公开(公告)号：JP2011078095A

公开(公告)日：2011-04-14

申请号：JP2010216933

申请日：2010-09-28

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インク.

Inventor： MICHAELIS PAUL ROLLER

IPC: H04M11/00

CPC classification number: H04M3/42391 ,  H04L65/1059 ,  H04M1/2475 ,  H04M1/2535 ,  H04M3/5183 ,  H04M7/0015

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a method for switching communication between a mode provided previously set modes and a mode provided subsequently in accordance with embodiments for re-configuration of automatic connection for each call of a soft client or such automatic configuration as to operate together with a special auxiliary communication device (endpoint).
SOLUTION: A method includes steps of: (a) providing a telephony module 152 having a first mode for a communication medium other than voices and a second mode for voice-only communications for a given contact; (b) determining, by a contact type identification module 136, a corresponding media type for a first incoming contact; (c) selecting, by a mode controller 154, one of the first mode and the second mode based on the determined media type; (d) switching, by the mode controller, the telephony module to the selected one of the first and second modes.
COPYRIGHT: (C)2011,JPO&INPIT

Abstract translation: 要解决的问题：提供一种用于切换提供先前设置的模式的模式之间的通信的方法以及随后根据实施例提供的用于重新配置软客户机的每个呼叫的自动连接的模式的方法或这样的自动配置， 与特殊的辅助通信设备（端点）一起操作。 解决方案：一种方法包括以下步骤：（a）提供电话模块152，其具有用于除语音之外的通信介质的第一模式，以及用于给定联系人的仅用于语音通信的第二模式; （b）由接触型识别模块136确定用于第一输入触点的相应介质类型; （c）基于所确定的媒体类型，由模式控制器154选择第一模式和第二模式之一; （d）模式控制器将电话模块切换到所选择的第一和第二模式之一。 版权所有（C）2011，JPO＆INPIT

公开(公告)号：JP2011070662A

公开(公告)日：2011-04-07

申请号：JP2010208461

申请日：2010-09-16

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インク.

Inventor： MICHAELIS PAUL ROLLER ,  MOHLER DAVID S

IPC: G06Q10/00 ,  G06Q50/00

CPC classification number: G06Q30/02 ,  A61B5/024 ,  G06Q30/0281 ,  G06Q30/0601 ,  G06Q30/0639

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a product, especially software, to a customer for a predetermined time.
SOLUTION: A method for providing a product to a customer for a predetermined time includes: step (A) in which a retail server node receives detection of customer presence; step (B) in which the retail server node specifies the customer; step (C) in which the retail server node determines whether the customer inquired the product in the past or not; step (D) in which the retail server node extracts inquiry information of the past inquiry; and step (E) in which the retail server node installs the product to a customer's mobile device based on the extracted inquiry information.
COPYRIGHT: (C)2011,JPO&INPIT

Abstract translation: 要解决的问题：在预定时间内向客户提供产品，特别是软件。 解决方案：一种用于在预定时间内向客户提供产品的方法包括：步骤（A），其中零售服务器节点接收客户存在的检测; 步骤（B），零售服务器节点指定客户; 步骤（C），其中零售服务器节点确定客户是否过去询问产品; 步骤（D），其中零售服务器节点提取过去查询的查询信息; 以及步骤（E），其中所述零售服务器节点基于所提取的查询信息将产品安装到客户的移动设备。 版权所有（C）2011，JPO＆INPIT

公开(公告)号：JP2009246941A

公开(公告)日：2009-10-22

申请号：JP2008270811

申请日：2008-10-21

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インク.

Inventor： MICHAELIS PAUL ROLLER ,  MOHLER DAVID ,  WROBEL CHARLES

IPC: H04M3/42

CPC classification number: H04M3/42042 ,  H04M1/578 ,  H04M7/006 ,  H04M2201/39 ,  H04M2203/2061

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide caller-identification information, in spoken, to visually-impaired users.
SOLUTION: A first party creates and edits a phonetic-alphabet representation for its name. The phonetic-alphabet representation is conveyed to a second party as caller-identification information by messages that set up a call between the parties. The phonetic-alphabet representation of the name is displayed to the second party, converted to speech, and/or converted to an alphabet of a language of the second party and then displayed to the second party.
COPYRIGHT: (C)2010,JPO&INPIT

Abstract translation: 要解决的问题：向口头上的用户提供呼叫者识别信息。

解决方案：第一方为其名称创建和编辑语音字母表示。 语音字母表示通过在各方之间建立呼叫的消息传达给第二方作为呼叫者识别信息。 名称的语音字母表示显示给第二方，转换为语音，和/或转换为第二方语言的字母表，然后显示给第二方。 版权所有（C）2010，JPO＆INPIT

公开(公告)号：JP2015015764A

公开(公告)日：2015-01-22

申请号：JP2014194803

申请日：2014-09-25

Applicant: アバイア インク. ,  Avaya Inc ,  アバイア インク.

