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1.发明申请SYSTEMS AND METHODS FOR MONITORING AND CONTROLLING BUSINESS LEVEL SERVICE LEVEL AGREEMENTS 审中-公开监控和控制业务水平服务级别协议的系统和方法
公开(公告)号：WO2005008402A3
公开(公告)日：2005-11-03
申请号：PCT/US2004021891
申请日：2004-07-09
Applicant: IBM
Inventor： CHANG HUNG-YANG , JENG JUN-JANG , KUMARAN SANTHOSH , LI HAIFEI , ZHANG LIANG-JIE
CPC classification number: G06Q10/10 , G06Q10/063 , G06Q10/0639 , G06Q10/06393
Abstract: Systems and methods are provided for monitoring and controlling business level SLAs (Service level Agreements) via probe points, KPIs (Key Performance Indicators) and business commitments. For example, a system (10) includes a BPCL Composer (11) for creating one or more BPCL documents (12) in XML format, which displays (via GUI) the relationship among probe points, KPIs and business process commitments. The system (10) includes run-time components such as BPCL configurator (13), an actuator (14), a condition evaluator (15), a KPI calculator (16) and an evaluation trigger (17).
Abstract translation: 提供系统和方法，通过探测点，关键绩效指标（关键绩效指标）和业务承诺来监控和控制业务级SLA（服务级别协议）。 例如，系统（10）包括用于创建XML格式的一个或多个BPCL文档（12）的BPCL作曲者（11），其通过探测点，KPI和业务处理承诺来显示（通过GUI）关系。 系统（10）包括诸如BPCL配置器（13），致动器（14），条件评估器（15），KPI计算器（16）和评估触发器（17）的运行时间部件。
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2.发明申请SYSTEMS AND METHODS FOR MONITORING AND CONTROLLING BUSINESS LEVEL SERVICE LEVEL AGREEMENTS 审中-公开用于监视和控制业务级别服务级别协议的系统和方法
公开(公告)号：WO2005008402A8
公开(公告)日：2005-12-01
申请号：PCT/US2004021891
申请日：2004-07-09
Applicant: IBM
Inventor： CHANG HUNG-YANG , JENG JUN-JANG , KUMARAN SANTHOSH , LI HAIFEI , ZHANG LIANG-JIE
CPC classification number: G06Q10/10 , G06Q10/063 , G06Q10/0639 , G06Q10/06393
Abstract: Systems and methods are provided for monitoring and controlling business level SLAs (Service level Agreements) via probe points, KPIs (Key Performance Indicators) and business commitments. For example, a system (10) includes a BPCL Composer (11) for creating one or more BPCL documents (12) in XML format, which displays (via GUI) the relationship among probe points, KPIs and business process commitments. The system (10) includes run-time components such as BPCL configurator (13), an actuator (14), a condition evaluator (15), a KPI calculator (16) and an evaluation trigger (17).
Abstract translation: 提供系统和方法，通过探测点，KPI（关键性能指标）和业务承诺来监控和控制业务级别SLA（服务级别协议）。 例如，系统（10）包括用于创建XML格式的一个或多个BPCL文档（12）的BPCL组合器（11），其显示（经由GUI）探测点，KPI和业务处理承诺之间的关系。 系统（10）包括诸如BPCL配置器（13），致动器（14），状态评估器（15），KPI计算器（16）和评估触发器（17）的运行时间部件。
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3.发明专利
公开(公告)号：CA2535297A1
公开(公告)日：2005-03-31
申请号：CA2535297
申请日：2004-08-19
Applicant: IBM
Inventor： XU JING MIN , CHAO TIAN-JY , ZUO YING NAN , YANG SHUN ZIANG , SAYAH JOHN YOUSSEF , ZHANG LIANG-JIE
IPC: G06Q10/00
Abstract: Published without an
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