公开(公告)号：CN114595844A

公开(公告)日：2022-06-07

申请号：CN202210217422.9

申请日：2022-03-07

Applicant: 张帆

Inventor： 张帆 ,  张晴 ,  张乐 ,  张宸嘉 ,  雷书志 ,  纪越涵 ,  徐婧婵 ,  杨薏琳 ,  张晋生

IPC: G06Q10/00 ,  G06F9/451 ,  G10L15/22

Abstract: 本发明提供了一种复印机自助语音维护方法及系统，具体步骤包括：获取复印机产生的故障代码；将获取到的所述故障代码发送至控制器，并针对所述故障代码进行解码；从数据库中获取所述故障代码对应的解决方案；将解决方案拆分步骤并转化为语音及多媒体数据进行播放指导用户维修。本发明通过内置解决方案和自动识别故障代码的运行系统，有效解决了现有复印机频繁发生故障维修困难的问题，能及时解决90％常见故障，提高时效，非专业人员按语音指导操作，降低了维修使用成本，有效保障了复印机的数据安全。