本发明实施例公开了一种扫码故障的处理方法、上报方法、装置及计算设备，方法包括：根据扫码故障结果，判断是否满足触发条件；若满足，则触发扫码设备开启图像采集功能，获取到至少一张扫码区域图像；将所述至少一张扫码区域图像与预先存储的各个异物沉积类型的标准图像进行比对，根据比对结果，判断扫码区域是否存在异物沉积；若存在，则确定所述扫码设备对应的异物沉积类型；根据所述异物沉积类型，进行故障提示处理。本发明实施例中，扫码设备根据触发时机启动线下故障自发现流程，并根据分析结果实现故障主动提示，可及时通知用户进行清理，提升了故障排查的处理效率，进一步提升了扫码设备的可靠性。