SNS 서버를 이용한 기기 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법
    43.
    发明公开
    SNS 서버를 이용한 기기 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법 有权
    基于使用社会网络服务的机器参与提供电子机器售后服务的方法

    公开(公告)号:KR1020140133699A

    公开(公告)日:2014-11-20

    申请号:KR1020130052926

    申请日:2013-05-10

    CPC classification number: G06Q50/30 G06Q30/016

    Abstract: 본 발명은 전자기기 애프터서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 (1) 애프터서비스 제공 대상 전자기기가 SNS 계정을 부여받는 단계; (2) 상기 전자기기의 SNS 계정과 상기 애프터서비스 관리자의 SNS 계정 사이의 사회적 관계망이 형성되는 단계; (3) 상기 전자기기의 SNS 계정을 통하여, 상기 전자기기의 상태 정보가 해당 SNS 서버에 SNS 메시지로 전송되는 단계; 및 (4) 상기 단계 (3)에서 상기 해당 SNS 서버에 전송된 SNS 메시지가 상기 사회적 관계망을 형성한 애프터서비스 관리자의 SNS 계정으로 전송되는 단계를 포함하는 것을 그 구성상의 특징으로 한다.
    본 발명에서 제안하고 있는 SNS 서버를 이용한 기기 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법에 따르면, 각각의 전자기기에 대하여 SNS 계정을 생성하고 SNS 계정을 통하여 전자기기가 직접 상태정보를 애프터서비스 관리자에게 제공하는 구성을 채택함으로써, 서비스 제공자의 입장에서는 효율적으로 서비스 제공 및 기록 저장이 가능하고, 기기 사용자의 입장에서는 편리하게 애프터서비스를 받을 수 있다. 이는 홈 네트워크(Home network) 시스템이 발달함에 따라 더욱 유용하게 이용될 수 있을 것으로 기대된다.

    Abstract translation: 本发明涉及一种为电子设备提供售后服务的方法。 更具体地,该方法包括:步骤(S100)其中需要售后服务的电子设备接收SNS帐户; 步骤(S200),其中形成所述电子设备的SNS帐户与所述售后服务管理者的SNS帐户之间的社会关系; 步骤(S300),其中电子设备的状态信息通过电子设备的SNS帐户发送到相应的SNS服务器作为SNS消息; 步骤(S400),其中在步骤(S300)中发送到SNS服务器的SNS消息被发送到与电子设备具有社会关系的售后服务管理器的SNS帐户。 根据基于使用SNS服务器的设备参与提供电子设备的售后服务的方法,由于为每个电子设备创建SNS帐户,并且电子设备本身直接为售后服务管理者提供状态信息, 服务提供商能够有效地提供和记录服务活动,设备用户可以方便地接收售后服务。 此外,随着家庭网络系统的日益增长,预期本发明将更有用。

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