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公开(公告)号：CN108600958A
公开(公告)日：2018-09-28
申请号：CN201810381793.4
申请日：2018-04-25
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种用户引流方法、装置、终端及计算机可读存储介质，其中，方法包括：获取预先确定的目标用户的行为轨迹信息；根据行为轨迹信息获取目标用户与位于目标用户附近的营业厅的距离信息；在距离信息小于或等于预先设置的距离阈值时，向目标用户发送营业厅的营销信息。本发明提供的技术方案，在获取到目标用户的行为轨迹信息之后，通过行为轨迹信息获取目标用户与附近的营业厅的距离信息，在距离信息小于或等于距离阈值时，说明该目标用户与营业厅的距离较近，此时，可以向用户发送该营业厅的营销信息，使得用户无需人为引导即可及时了解到营业厅的相关业务，引导方式不仅灵活、目标性较高，而且还降低了人力成本。
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公开(公告)号：CN108600020A
公开(公告)日：2018-09-28
申请号：CN201810399026.6
申请日：2018-04-28
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
CPC classification number: H04L41/147 , H04L41/145 , H04W24/08
Abstract: 本发明实施例提供一种业务处理方法、装置及服务器。该方法包括：获取至少一个在历史时间离网的第一用户终端的历史业务信息，以及至少一个在所述历史时间未离网的第二用户终端的历史业务信息；根据所述至少一个第一用户终端的历史业务信息、所述至少一个第二用户终端的历史业务信息、所述至少一个第一用户终端离网的标识信息、以及所述至少一个第二用户终端未离网的标识信息，建立预测模型，所述预测模型用于确定待测用户终端是否会在预设时间内离网。本发明实施例可在一定程度上挽留即将离网的用户终端，降低运营商的用户流失量。
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公开(公告)号：CN108198017A
公开(公告)日：2018-06-22
申请号：CN201711404890.2
申请日：2017-12-22
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Abstract: 本发明提供一种个性化客服处理方法及装置。方法包括：客服系统接收用户的交互请求，交互请求中携带有用户标识；根据用户标识获取用户与客服系统之间的第一历史交互信息；根据第一历史交互信息，预估用户的个性化需求；根据预估的个性化需求，向用户提供客户服务。本发明通过获取用户与客服系统之间的历史交互信息，能够预估出用户的个性化需求，从而使客服系统根据用户的个性化需求向用户提供更优质的服务。本发明提供的方案能够解决现有技术中客服系统只能根据用户当前询问的内容进行回复，造成服务不到位，用户体验差的问题。
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公开(公告)号：CN107818268A
公开(公告)日：2018-03-20
申请号：CN201711128202.4
申请日：2017-11-15
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
CPC classification number: G06F21/6227 , G06F21/604 , G06F2221/2141
Abstract: 本申请提供一种大数据平台的访问控制方法及服务器，该方法包括：通过抽象接口获取Hadoop集群外的客户端设备发送的访问请求，对访问请求进行解析，获得对应的服务请求；根据服务请求，对用户的访问权限进行匹配；若匹配结果为成功，则向客户端设备返回访问结果信息。使得Hadoop集群外的客户端设备只要入网即可自动发现可视化的大数据平台的入口，并可以通过可视化的浏览器点击发送访问请求，访问大数据平台提供的各种服务。
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公开(公告)号：CN107577820A
公开(公告)日：2018-01-12
申请号：CN201710919830.8
申请日：2017-09-30
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 本申请提供一种数据处理的方法、设备及系统，该方法包括：通过抽象接口向嵌入式数据采集设备发送订阅请求，订阅请求包括订阅的目标数据类型；接收嵌入式数据采集设备根据订阅请求返回的SOAP封装的目标数据；对目标数据进行解析，获得目标格式的数据；将目标格式的数据进行存储处理。实现了将不同嵌入式数据采集设备采集的数据进行统一存储管理，从而实现多来源数据的统一管理，为以后的数据分析挖掘提供更有效的支持。并且可以根据客户的需求只存储客户订阅的数据信息，大大提高了数据的有效率，避免了存储所有采集到的数据造成的存储空间浪费，并影响数据管理的问题。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN107465739A
