公开(公告)号：CN101199194A

公开(公告)日：2008-06-11

申请号：CN200680021162.7

申请日：2006-04-21

Applicant: 高通股份有限公司

Inventor： 肯尼·福克 ,  蒂亚·曼宁·卡塞特 ,  埃里克·奇·庄·叶

IPC: H04M3/22 ,  H04Q7/34

CPC classification number: H04M3/2236 ,  H04M2201/18 ,  H04M2207/18

Abstract: 本发明揭示用于提供在无线装置上对语音质量和与语音质量有关的诊断数据的监视的方法和设备。可实施允许额外的预防措施和/或在经历阈值等级的语音质量性能的情况下发生进一步监视的监视阈值。可将所述语音和诊断监视的结果传送到服务提供商，所述服务提供商接着可收集、分析并产生报告，以估计和确定通信网络所经历的与质量有关的问题。

公开(公告)号：CN101009728A

公开(公告)日：2007-08-01

申请号：CN200710026249.X

申请日：2007-01-09

Applicant: 华为技术有限公司

Inventor： 许懿

IPC: H04M3/22 ,  H04M3/42 ,  H04M15/00

CPC classification number: H04M3/2218 ,  H04M3/2281 ,  H04M3/42034 ,  H04M3/42085 ,  H04M2201/18

Abstract: 本发明公开了一种话单服务器，包括用于接收话单查询请求信号的接收单元、用于提供话单信息的提供单元，以及获取单元、输出单元，该获取单元用于根据所述话单查询请求信号，获取同所述话单信息匹配的通讯录信息，该输出单元用于输出所述话单信息及上述通讯录信息。本发明还公开了一种匹配服务器、话单查询系统、话单查询的方法。采用本发明，可使用户更加方便地得知话单信息对应的主/被叫的身份信息等，提升了用户对话单查询服务的满意度，且简单易行。

公开(公告)号：CN1309861A

公开(公告)日：2001-08-22

申请号：CN99808531.6

申请日：1999-06-07

Applicant: 吉尼赛斯电信实验室公司

Inventor： 尤利·西迪沃尔曼 ,  亚历克·米勒斯拉夫斯基 ,  欧勒格·伯达伦克 ,  伊格·内曼 ,  道格拉斯·吉思比 ,  保罗·克罗宁

IPC: H04M3/46 ,  H04M3/50 ,  H04Q3/64

CPC classification number: G06Q10/107 ,  H04L29/06 ,  H04L51/066 ,  H04L51/14 ,  H04L51/22 ,  H04L51/36 ,  H04M3/42059 ,  H04M3/42093 ,  H04M3/42102 ,  H04M3/42323 ,  H04M3/42365 ,  H04M3/48 ,  H04M3/5158 ,  H04M3/5166 ,  H04M3/5183 ,  H04M3/5191 ,  H04M3/523 ,  H04M3/5231 ,  H04M3/5232 ,  H04M3/5233 ,  H04M3/5235 ,  H04M3/5238 ,  H04M3/5307 ,  H04M3/5315 ,  H04M3/533 ,  H04M7/0054 ,  H04M7/006 ,  H04M7/12 ,  H04M7/126 ,  H04M2201/18 ,  H04M2201/50 ,  H04M2203/4536 ,  H04M2242/22 ,  H04N7/148 ,  H04N7/15 ,  H04Q3/66 ,  H04Q2213/13034 ,  H04Q2213/13053 ,  H04Q2213/13072 ,  H04Q2213/13093 ,  H04Q2213/13103 ,  H04Q2213/1315 ,  H04Q2213/13179 ,  H04Q2213/1322 ,  H04Q2213/13248 ,  H04Q2213/1328 ,  H04Q2213/13337 ,  H04Q2213/13349 ,  H04Q2213/13375 ,  H04Q2213/13377 ,  H04Q2213/13389

Abstract: 在图中,呼叫中心(19)的排队系统适用于对语音邮件和实时电话呼叫进行排队。在优选的实施例中,呼叫既包括面向连接的交换电话(COST)呼叫(13),也包括数据网络电话(DNT)呼叫(12)。呼叫方可以留下语音邮件而不必等待,最好在处理在线呼叫的相同队列中排列语音邮件的记录的队列。在某些实施例中,呼叫中心可以处理电子邮件,视频邮件和传真消息以及实时呼叫和语音邮件,并且所有这些多媒体通信可以根据预先存储的路由选择规则和优先规则在同一队列中进行排队。