Inventor： MICHAELIS PAUL ROLLER ,  TOENNIS ROGER L

IPC: H04M3/42

CPC classification number: H04M3/5116 ,  H04L65/1069 ,  H04M3/42391 ,  H04M2242/04 ,  H04M2242/30

Abstract: 【課題】難視聴者との通信方法を提供する。【解決手段】本発明の方法は、(a)コンタクティのアドレス割当モジュールを介して、電話ネットワークを介した呼びにより、URLと、コンタクタの通信デバイスのデータ・ネットワーク・アドレスの少なくとも一方を受領するステップと、(b)前記ステップに応答して、前記URLとデータ・ネットワーク・アドレスの少なくとも一方を用い、コンタクティの通信デバイスにより、前記コンタクタと、テキストベースと画像ベースのセッションの少なくとも一方のセッションを、開始するステップと、を有する。【選択図】図1

Abstract translation: 要解决的问题：提供一种与观看和听觉困难的观众进行通信的方法。解决方案：该方法包括以下步骤：（a）通过被接收者的地址分配模块和通过电话的呼叫接收 网络，接触器的通信设备的URL和数据网络地址中的至少一个; 以及（b）响应于步骤（a），通过使用所述URL和所述数据网络地址中的至少一个以及由所述被联系者的通信设备启动基于文本的会话和视频的至少一个会话 与接触器的会话。

公开(公告)号：JP2012068732A

公开(公告)日：2012-04-05

申请号：JP2010210957

申请日：2010-09-21

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インク.

Inventor： MICHAELIS PAUL ROLLER ,  DAVID S MOLLER

IPC: G06Q50/10 ,  G06Q30/02

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a consumer with a product, in particular, software for a predetermined time.SOLUTION: A method for providing a consumer with a product for a predetermined time includes the steps of: (A) a retail server node receiving the detection of presence of the consumer in a shop; (B) the retail server node specifying the consumer; (C) the retail server node determining whether or not the consumer made any inquiry about the product in the past; (D) the retail server node extracting inquiry information for the inquiry in the past; and (E) the retail server node installing the product in a portable device of the consumer on the basis of the extracted inquiry information.

Abstract translation: 要解决的问题：为消费者提供特定的产品，特别是在预定时间内的软件。 解决方案：一种用于向消费者提供预定时间的产品的方法包括以下步骤：（A）零售服务器节点接收消费者在商店中的存在的检测; （B）指定消费者的零售服务器节点; （C）零售服务器节点确定消费者过去是否对产品进行查询; （D）零售服务器节点提取过去查询的查询信息; 和（E）基于所提取的查询信息将消费者的便携设备安装在零售服务器节点上。 版权所有（C）2012，JPO＆INPIT

公开(公告)号：JP2011004398A

公开(公告)日：2011-01-06

申请号：JP2010135954

申请日：2010-06-15

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インク.

Inventor： MICHAELIS PAUL ROLLER ,  TOENNIS ROGER L

IPC: H04M11/00 ,  H04N7/15

CPC classification number: H04M3/5116 ,  H04L65/1069 ,  H04M3/42391 ,  H04M2242/04 ,  H04M2242/30

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a communication method for assisting a visually impaired person.SOLUTION: The method includes the steps of: (a) receiving, via an address assignment module of a contactee and by a call over a telephone network, at least either a URL or a data network address of a communication device of a contactor; and (b) in response to the step (a), initiating, using at least either the URL or the data network address and by a communication device of the contactee, at least either a text-based session or a video-based session with the contactor.

Abstract translation: 要解决的问题：提供一种辅助视力障碍者的通信方法。解决方案：该方法包括以下步骤：（a）至少通过电话网络经由被呼叫方的地址分配模块和通过电话网络的呼叫来接收 接触器的通信设备的URL或数据网络地址; 和（b）响应于步骤（a），至少使用基于文本的会话或基于视频的会话，至少使用所述URL或数据网络地址以及所述被接收者的通信设备， 接触器。

公开(公告)号：JP2010088097A

公开(公告)日：2010-04-15

申请号：JP2008331668

申请日：2008-12-26

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インコーポレーテッド

Inventor： HEPWORTH NEIL ,  MICHAELIS PAUL ROLLER

IPC: H04M3/56 ,  H04M1/00

CPC classification number: H04M3/42365 ,  H04M3/42042 ,  H04M3/56 ,  H04M3/563 ,  H04M3/568 ,  H04M2201/38 ,  H04M2203/2088 ,  H04M2203/352 ,  H04M2203/5027 ,  H04M2203/5081

