: 本发明涉及在电话系统中建立A用户设备和B用户设备之间的电话连接的系统和方法。 该方法包括在建立电话连接之前从第一批准装置接收第一批准信号。 第一批准信号用信号通知A用户设备的用户与B用户设备建立电话连接。 此外,在建立电话连接之前,从第二批准装置接收第二批准信号。 第二批准信号用信号通知B用户设备的用户与A用户设备建立电话连接。 在所提出的方法中,仅在接收到第一批准信号和第二批准信号之后,在A用户设备和B用户设备之间建立电话连接。

    METHOD AND SYSTEM FOR RESTRICTING ACCESS TO AN ELECTRONIC MESSAGE SYSTEM
    358.
    发明申请
    METHOD AND SYSTEM FOR RESTRICTING ACCESS TO AN ELECTRONIC MESSAGE SYSTEM 审中-公开
    限制访问电子消息系统的方法和系统

    公开(公告)号:WO2008097074A1

    公开(公告)日:2008-08-14

    申请号:PCT/NL2007/050554

    申请日:2007-11-09

    Abstract: The invention relates to a method and system for restricting access to an electronic message system. The electronic message system comprises a server system capable of transmitting an electronic message from a first user device to one or more second user devices. The method involves receiving an electronic message from the first user device and providing the electronic message or a portion thereof to one or more of the second user devices. Spam notification signals may be received for the electronic message or the portion thereof from one or more of the second user devices. The method involves restricting access to the server system for the (user of the) first user device in response to receiving said one or more spam notification signals.

    Abstract translation: 本发明涉及一种用于限制对电子消息系统的访问的方法和系统。 电子消息系统包括能够将电子消息从第一用户设备发送到一个或多个第二用户设备的服务器系统。 该方法包括从第一用户设备接收电子消息,并将电子消息或其一部分提供给一个或多个第二用户设备。 可以从一个或多个第二用户设备接收电子消息或其部分的垃圾邮件通知信号。 响应于接收到所述一个或多个垃圾邮件通知信号,该方法包括限制(第一用户设备的用户)对服务器系统的访问。

    METHOD AND SYSTEM FOR ASSOCIATING A USER PROFILE TO A CALLER IDENTIFIER
    359.
    发明申请
    METHOD AND SYSTEM FOR ASSOCIATING A USER PROFILE TO A CALLER IDENTIFIER 审中-公开
    用于将用户简档关联到呼叫方标识符的方法和系统

    公开(公告)号:WO2008042531A3

    公开(公告)日:2008-07-17

    申请号:PCT/US2007076967

    申请日:2007-08-28

    Abstract: A method (10) and system (200) for associating a user profile (39) to Caller ID signal can include a processor (202) that is controlled under an operating system allowing multiple profiles. The processor extract (12) Caller ID information from a Caller ID signal, associate (14) at least a portion of the Caller ID information with at least a predetermined profile stored on the wireless communication device, and enable (16) access to the predetermined profile only when the portion of the Caller ID information is associated with the predetermined profile stored on the wireless communication device. The method can store (18) separate profiles on the wireless communication device for each Caller ID or for each predetermined set of Caller IDs or store separate multiple profiles for each Caller ID or set of Caller IDs and further enable user selection among the multiple profiles.

    Abstract translation: 用于将用户简档(39)关联到呼叫者ID信号的方法(10)和系统(200)可以包括在允许多个简档的操作系统下受控的处理器(202)。 处理器从呼叫者ID信号中提取(12)呼叫者ID信息,将呼叫者ID信息的至少一部分与存储在无线通信设备上的至少一个预定配置文件相关联(14),并且启动(16) 简档仅当呼叫者ID信息的该部分与存储在无线通信设备上的预定简档相关联时。 该方法可以在无线通信设备上针对每个呼叫者ID或针对每个预定的呼叫者ID集合存储(18)单独的配置文件,或者为每个呼叫者ID或一组呼叫者ID存储单独的多个配置文件,并且进一步使用户能够在多个配置文件中进行选择。

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