公开(公告)号：CN104580639B

公开(公告)日：2018-09-04

申请号：CN201410849687.6

申请日：2014-12-29

Applicant: 北京奇虎科技有限公司 ,  奇智软件(北京)有限公司

Inventor： 李彬 ,  姜燕北 ,  谭少卿

IPC: H04M1/2745 ,  H04L29/08

CPC classification number: H04M7/003 ,  H04M1/247 ,  H04M1/26 ,  H04M1/2745 ,  H04M1/72561 ,  H04M3/38 ,  H04M2201/18 ,  H04M2203/6027 ,  H04M2250/66 ,  H04W80/12

Abstract: 本发明公开了一种基于电话号码的信息加载方法及装置，其中所述方法包括：在终端侧的当前展现内容中检测电话号码；判断所述电话号码是否携带有特征标识；若是，则在当前展现内容中生成基于所述电话号码的拨号选项控件，和/或，调用所述电话号码预先关联的网页类服务的入口信息。本发明可以节省了带宽资源，同时避免用户因搜索错误而误进入危险网站造成的安全威胁及其他损失的情况发生。

公开(公告)号：CN105898722A

公开(公告)日：2016-08-24

申请号：CN201610202078.0

申请日：2016-03-31

Applicant: 联想(北京)有限公司

Inventor： 杨大业

IPC: H04W4/14 ,  H04W12/12 ,  H04M1/725

CPC classification number: H04W12/12 ,  H04L51/12 ,  H04M3/42382 ,  H04M3/436 ,  H04M2201/18 ,  H04W4/14 ,  H04W12/1208 ,  H04M1/72522

Abstract: 本申请公开一种非正常短信息的鉴别方法、装置和电子设备，所述方法包括：获取正常短信息的第一预设进制八位元分布特征以及非正常短信息的第二预设进制八位元分布特征；并提取目标短信息的第三预设进制八位元分布特征；在此基础上，依据所述第一预设进制八位元分布特征、所述第二预设进制八位元分布特征以及所述第三预设进制八位元分布特征，鉴别目标短信息是否为非正常短信息。可见，本申请提供了一种基于短信息的预设进制八位元分布特征鉴别短信息的方案，在利用该方案进行短信息鉴别时不存在鉴别盲区，可有效提升非正常短信息的鉴别准确率。

公开(公告)号：CN103164306B

公开(公告)日：2015-05-20

申请号：CN201310097591.4

申请日：2013-03-25

Applicant: 北京经纬恒润科技有限公司

Inventor： 杨冬 ,  苏淼

IPC: G06F11/25 ,  G06F11/36

CPC classification number: H04M3/30 ,  H04M2201/18

Abstract: 本发明公开了一种测试逻辑的生成方法，所述方法基于配置语言来设计解析和执行引擎，并分离逻辑控制与模块配置内容，测试软件中执行特定动作的模块和整个测试逻辑也采用上述配置语言来统一描述，从而用户可以通过应用程序提供的界面，根据测试软件中已被描述和分离的具有特定测试功能的模块来定义目标测试逻辑需完成的动作及动作顺序。该方法在测试不同功能的电子产品时，能够使用户方便的自由定义测试功能及测试顺序，不需要用户再专门编写特定功能的程序。同时本发明还公开了一种测试逻辑的生成装置，所述装置同样不需要用户在面对不同功能电子产品的测试问题时专门编写测试程序，对使用者的专业水平要求低，适用性强。

公开(公告)号：CN104322043A

公开(公告)日：2015-01-28

申请号：CN201280073314.3

申请日：2012-04-13

Applicant: 适应性频谱和信号校正股份有限公司

Inventor： 迈赫迪·穆赫辛尼 ,  穆罕默德·谢拉夫丁 ,  黄赞洙 ,  阿尔达万·马利基·德黑兰尼

IPC: H04M3/08 ,  H04M3/30

CPC classification number: H04M3/2209 ,  H04M3/085 ,  H04M3/306 ,  H04M2201/18

Abstract: 用于基于在一段时间内出现的线路数据样式进行双绞电话线路诊断的方法和系统。所观测的数据分布被分类为周期性的，或者基于之前被确定为与已知的线路活动、故障类型或故障位置对应的模型化分布被分类。通过统计推断从该线路收集的操作和性能数据，对破坏或参数值样式进行分类。在破坏和/或参数值与客户在客户驻地处的时间相关的情况下，推断引起破坏的线路故障相比于在中央局处更可能在CPE处。在将破坏分布分类为由该线路上人发起的活动引起的情况下，推断与该活动关联的故障状况。在破坏样式与人发起的普通老式电话服务(POTS)相关的情况下，推断该线路的微滤波器问题。