公开(公告)日：2017-12-12
申请号：CN201710648559.9
申请日：2017-08-01
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: H04L29/08
Abstract: 本发明提供一种实体渠道用户引流的方法及装置，方法包括：若检测到用户位于任一渠道区域覆盖的范围内，则获取所述用户的用户画像；根据预先建立的第一关联关系库，获得所述用户画像对应的业务信息和业务渠道，所述第一关联关系库包括各用户画像、各业务信息、以及各业务渠道之间的关联模型；分别查询所述渠道区域支持的业务信息和业务渠道是否包括所述用户画像对应的业务信息和业务渠道，若是，则按照所述用户画像对应的业务渠道，向所述用户推送所述用户画像对应的业务信息。本方案能够实现快速有效的实体渠道用户引流以及精细化推送。
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公开(公告)号：CN107452170A
公开(公告)日：2017-12-08
申请号：CN201610383892.7
申请日：2016-06-01
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: G08B13/08
CPC classification number: G08B13/08
Abstract: 本发明提供一种家庭防盗的方法与装置，方法包括：接收安保人员的基本信息和家庭的家庭信息，安保人员的基本信息包括安保人员所携带的通信设备的信息，家庭信息包括家庭的地址信息；若识别出家庭的入口被非正常打开，则生成异常消息，异常消息中包括家庭信息；获取与家庭的距离在预设范围内的目标通信设备；向目标通信设备发送异常消息，以通知目标通信设备对应的安保人员家庭的入口被非正常打开。根据本发明，当识别出家庭的入口被非正常打开时，可以向预设范围内的目标通信设备发送异常消息，以通知该目标通信设备对应的安保人员能够及时赶到该家庭进行查看，以防止该家庭被盗。
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公开(公告)号：CN106571036A
公开(公告)日：2017-04-19
申请号：CN201611000765.0
申请日：2016-11-14
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: G08G1/01
CPC classification number: G08G1/0125 , G08G1/0137
Abstract: 本发明实施例提供一种公共交通站点确定方法和装置，该方法包括：获取多个用户中每个用户在预设时段内的运动轨迹数据；根据每个用户对应的运动轨迹数据确定对应用户的稳定停留位置；对多个用户对应的多个稳定停留位置进行位置聚合；根据多个聚合后位置和站点位置设置条件，确定公共交通站点的设置位置。因为运动轨迹数据是对出行高峰时段内大量用户出行数据的真实采集，基于此确定出的稳定停留位置往往反映了用户经常停留的位置，基于大量用户的经常稳定停留位置，在用户经常停留的位置附近设置公共交通站点，对用户出行具有更好的便利，更好地匹配用户出行特征。
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公开(公告)号：CN114139646A
公开(公告)日：2022-03-04
申请号：CN202111484791.6
申请日：2021-12-07
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
Inventor： 刘静沙
Abstract: 本发明提供一种携出用户处理方法、装置及计算机可读存储介质，所述方法包括：获取当前所有用户的数据信息；将当前所有用户的数据信息依次输入携出用户发现模型，得到潜在携出用户；其中，所述携出用户发现模型是基于训练数据训练得到的，所述训练数据包括携出用户画像和非携出用户画像。该方法、装置及计算机可读存储介质能够解决现有相关技术中运营商无法及时发现携出高风险用户的问题。
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公开(公告)号：CN108198017B
公开(公告)日：2022-01-25
申请号：CN201711404890.2
申请日：2017-12-22
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司
IPC: G06Q30/06 , G06F16/332 , G06F40/30
Abstract: 本发明提供一种个性化客服处理方法及装置。方法包括：客服系统接收用户的交互请求，交互请求中携带有用户标识；根据用户标识获取用户与客服系统之间的第一历史交互信息；根据第一历史交互信息，预估用户的个性化需求；根据预估的个性化需求，向用户提供客户服务。本发明通过获取用户与客服系统之间的历史交互信息，能够预估出用户的个性化需求，从而使客服系统根据用户的个性化需求向用户提供更优质的服务。本发明提供的方案能够解决现有技术中客服系统只能根据用户当前询问的内容进行回复，造成服务不到位，用户体验差的问题。
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