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公开(公告)号：CN113283906A
公开(公告)日：2021-08-20
申请号：CN202110564492.7
申请日：2021-05-24
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏通付盾科技有限公司
Abstract: 本发明公开一种基于设备指纹的支付购电风险监测方法及装置。该方法通过接收访问网络平台的用户发出的登录请求，采集用户设备的特征参数并导入网络平台的业务办理日志，采集用户当前办理的业务种类，判断业务种类是否位于网络平台中定义的高危业务列表库；如果是则对用户进行实时拦截，同时对用户可办理的业务进行加密对比；用户通过加密对比则允许用户正常办理业务，用户没有通过加密对比则用户的业务办理被终止，同时计算出被终止的用户的设备指纹，将被终止的用户拉入黑名单同时将登录号码以及设备指纹存储至欺诈风险模型库中。本发明为登录电力行业APP或网站的用户账户的安全提供保障，降低非法用户通过不正当手段获利的可能性。
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公开(公告)号：CN112988438A
公开(公告)日：2021-06-18
申请号：CN202110054227.4
申请日：2021-01-15
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于流数据多点组合监测分析方法及系统，该方法包括如下步骤：使用朴素贝叶斯模型得出的单点监测预警结果；将单点监测预警结果作为已知的当前状态，对Metropolis‑Hasting算法进行迭代，得到多层级联合监测预警计算出的业务系统停顿概率；通过计算得出的多层级联合监测预警计算出的核心业务异常概率，与业务监测系统中设定的阈值进行比较来决定是否进行预警，并提供一种基于流数据多点组合监测分析系统。本发明的方法及系统缩减了数据获取链路，提高监测数据计算性能、减短计算时间、减轻对oracle数据库的压力，达到数据统计分析实时性的要求，为数据运营专员制定多种场景的个性化分析场景提供有力支撑。
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公开(公告)号：CN112837178A
公开(公告)日：2021-05-25
申请号：CN202110043737.1
申请日：2021-01-13
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
Abstract: 本发明公开一种电力客户用电数据的分析方法，包括以下步骤：(1)采集数据并清洗和转换；(2)获得月用电量与相关变量的多元线性回归方程；(3)采用灰色预测法对相关变量预测；(4)将相关变量的预测结果作为多元线性回归方程的输入获得月用电量。本发明实现灰色预测模型与多元线性回归方程的有机结合，获得较高精度的预测结果，为各网电力发展规划提供可靠的基础数据支撑。
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公开(公告)号：CN112785338A
公开(公告)日：2021-05-11
申请号：CN202110089077.0
申请日：2021-01-22
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 江苏瑞中数据股份有限公司 , 南瑞集团有限公司
Abstract: 本发明公开了一种用户用电行为分析系统，包括用电行为采集模块、数据存储与分析模块、数据展示模块和报警模块；用电行为采集模块包括数据采集模块，实时采集用户用电信息；所述数据存储与分析模块包括用电行为分析模块，分析电量信息并生成用户用电行为习惯信息和长时间待机预警信息，上传至数据展示模块；报警模块在电器功率超过负载时断开电路并上传故障信息。用户在终端查看用电行为习惯数据和预警、故障信息，及时断开待机电器、检查故障电器，排除安全隐患，避免火灾发生；用户根据用电习惯自主控制电器的使用，减少电能消耗，促进绿色生活。
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公开(公告)号：CN109246323A
公开(公告)日：2019-01-18
申请号：CN201811112524.4
申请日：2018-09-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04M3/51 , H04L12/803 , H04W28/08
CPC classification number: H04M3/51 , H04L47/125 , H04M3/5141 , H04W28/08
Abstract: 本发明涉及一种应用于异地双活话务平台的用户接入中心分配方法。包括以下步骤：根据当前用户与各中心的距离建立话务质量熵函数H(P)；根据各中心当前负载建立中心均衡度函数CV(L)；根据已经建立的话务质量熵函数和中心均衡度函数构建系统均衡度函数；利用线性规划求出系统均衡度最大的用户接入方案；选取系统均衡度最大的用户接入方案，完成接入网络的建立。本发明相对于现有技术的优点在于：话务中心分配方法综合考虑用户侧的服务公平性和各话务中心的负载均衡性，使各中心具有更优的均衡性。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN118780260A
