本发明公开了一种通过一个长整形数值实现对一组话务功能权限进行控制的方法，包括坐席状态、话务功能组权限、控制坐席WEB界面访问权限和操作话务。该通过一个长整形数值实现对一组话务功能权限进行控制的方法，一个长整型为32位二进制数，每一个二进制的1代表某个话务功能可用，话务控制系统根据当前坐席所处状态，指定一组可用的话务功能权限，话务系统把一组的话务功能状态码值进行相加，把相加结果转换成长整数数值送给WEB坐席操作控制界面，坐席操作控制界面根据每一位代表的话务功能的状态值来控制坐席操作话务功能的权限，实现坐席在整个呼叫过程中不同坐席状态下的话务功能操作权限的控制方法。