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公开(公告)号：CN113793001A
公开(公告)日：2021-12-14
申请号：CN202111021373.3
申请日：2021-09-01
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了基于国网APP应用的优质客户竞争策略分析方法，本发明通过利用网上国网数据建立营销业务数据库后，利用营销业务数据库建立客户分析信息库，对优质客户进行筛选标签后，制定通用化、个性化、增值化的服务产品与服务策略，并且根据市场反馈及时调整竞争服务策略库内容，从而应用竞争服务策略增加优质客户的忠诚度、客户粘性和客户满意度，建立与优质客户间稳定的供用电关系。
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公开(公告)号：CN112835593A
公开(公告)日：2021-05-25
申请号：CN202110037592.4
申请日：2021-01-12
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
IPC: G06F8/61
Abstract: 本发明公开了一种涉及支持多数据库、多中间件类型的应用系统自动化部署方法，包括如下内容：(1)jenkins+gitlab挂钩：(2)jenkins部署：(3)Kubernetes集群部署。本发明通过编写自动化脚本语言程序来执行所有的人工部署步骤，能够解决应用系统部署人工成本高、时间长、效率低的技术问题。
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公开(公告)号：CN112734226A
公开(公告)日：2021-04-30
申请号：CN202110023255.X
申请日：2021-01-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
Abstract: 本发明公开了一种电力客服业务的数据资产管理方法，包括如下内容：(1)采用业务驱动和数据驱动相结合的方式，构建数据体系；(2)数据质量管理与数据治理；(3)数据资产化；(4)基于数据盘点和数据归集，进行数据资产管理；(5)数据开放共享。本发明能够有效打通公司内部之间的数据流通渠道，解决公司管理信息化在数据层面的核心问题，形成横向集成、纵向贯通的高效、有序的信息流，发挥数据信息的基础支撑作用，满足企业对信息和数据的需求，帮助企业解决数据集成和共享、盘活数据资产和有效规避信息孤岛等问题。
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公开(公告)号：CN113793001B
公开(公告)日：2024-03-29
申请号：CN202111021373.3
申请日：2021-09-01
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06Q10/0637 , G06Q10/0639 , G06Q30/0202 , G06F16/27 , G06F16/25 , G06F16/242 , G06F16/17 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了基于国网APP应用的优质客户竞争策略分析方法，本发明通过利用网上国网数据建立营销业务数据库后，利用营销业务数据库建立客户分析信息库，对优质客户进行筛选标签后，制定通用化、个性化、增值化的服务产品与服务策略，并且根据市场反馈及时调整竞争服务策略库内容，从而应用竞争服务策略增加优质客户的忠诚度、客户粘性和客户满意度，建立与优质客户间稳定的供用电关系。
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公开(公告)号：CN215264451U
公开(公告)日：2021-12-21
申请号：CN202121713058.2
申请日：2021-07-27
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
IPC: G05B19/042
Abstract: 本实用新型涉及了一种基于数据中台运营管理的监控预警装置。属于预警装置领域。包括壳体，在壳体上安设有I/O接口、显示屏、指纹录入装置、扬声器、功能按键、预警指示灯、IC读卡装置及摄像头；还包括主板。本实用新型通过终端展示服务调用检测、服务状态检测、平台运行检测和ETL检测等信息；当某一种服务检测状态超过或低于预警值，屏幕右侧的预警指示灯显示相应的灯信号，屏幕中显示检测内容，同时扬声器响起预警声；工作人员根据显示灯信号或预警声知道系统异常，通过显示屏的显示内容知道异常内容，最终判断系统处理方式；该装置便于操作、实用性强，能够快速准确的提高工作效率，及时处理异常问题。
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