公开(公告)号：CN104539718A

公开(公告)日：2015-04-22

申请号：CN201510005326.8

申请日：2015-01-06

Applicant: 罗宇

Inventor： 罗宇 ,  王瑞冬 ,  陈红 ,  马宇峰 ,  王鹏 ,  沈南 ,  杨斌

IPC: H04L29/08

CPC classification number: H04L67/12

Abstract: 本发明提供了一种信息交互的方法及其系统，该信息交互方法包括：接收由交互请求人通过通信终端发出的请求；信息处理中心为该请求信息建立唯一事件标识，并从该请求中提取关键信息；创建请求人通信终端与方案解决端的基于该唯一事件标识的信息交互通道；请求人终端通过所述信息交互通道与所述方案解决端进行信息交互并获得与所述请求相匹配的解决信息；在确认请求人获得方案解决端提供的信息后，关闭该唯一事件标识的信息交互通道。能够通过在常规通讯手段与企业内部的IT管理体系之间以事件为单元建立唯一的交互通道，利用移动互联网通信终端的能力，使得通过常规通讯手段所产生的信息交互与企业内部交互更加便捷自然，提高交互效率。

公开(公告)号：CN104504536A

公开(公告)日：2015-04-08

申请号：CN201510004759.1

申请日：2015-01-06

Applicant: 罗宇

Inventor： 罗宇 ,  王瑞冬 ,  陈红 ,  马宇峰 ,  王鹏 ,  沈南 ,  杨斌

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/10

CPC classification number: G06Q10/06 ,  G06Q10/10

Abstract: 本发明提供了一种信息交互的方法，其中，通过信息接收单元接收由请求人通信终端发出的请求；信息处理单元为该请求建立唯一事件标识，并从该请求中提取关键信息；信息处理单元通过信息接收单元创建请求人通信终端与方案解决端的基于该唯一事件标识的信息交互通道；请求人终端通过所述信息交互通道与所述方案解决端进行信息交互并获得与所述请求相匹配的解决信息；在确认请求人通信终端获得方案解决端提供的解决信息后，关闭该唯一事件标识的信息交互通道。能够通过在常规通讯手段与企业内部的IT管理体系之间以事件为单元建立唯一的交互通道，利用移动互联网通信终端的能力，使得通过常规通讯手段所产生的信息交互与企业内部交互更加便捷。