一种95598客服工单处理质量评级方法及装置

    公开(公告)号:CN108876145A

    公开(公告)日:2018-11-23

    申请号:CN201810610031.7

    申请日:2018-06-13

    CPC classification number: G06Q10/06395 G06Q50/06

    Abstract: 本发明公开了一种95598客服工单处理质量评级方法及装置,涉及电力客服工作评价技术领域,包括以下步骤:S1、根据95598客服人员工单的原始数据得到多种评级因子;S2、从多种评级因子中选取能够体现95598客服人员工单处理质量的评级因子,整理成评级因子集合;S3、根据评级因子集合构建95598客服工单处理质量评级模型;S4、根据95598客服工单处理质量评级模型优化回归系数得到最优回归系数,基于最优回归系数构建最优95598客服工单处理质量评级模型,利用最优95598客服工单处理质量评级模型对95598客服人员进行评分和划分评价等级。本发明通过评级因子集合构建95598客服人员工单处理质量评价模型,解决了95598客服人员工单处理质量的评价模型维度过于单一和稳定性不足的缺点。

    一种基于多种电流波形特征融合的电量分项计量方法

    公开(公告)号:CN108562792A

    公开(公告)日:2018-09-21

    申请号:CN201711364769.1

    申请日:2017-12-18

    CPC classification number: G01R22/08

    Abstract: 本发明公开了一种基于多种电流波形特征融合的电量分项计量方法,涉及电能计量领域,包括以下步骤:(1)数据采集模块初始化,计算并记录三种特征的取值;(2)根据突变前后电流波形有效值的差值来判断负荷内部是否执行步骤(3);(3)若突变前后电流波形有效值的差值大于0,则执行步骤(4);若小于0,则退出信号,返回步骤(2);(4)计算电器设备产生的电流信号突变前后的三种特征的取值的差值,执行步骤(5);(5)根据实测负荷特征失量完成电器设备类型识别,将电器设备类型和能耗累计结果相关联,返回步骤(2)。本发明无需进行线路改造,且使用较少的计量表计便可实现公用建筑电量分项计量,适合推广应用。

    一种电力负荷预测系统及其预测方法

    公开(公告)号:CN105811402B

    公开(公告)日:2018-03-06

    申请号:CN201610163622.5

    申请日:2016-03-22

    Abstract: 本发明属于电力系统电能量数据处理技术领域,尤其涉及一种电力负荷预测系统及其预测方法,包括电力负荷控制单元、电能采集单元、配电网自动化服务单元、电力营销MIS服务单元、变电站保护中心单元和电力调度中心服务单元,所述电力负荷控制单元分别与电能采集单元、配电网自动化服务单元、电力营销MIS服务单元、变电站保护中心单元和电力调度中心服务单元进行连接,本发明的预测方法是以电网线路名称为单位收集电力用户信息、跟踪与查询,开展线路负荷计算分析处理,得到配电网每条线路短期负荷预测曲线和取影响电力负荷的各项预测指标,本发明能对用电力负荷场波动原因追溯以及外在因素影响评估分析,实现电力用电量监测和预测。

    一种基于Shapley值及经济发展的用电预测方法

    公开(公告)号:CN107679666A

    公开(公告)日:2018-02-09

    申请号:CN201710950656.3

    申请日:2017-10-13

    CPC classification number: G06Q10/04 G06Q50/06

    Abstract: 本发明涉及经济发展及用电预测邻域,具体涉及一种基于Shapley值及经济发展的用电预测方法。本发明针对经济发展的高、中、低方案,结合预测基本要求和不同模型应用特性,选择电力弹性系数模型、一元线性回归模型、灰色预测模型、HOLT双参数线性指数平滑模型、ARIMA模型共五种模型适应性较好的预测模型,并引入了博弈论中的Shapley值理论以确定各预测方法在最终预测值中的权重,为各经济发展趋势提供用电量预测方案,所得最终的用电量预测结果能够较好地反映用电量的增长变化情况,从经济发展的角度准确预测电力市场供需状况,为规划、决策部分提供有效的科学依据。

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