一种跨境电商平台客服服务系统
    3.
    发明公开

    公开(公告)号:CN119887217A

    公开(公告)日:2025-04-25

    申请号:CN202411968453.3

    申请日:2024-12-30

    Abstract: 本发明公开了一种跨境电商平台客服服务系统,包括:客服工单生成模块,用于获得标准化客服工单数据;智能客服机器人模块,用于利用智能客服机器人,处理标准化客服工单数据,若用户问题解决则结束人机对话,若用户问题未解决,则执行人工客服模块;人工客服模块,用于基于机器翻译模型,处理智能客服机器人未解决的标准化客服工单数据;数据分析模块,用于基于标准化客服工单数据、智能客服服务情况以及人工客服服务情况,分析用户的问题类型以及服务满意度情况,优化客服服务系统。本发明实现了全球化客服工单的智能化、自动化处理,提高了客服效率和服务质量,降低了人力成本。

    一种生鲜商品配送箱
    4.
    发明公开

    公开(公告)号:CN119551307A

    公开(公告)日:2025-03-04

    申请号:CN202411968513.1

    申请日:2024-12-30

    Abstract: 本发明属于物流配送设备技术领域,提供一种生鲜商品配送箱,包括外箱体,外箱体内设置有内箱体,外箱体的开口内铰接有箱盖;风机组件,风机组件的进气端与内箱体的内侧连通;温度调节组件,包括控温件,风机组件的出气端通过控温件与内箱体的内侧连通;湿度调节组件,包括加湿组件和除湿组件,箱盖的内侧设置有若干加湿管,风机组件的出气端通过加湿组件与加湿管连通,风机组件的进气端通过除湿组件与内箱体的内部连通;气调保鲜组件,包括气调发生器件,风机组件的出气端与气调发生器件连通,气调发生器件用于调整内箱体中的气体成分比例。本发明可以对生鲜商品进行精准控温、湿度调节和长效保鲜,提高生鲜产品的配送质量。

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