公开(公告)日：2024-10-15
申请号：CN202410852707.9
申请日：2024-06-28
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F40/186 , G06F16/35 , G06N3/0464 , G06N3/08
Abstract: 本发明公开了一种业务工单生成方法、系统、计算机设备及存储介质，包括：将用户诉求文本进行向量化，得到向量化后的文本；采用一级业务分类模型，基于向量化后的文本进行一级业务类别识别，得到用户诉求文本所属的业务大类；基于一级业务分类模型得出的用户诉求文本所属的业务大类，选择相应的二级业务分类模型，采用该二级业务分类模型，确定用户诉求文本对应的业务子类；基于业务大类与业务子类，获取业务工单模板，从业务工单模板中提取槽位名称；基于业务大类、业务子类和槽位名称选取对应的槽位选择模型，对向量化后的文本进行分类，得到1个或多个槽位候选值；将得到的槽位候选值填充到获取的业务工单模板中，形成最终的业务工单。
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公开(公告)号：CN117711004A
公开(公告)日：2024-03-15
申请号：CN202311542261.1
申请日：2023-11-20
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06V30/414 , G06V30/41 , G06V30/148
Abstract: 本发明涉及面向文档的基于图像的模式识别技术领域，具体涉及一种基于图像识别的表格文档信息抽取方法。表格文档信息抽取方法包括如下过程：将打分完毕的纸质评价表扫描或拍照为可以数字化解析的文件格式；图像预处理；关键区域定位与提取；切分单元表格；复杂场景下的手写体标记识别；输出表格信息。本发明设计了一套表格文档信息自动化抽取与统计系统。该系统的输入是纸质版本打分文件的扫描图片，输出是统计好的明细表格。能支持批量文件的导入、识别、数据归集等操作，大幅降低人力成本，高效完成结果统计。
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公开(公告)号：CN109446267B
公开(公告)日：2023-06-02
申请号：CN201811112615.8
申请日：2018-09-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及一种基于95598异地双活灾备模型的跨库数据集成系统及方法。集成系统包括：数据复制模块，数据集成模块，电力通信网，数据提供模块。在上述系统上实现的一种基于95598异地双活灾备模型的跨库数据集成方法，包括如下过程：数据复制、数据提取和数据提供。本发明将异地数据库的集成有效的转化为本地数据库集成，并保证了集成过程中双活中心的数据一致性，实现安全有效的异地灾备。
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公开(公告)号：CN113962674B
公开(公告)日：2022-04-01
申请号：CN202111575775.8
申请日：2021-12-22
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种基于区块链的电力交易合同保全系统及方法，该系统利用电力区块链将所有用户进行互联，可以使得不同用户之间进行电力交易，提高了资源的利用率，并且进行电力交易合同签约不涉及第三方机构，提高了签约的效率，并且对电力交易合同的真实性与完整性进行验证，基于验证结果进一步地对用户机型验证，实现了对电力交易合同数据的二次验证，其中不同的用户使用统一规范的身份标识符，同时将身份标识符与代表用户多元异构真实身份的数字证书绑定，并将绑定关系记录在不可篡改的电力区块链中，保全了电力交易合同的相关信息，提高了电力交易合同的保密性。
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公开(公告)号：CN113971535A
公开(公告)日：2022-01-25
申请号：CN202111584868.7
申请日：2021-12-23
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本申请公开了一种能源碳效评价方法和系统，采集企业用户用电数据，对企业用户用电数据进行分布式数据处理，并基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，根据企业电能能效综合评价分数生成企业能效码，企业扫描企业能效码获取电能能效分析和电能能效建议。本申请公开的能源碳效评价方法及系统，基于能源碳效模型生成企业电能能效综合评价分数，进而生成企业能效码，对企业电能能效进行了全方位的评价，通过扫描企业能效码获取企业电能能效分析和电能能效建议，从而帮助企业实现节能减耗。
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