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公开(公告)号：CN116074446B
公开(公告)日：2023-12-01
申请号：CN202310302091.3
申请日：2023-03-27
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及基于隐性马尔可夫模型训练的话务调配方法及系统，其特征在于，包括以下步骤：S1：采集话务语音数据形成训练集，对每段语音数据中包含的话务影响因素进行特征提取；S2：对话务影响因素语音集建立隐性马尔可夫模型并进行训练，得到话务影响因素语音模型；S3：提取智能话务客服与电力客户的通话语音数据，将提取到的通话语音数据输入话务影响因素语音模型，并输出结果；S4：根据输出结果中包含的影响因素以及对应的工单类型，将话务工单自动分配到对应的部门进行工单处理。本发明所提供的基于隐性马尔可夫模型训练的话务调配方法及系统，能够通过智能话务客服，自动识别并分配分配话务工单，从而解决话务部门人力紧张的问题。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN116074446A
公开(公告)日：2023-05-05
申请号：CN202310302091.3
申请日：2023-03-27
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司 , 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及基于隐性马尔可夫模型训练的话务调配方法及系统，其特征在于，包括以下步骤：S1：采集话务语音数据形成训练集，对每段语音数据中包含的话务影响因素进行特征提取；S2：对话务影响因素语音集建立隐性马尔可夫模型并进行训练，得到话务影响因素语音模型；S3：提取智能话务客服与电力客户的通话语音数据，将提取到的通话语音数据输入话务影响因素语音模型，并输出结果；S4：根据输出结果中包含的影响因素以及对应的工单类型，将话务工单自动分配到对应的部门进行工单处理。本发明所提供的基于隐性马尔可夫模型训练的话务调配方法及系统，能够通过智能话务客服，自动识别并分配分配话务工单，从而解决话务部门人力紧张的问题。
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公开(公告)号：CN114329290A
公开(公告)日：2022-04-12
申请号：CN202111536946.6
申请日：2021-12-15
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC: G06F16/958 , H04L9/40
Abstract: 本申请公开了一种能力开放平台及其授权访问方法，能力开放平台的授权访问办法包括：第三方应用发起授权登录请求；能力开放平台允许授权，生成授权临时票据，能力开放平台附带授权临时票据重定位到所述第三方应用；基于授权临时票据、客户端唯一标识和客户端密码通过API换取访问令牌；第三方应用基于访问令牌进行接口调用，获取国网用户数据和/或帮助国网用户实现基本操作。本申请公开的能力开放平台及能力开放平台的授权访问方法，通过构建能力开放平台实现了“网上国网”中台能力对外开放，且基于Oauth2.0开放标准，结合国家密码局认定的国产密码算法，实现了能力开放平台动态校验权限，提高了能力开放平台授权访问过程的安全性。
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公开(公告)号：CN113267692A
公开(公告)日：2021-08-17
申请号：CN202110534648.7
申请日：2021-05-17
Applicant: 国网吉林省电力有限公司营销服务中心 , 国网吉林省电力有限公司电力科学研究院 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
IPC: G01R31/00
Abstract: 本申请公开了一种低压台区线损智能诊断分析方法和系统，通过加装智能硬件采集线损数据，基于分布式框架进行线损计算，随后根据低压台区线损指标判断线损是否异常，进而判断线损异常类型，基于异常判断规则自动判断低压台区线损异常原因，并确定异常项数量，进一步利用智能用电大数据及数据挖掘分析技术对低压台区线损进行智能诊断分析，生成台区体检报告，辅助现场人员进行处理。本申请对现有的线损集中式架构系统进行分布化改造，利用数据挖掘与分析技术对低压台区线损异常原因进行自动分析定位，提升了线损治理和管控能力，提升台区线损管理水平，达到了降损增效的目的。
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公开(公告)号：CN112419092A
公开(公告)日：2021-02-26
申请号：CN202011350048.7
申请日：2020-11-26
Applicant: 北京科东电力控制系统有限责任公司
Abstract: 本发明公开了一种基于粒子群优化极限学习机的线损预测方法，包括获取日供电量；将日供电量输入预先训练好的极限学习机，获取线损；其中，在训练过程中，采用粒子群算法优化极限学习机初始的隐含层神经元阈值、输入层与隐含层间的连接权值。本发明采用粒子群算法优化极限学习机初始的隐含层神经元阈值、输入层与隐含层间的连接权值，提高极限学习机的精度及稳定性，提高了线损预测精度。
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公开(公告)号：CN105847227A
公开(公告)日：2016-08-10
申请号：CN201510954087.0
申请日：2016-06-23
Applicant: 国家电网公司 , 国网北京市电力公司 , 北京华电天益信息科技有限公司 , 北京科东电力控制系统有限责任公司
CPC classification number: H04L63/0421 , H04L67/12 , H04W12/02
Abstract: 本发明公开了一种用于移动电力巡检系统的隐私保护方法，其特征是，包括移动终端，隐私保护模块以及设备信息服务器三个部分；所述移动终端即进行设备信息查询的手持智能终端；所述隐私保护模块即对检修人员带有位置信息的查询进行匿名处理的模块；所述设备信息服务器提供设备位置信息、设备缺陷状况等数据。本发明所达到的有益效果：本系统基于数据挖掘技术，以匿名区域分割算法为基础，提出一种能保护巡检人员、检修人员隐私的算法，使他们能隐匿于大数据中从而不会成为攻击者的攻击对象。
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