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公开(公告)号：CN102855593A
公开(公告)日：2013-01-02
申请号：CN201210247270.3
申请日：2012-07-17
Abstract: 智能移动终端电子保修系统及基于该系统的方法，包括客户端、硬件终端、云端服务器、移动智能终端；综合利用3G技术、条码、即时通讯技术、云技术以及移动互联网技术，将客户保修身份认证由事后前置到事前，可以替代现有售后服务过程和服务组织方式，达到即时响应客户售后服务要求，对产品服务全程提供即时互动信息反馈之目的；同时，客户可以即时参与、了解服务全过程，实现自我服务以获得良好的服务体验，并能够实现无纸化服务的环保目的。
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