公开(公告)号：CN102017591B

公开(公告)日：2014-11-26

申请号：CN200980111060.8

申请日：2009-01-21

Applicant: 资源集团国际有限公司

Inventor： Q·谢 ,  S·J·P·斯珀提斯伍德

IPC: H04L29/02 ,  H04M3/523 ,  H04M3/42

CPC classification number: H04M3/523 ,  H04M3/42068 ,  H04M3/4211 ,  H04M2201/18

Abstract: 提供在呼叫中心路由环境中将呼叫者路由至代理的方法和系统。示例性方法包括：识别呼叫者队列中的至少一个呼叫者的呼叫者数据；以及基于所识别的呼叫者数据跳过在呼叫者队列前端的呼叫者跳到另一呼叫者。所述呼叫者数据包括统计数据和心理数据之一或两者。跳过呼叫者进一步基于经由例如关联算法的模式匹配算法将呼叫者数据与关联于代理的代理数据相比较，在一个实例中，如果在队列前端的呼叫者被跳过预定数目次数，则接下来路由该队列前端的呼叫者(并且不能够被再次跳过)。

公开(公告)号：CN101662813B

公开(公告)日：2014-10-08

申请号：CN200910171375.3

申请日：2009-08-31

Applicant: 日本电气株式会社

Inventor： 杉山哲史

IPC: H04W48/02 ,  H04W76/02

CPC classification number: H04M3/436 ,  H04M3/38 ,  H04M3/42042 ,  H04M3/42059 ,  H04M15/8011 ,  H04M2201/12 ,  H04M2201/14 ,  H04M2201/18 ,  H04M2201/36 ,  H04M2201/38 ,  H04M2203/2011 ,  H04M2215/22 ,  H04M2215/7407

Abstract: 通信系统、通信控制装置、通信方法和通信控制方法。一种通信控制装置(300)响应于来自发送者电话装置(100)的请求，在规定重要性水平的同时，经由电话网(20)执行呼叫接受者电话装置(100)的呼叫过程。接收到呼叫的接受者在电话呼叫结束之后操作移动通信终端(100)，经由无线LAN接入点(600)和因特网(30)接入信息提供服务器(400)，并输入评估对于所接收的呼叫所规定的重要性水平是否适当的信息。信息提供服务器(400)把输入的评估信息提供到存储装置(500)。当有来自发送者的呼叫请求时，通信控制装置(300)根据被存储在存储装置(500)中的评估信息确定是否执行呼叫过程。

公开(公告)号：CN101588417B

公开(公告)日：2014-08-27

申请号：CN200910141496.3

申请日：2009-05-22

Applicant: 埃森哲环球服务有限公司

Inventor： T·瑞安 ,  B·K·詹安

IPC: H04W4/16 ,  H04M3/493 ,  H04M3/42 ,  H04M7/00

CPC classification number: H04M3/42221 ,  G10L15/26 ,  H04M3/2281 ,  H04M3/51 ,  H04M2201/18 ,  H04M2201/36 ,  H04M2201/40 ,  H04M2203/301

Abstract: 本发明提供了用于处理多个流式语音信号的方法及设备。分析诸如在联络中心处接收的流式语音信号，以检测一个或多个自发的、预定话语的出现。优选地，该预定话语构成单词和/或短语的词汇表，该单词和/或短语在它们所在的环境内具有特定含义。在呼叫期间检测到一个或多个预定话语引起进行对检测到的话语的决定响应的重要性的确定。基于检测到的话语的决定响应的重要性，可以进一步确定响应动作。另外，也可以启动对应于检测到的话语的呼叫的长期存储器。相反，没有检测到预定话语的呼叫可以从短期存储器中删除。通过这种方式，本发明简化了对联络中心的存储要求，并且通过向潜在问题情况提供更短的反应时间，提供改善呼叫者体验的机会。