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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN117154940A
公开(公告)日：2023-12-01
申请号：CN202311137302.9
申请日：2023-09-05
Applicant: 国网青海省电力公司营销服务中心
IPC: H02J13/00 , G06Q10/0635 , G06Q50/06 , G10L15/26 , G10L15/16
Abstract: 本发明公开了一种电力服务质量网格化监控系统及方法，包括数据采集模块、数据预处理模块、事件抽取与分析模块、预警模块、智能工单模块、服务质量监控模块。数据采集模块用于采集多渠道数据，数据预处理模块用于对多渠道采集的多模态数据进行转换、汇聚、存储，事件抽取与分析模块用于抽取数据中的事件信息，形成元组事件信息，预警模块根据元组事件信息计算预警事件，智能工单模块根据元组事件信息创建工单，并能够根据预警模块计算出的预警事件对工单进行优先级排序，服务质量监控模块对工单处理的各个环节进行监控。本发明将多渠道客户沟通数据进行汇集，统一处理，消除了各个渠道的信息隔离，采用多种智能化手段协同处理，提升服务质量。
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公开(公告)号：CN212647881U
公开(公告)日：2021-03-02
申请号：CN202020937272.5
申请日：2020-05-28
Applicant: 国网青海省电力公司营销服务中心
Abstract: 本实用新型公开了一种基于95598青海藏语话务的语音识别装置，包括装置盒，所述装置盒的一侧设有安装口，所述安装口内通过转轴转动连接有挡板，所述挡板远离转轴的一端固定连接有固定块，所述装置盒的外壁上固定连接有锁紧块，所述锁紧块与固定块之间通过锁紧螺钉固定连接，所述装置盒远离安装口的一侧固定连接有触摸屏，所述装置盒依次设有控制器、电源、存储器、数据导入结构和数据导出接头，所述触摸屏、电源、数据导入接头的输出端均与控制器的输入端连接，所述控制器的输出端分别与存储器和数据导出接头的输入端连接。本实用新型中通过数据处理机构的设置，使装置可以快速的对语音进行识别转换，从而提升了客户服务的效率。
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公开(公告)号：CN212729187U
公开(公告)日：2021-03-19
申请号：CN202020935636.6
申请日：2020-05-28
Applicant: 国网青海省电力公司营销服务中心
Abstract: 本实用新型属于办公用具技术领域，具体为一种使用字典模型的客服平台用工作桌，包括安装座和桌面，所述安装座内设有安装腔，所述安装腔内转动连接有螺杆，所述螺杆上固定套接有第一齿轮，所述安装腔内设有与所述第一齿轮相啮合的第二齿轮，所述第二齿轮转动连接至传动杆，所述传动杆的一端贯穿所述安装腔的内壁并固定连接有旋钮，所述螺杆的一端贯穿所述安装腔的内顶部并向上延伸，所述螺杆延伸的一端螺纹套接有螺纹套筒，所述螺纹套筒的顶部与桌面的底部固定连接，本实用新型通过传动机构和减震机构的设置，使工作桌可以根据使用需要进行自由的调节，从而提升了使用者的体验效果和提高了工作人员的工作效率。
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公开(公告)号：CN220085438U
公开(公告)日：2023-11-24
申请号：CN202320960129.1
申请日：2023-04-25
Applicant: 国网青海省电力公司营销服务中心
Inventor： 齐晓璇 , 颜生萍 , 李玉玲 , 田生娟 , 程亮 , 段彭洋 , 焦焕年 , 薛文龙 , 苏宏帮 , 曹昇 , 周保卫 , 林永祥 , 康海莉 , 支文斌 , 张雅玲 , 马归圣 , 何学东 , 王秀春 , 张莉
Abstract: 本实用新型涉及服务设备防护技术领域，尤其涉及一种营业厅自助服务设备的管控开合装置。包括机壳，所述机壳上具有显示屏，还包括：位于所述显示屏的前方在机壳上设有轨道；摆臂，所述摆臂两端分别与机壳转动连接，且所述摆臂的一端设有动力件，中部对称设有伸缩件；防护罩，所述防护罩与伸缩件转动连接，并可沿所述轨道向上位移展开；提供了一种营业厅自助服务设备的管控开合装置，在需要时能够对显示屏进行遮挡防护，从而避免使用人员用力击打显示屏造成设备损坏，并且在非工作状态下，可以对显示屏进行主动防护，同时保持显示屏的洁净度。
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公开(公告)号：CN219459197U
公开(公告)日：2023-08-01
申请号：CN202320219983.2
申请日：2023-02-15
Applicant: 国网青海省电力公司营销服务中心
Inventor： 周保卫 , 林永祥 , 康海莉 , 曹昇 , 齐晓璇 , 苏宏帮 , 支文斌 , 张雅玲 , 颜生萍 , 李玉玲 , 田生娟 , 程亮 , 段彭洋 , 何学东 , 王秀春 , 张莉 , 薛文龙 , 焦焕年
Abstract: 本实用新型公开了一种监控设备，包括监控组件，所述监控组件包括摄像主体、转座和安装座，所述摄像主体与安装座之间通过转座连接装设，还包括散热组件和拆分组件，所述拆分组件设置在所述安装座与转座之间，且所述散热组件安装在所述顶盖的内侧，且所述散热组件包括散热件和密封件；通过在该监控设备的顶部设置用于加速散热的结构，且散热结构通过云母片与摄像主体内部的主板进行贴合接触，从而保证导热与绝缘的作用，提高了该设备使用过程中的散热效果，避免工作时产生的热量导致设备老化，从而提高了该设备的使用寿命。
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