公开(公告)号：CN119232449A

公开(公告)日：2024-12-31

申请号：CN202411314828.4

申请日：2024-09-20

Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 黄昭文 ,  蓝万顺 ,  杨辉宇 ,  叶家恒 ,  杨恒丰 ,  陈仕达 ,  谢林伟 ,  柳蕴桐 ,  龚紫平

IPC: H04L9/40

Abstract: 本公开涉及一种安全贴片系统，及受防护系统的监测方法、装置，有效解决了无法监控蜜罐系统外的状态，同时存在被识别并绕过的可能性，同时由于蜜罐系统对网络行为模拟的复杂性的增加，也会增加蜜罐系统受到攻击的可能性的技术问题，系统包括安全贴片、流量监测器、交互监测器、时间监测器和贴片控制器。

公开(公告)号：CN118802605A

公开(公告)日：2024-10-18

申请号：CN202311209441.8

申请日：2023-09-18

Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 陈荣平 ,  薛飞 ,  龚紫平 ,  张靓 ,  陈彬

IPC: H04L41/5061 ,  H04L41/5074 ,  H04L41/147 ,  H04L41/5009 ,  H04L43/08

Abstract: 本公开提供了一种家庭宽带用户投诉风险的识别方法及装置。具体步骤为：采集家庭宽带用户的网络数据以生成输入第一特征数据；对所述第一特征数据进行离散化处理，并提取所述特征数据中的特征以生成第二特征数据；将所述第二特征数据输入预训练的模型，以获取第三特征数据；基于所述第三特征数据确定综合投诉风险评分和投诉原因。本公开通过对家庭宽带用户的网络数据进行处理提取特征并进行分析以确定综合投诉风险评分和投诉原因，实现了对网络受投诉的预测和评估，提高了对投诉风险预测的准确度。

公开(公告)号：CN116996618A

公开(公告)日：2023-11-03

申请号：CN202210447875.0

申请日：2022-04-26

Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 侯韶宗 ,  刘钊 ,  龚紫平 ,  郑浩彬

IPC: H04M3/493 ,  G06F16/2458 ,  H04M3/51

Abstract: 本发明提供一种家宽网络投诉的自动拦截识别方法、装置、设备和介质，包括获取呼叫中心系统推送的客户投诉号码与客户投诉时间；在客户投诉时间与当前时间的时间间隔小于第一阈值的情况下对客户投诉号码匹配的客户宽带数据与有效公告中的第一关键字段进行模糊匹配；在模糊匹配成功的情况下对客户投诉信息进行拦截并向呼叫中心系统返回第一状态字段；在模糊匹配不成功或者时间间隔大于或等于第一阈值的情况下对客户宽带数据与失效时间在第二阈值内的失效公告中的第二关键字段进行模糊匹配；在模糊匹配成功的情况下对客户投诉信息进行拦截并向呼叫中心系统返回第二状态字段，由此完成了由人工拦截到自动智能拦截的转变，提高了家庭宽带投诉处理效率。