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公开(公告)号：KR1020010103865A
公开(公告)日：2001-11-24
申请号：KR1020000024436
申请日：2000-05-08
Applicant: 삼성전자주식회사
CPC classification number: G06Q30/06 , G06Q10/20 , G06Q30/016
Abstract: 본 발명은, 인터넷 쇼핑몰 서버 및 그 쇼핑정보 제공방법에 관한 것이다.
본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰 서버의 쇼핑정보 제공방법에 있어서, (a) 고객으로부터 소정 제품에 대한 제품설명을 요구받는 단계; (b) 상기 고객의 인터넷 접속수단에 상기 제품의 작동원리 중 어느 하나를 선택하기 위한 작동원리 선택페이지를 전송하는 단계; (c) 상기 인터넷 접속수단으로부터 상기 고객에 의해 선택된 작동원리 선택정보를 수신하는 단계; 및 (d) 상기 인터넷 접속수단에 상기 선택된 작동원리를 시뮬레이션하기 위한 멀티미디어 문서를 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이에 의하여, 고객이 제품에 대한 작동원리를 쉽게 알 수 있게 된다. 또한, 인터넷 쇼핑몰 운영자는 당해 인터넷 쇼핑몰에 대한 고객의 충성도 및 당해 인터넷 쇼핑몰의 고객 흡인력을 높일 수 있게 된다.-
公开(公告)号：KR100708079B1
公开(公告)日：2007-04-16
申请号：KR1020000024434
申请日：2000-05-08
Applicant: 삼성전자주식회사
Abstract: 본 발명은, 인터넷 쇼핑몰 서버 및 그 고객지원방법에 관한 것이다.
본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰 운영자의 고객지원방법에 있어서, (a) 고객으로부터 소정 제품에 대한 의견을 수신하는 단계; (b) 수신된 의견을 게시판(BBS:Bulletin Board System)에 문서로 게시하는 단계; (c) 상기 문서로 게시된 의견에 대해 상기 제품의 설계를 담당하는 설계실로부터 제공된 답변을 상기 게시판에 게시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이에 의하여, 고객과의 양방향 의사소통이 가능한 인터넷 쇼핑몰 서버 및 그 고객지원방법이 제공된다.-
公开(公告)号：KR1020010102780A
公开(公告)日：2001-11-16
申请号：KR1020000024435
申请日：2000-05-08
Applicant: 삼성전자주식회사
Abstract: 본 발명은, 인터넷 쇼핑몰 서버 및 그 고객지원방법에 관한 것이다.
본 발명에 따른 고객지원방법은, (a) 고객의 인터넷 접속수단으로부터 소정 상품의 사용요령에 관한 노하우 정보를 수신하는 단계; 및 (b) 상기 수신된 정보를 다른 고객의 인터넷 접속수단에 전송하는 단계를 포함한다. 이에 의하여, 고객간 상품의 사용요령에 대한 노하우를 상호 교환할 수 있는 인터넷 쇼핑몰 서버 및 그 고객지원방법이 제공된다.-
公开(公告)号：KR1020010102779A
公开(公告)日：2001-11-16
申请号：KR1020000024434
申请日：2000-05-08
Applicant: 삼성전자주식회사
Abstract: 본 발명은, 인터넷 쇼핑몰 서버 및 그 고객지원방법에 관한 것이다.
본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰 운영자의 고객지원방법에 있어서, (a) 고객으로부터 소정 제품에 대한 의견을 수신하는 단계; (b) 수신된 의견을 게시판(BBS:Bulletin Board System)에 문서로 게시하는 단계; (c) 상기 문서로 게시된 의견에 대해 상기 제품의 설계를 담당하는 설계실로부터 제공된 답변을 상기 게시판에 게시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이에 의하여, 고객과의 양방향 의사소통이 가능한 인터넷 쇼핑몰 서버 및 그 고객지원방법이 제공된다.
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