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公开(公告)号：CN1197336C
公开(公告)日：2005-04-13
申请号：CN98812262.6
申请日：1998-10-23
Applicant: 通用系统通讯实验室(公司)
Inventor： 尹戈尔·内曼 , 亚里克·米洛斯拉夫斯基
CPC classification number: H04Q3/64 , H04M3/42323 , H04M3/436 , H04M3/523 , H04Q3/0029 , H04Q2213/13034 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/13093 , H04Q2213/13107 , H04Q2213/13164 , H04Q2213/13166 , H04Q2213/1322 , H04Q2213/13224 , H04Q2213/13395
Abstract: 本发明涉及为进入一个电话网络的进入电话呼叫确定目的地的电话呼叫分配系统，该网络包括与多个工作站一起运行的服务控制点，每个工作站包括一个连接到电话网络上的电话和一个具有视频显示单元的邻近计算机工作站。视频显示单元通过广域网，以及个人路由器连接到服务控制点，该个人路由器与每个视频显示单元相关联。服务控制点通过广域网广播与进入电话呼叫有关的数据，以及通过广域网对单独的视频显示单元目的地的请求，并且个人路由器基于各自独立的路由选择规则和用于呼叫的数据协商一个目的地。至少有一个单独的路由器以一个呼叫的目的地来响应服务控制点。在一些实例中，工作站与呼叫中心相关联，并且呼叫中心可以是计算机电话集成-增强的。该实例中的个人路由器可以在位于局域网上的服务器上执行，该服务器与位于呼叫中心的工作站相联，服务器以客户机-服务器关系向工作站提供个人路由器。
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公开(公告)号：CN1285991A
公开(公告)日：2001-02-28
申请号：CN98812262.6
申请日：1998-10-23
Applicant: 通用系统通讯实验室(公司)
Inventor： 尹戈尔·内曼 , 亚里克·米洛斯拉夫斯基
CPC classification number: H04Q3/64 , H04M3/42323 , H04M3/436 , H04M3/523 , H04Q3/0029 , H04Q2213/13034 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/13093 , H04Q2213/13107 , H04Q2213/13164 , H04Q2213/13166 , H04Q2213/1322 , H04Q2213/13224 , H04Q2213/13395
Abstract: 本发明涉及为进入一个电话网络的进入电话呼叫确定目的地的电话呼叫分配系统,该网络包括与多个工作站一起运行的服务控制点,每个工作站包括一个连接到电话网络上的电话和一个具有视频显示单元的邻近计算机工作站。视频显示单元通过广域网,以及个人路由器连接到服务控制点,该个人路由器与每个视频显示单元相关联。服务控制点通过广域网广播与进入电话呼叫有关的数据,以及通过广域网对单独的视频显示单元目的地的请求,并且个人路由器基于各自独立的路由选择规则和用于呼叫的数据协商一个目的地。至少有一个单独的路由器以一个呼叫的目的地来响应服务控制点。在一些实例中,工作站与呼叫中心相关联,并且呼叫中心可以是计算机电话集成－增强的。该实例中的个人路由器可以在位于局域网上的服务器上执行,该服务器与位于呼叫中心的工作站相联,服务器以客户机－服务器关系向工作站提供个人路由器。
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