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a method and an apparatus for identifying and eliminating the source of background noise in multi-party teleconferences.
SOLUTION: There is provided a mechanism that allows participants over a conference call to identify, and then to enable muting or filtering, the participant(s) responsible for introducing the noise, regardless of whether the noise is caused by transmission impairments or by the participant(s) being located in a noisy location. For example, individual users can depress a "test" button that permits each of the participants to be locked one at a time. As a result, the source of the noise is identified. Once the source(s) of the noise is identified, noise reduction can be applied, as needed.
COPYRIGHT: (C)2010,JPO&INPIT

Abstract translation: 要解决的问题：提供用于识别和消除多方电话会议中的背景噪声源的方法和装置。

解决方案：提供了一种机制，允许参加者通过电话会议来识别负责引入噪声的参与者的静音或过滤，而不管噪声是由传输损伤引起的还是由噪声引起的 由参与者位于嘈杂的位置。 例如，个人用户可以按下一个“测试”按钮，允许每个参与者一次被锁定。 因此，确定了噪声的来源。 一旦识别到噪声源，就可以根据需要应用降噪。 版权所有（C）2010，JPO＆INPIT

公开(公告)号：JP2009271907A

公开(公告)日：2009-11-19

申请号：JP2008299027

申请日：2008-11-25

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インク.

Inventor： CHILDS JANE ,  MICHAELIS PAUL ROLLER ,  SAOUMI TED ,  WINDHAUSEN RICHARD

IPC: G06F3/048 ,  G06F9/445

CPC classification number: G06F9/44505 ,  G06Q10/00

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a system capable of setting a user priority in each program and for each user without setting the user's preference (priority) over the entire system. SOLUTION: A user of a computer indicates a desired user interface, and to execute the user interface, options of programs and devices of a computer are selected and set individually for each program. The user shows the user's state. For example, when the user shows a failure of a specific motor function or five sense function, the computer automatically adjusts the program and device in accordance with the needs of the user. COPYRIGHT: (C)2010,JPO&INPIT

Abstract translation: 要解决的问题：提供一种能够在每个程序和每个用户中设置用户优先级的系统，而不在整个系统上设置用户的偏好（优先级）。

解决方案：计算机的用户指示所需的用户界面，并且为了执行用户界面，为每个程序选择并设置计算机的程序和设备的选项和设置。 用户显示用户的状态。 例如，当用户显示特定电机功能或五感觉功能的故障时，计算机根据用户的需要自动调整程序和设备。 版权所有（C）2010，JPO＆INPIT

公开(公告)号：JP2009147929A

公开(公告)日：2009-07-02

申请号：JP2008310343

申请日：2008-12-05

Applicant: Avaya Inc ,  アバイア インコーポレーテッド

Inventor： BURRITT DAVID ,  EVANS GWILYM ,  FREEMAN BRIAN ,  MICHAELIS PAUL ROLLER ,  VELMALA VIVEKANADA

IPC: H04M11/02 ,  H04L29/08

CPC classification number: H04M3/42391 ,  H04L65/1006 ,  H04L65/1026 ,  H04L65/1053 ,  H04M7/1285 ,  H04M2203/2066

Abstract: PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an arrangement for dynamically diverting communications having characteristics incompatible with a communication device to other device.
SOLUTION: A monitoring device monitors headers of packets on a communications session with a primary communications device, and when it detects packets of a medium that is incompatible with the primary device, it causes those packets to be diverted to a secondary device that is associated with the primary device and that is compatible with that medium. During set-up of the communications session, the monitoring device replaces or supplements the handshake of the primary device, thereby providing to the network a single handshake that identifies the media supported by the combination of the primary and secondary devices.
COPYRIGHT: (C)2009,JPO&INPIT

Abstract translation: 要解决的问题：提供一种用于动态地将具有与通信设备不兼容的特性的通信转移到其他设备的布置。

解决方案：监控设备监视与主要通信设备的通信会话上的分组的报头，并且当其检测到与主设备不兼容的介质的分组时，它使得这些分组被转移到辅助设备， 与主设备相关联并且与该介质兼容。 在设置通信会话期间，监视设备替代或补充主设备的握手，从而向网络提供标识由主设备和辅设备的组合支持的媒体的单个握手。 版权所有（C）2009，JPO＆INPIT

公开(公告)号：GB2501338B

公开(公告)日：2016-04-06

申请号：GB201217233

申请日：2012-09-27

Applicant: AVAYA INC

Inventor： FAGUNDES LUCIANO GODOY ,  MORAN THOMAS ,  DESAI DHAVAL ,  KOHLER JOYLEE E ,  MICHAELIS PAUL ROLLER

IPC: G06K9/00 ,  H04M3/51

Abstract: Systems and methods for routing and/or servicing contacts using video analysis of one or more video streams are provided. The systems and methods are particularly applicable to a contact center.