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公开(公告)号：CN107332704A
公开(公告)日：2017-11-07
申请号：CN201710530929.9
申请日：2017-07-03
Applicant: 南京华苏科技有限公司
CPC classification number: H04L41/14 , H04L41/5038 , H04W24/08 , H04W36/0083
Abstract: 本发明公开了一种评估高速铁路移动用户使用LTE服务质量的方法及系统，该方法包括以下步骤：步骤(1)：收集高铁线路周边的高铁小区信息，根据获得的高铁小区信息得到附近1公里范围内的大网小区；同时，收集用户信令切换数据；步骤(2)：针对收集到用户信令切换数据进行分类，区分高铁用户和大网用户；步骤(3)：针对每个用户的信令切换数据进行提取特征指标，建立模型；步骤(4)：将得到的新用户信令切换数据导入所述步骤(3)建立的模型中，进行判定该新用户的分类。通过鉴别用户中的高铁用户，可以有效监控高铁沿线的高铁小区和大网小区，移动运营商可以为每种类型的小区制定调整和开发的策略，可以显著提高高铁沿线小区的服务性能。
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公开(公告)号：CN108540320A
公开(公告)日：2018-09-14
申请号：CN201810287576.9
申请日：2018-04-03
Applicant: 南京华苏科技有限公司
CPC classification number: H04L41/5067 , G06K9/6256 , G06K9/6267 , G06Q30/0282 , H04L41/145 , H04L41/147 , H04W24/04 , H04W24/08
Abstract: 本发明公开一种基于信令挖掘用户满意度的评估方法，包括：(1)采集信令数据、小区工参数据、投诉工单数据和非投诉工单数据；采用交叉验证法随机划分为训练集和测试集；(2)根据现有投诉及非投诉用户采用GBDT算法对训练集做训练，以测试集做验证，得到最优分类模型，并输出用户满意度模型；(3)对用户每日信令数据进行用户满意度模型预测，找出每个用户体验最差的一条信令数据，确定用户投诉最高的概率并计算满意度值；(4)根据所述步骤(3)得到的用户满意度值，区分出一部分分值最低的用户，并标记为高危用户。将投诉处理从原来的事后处理变为事前控制，及时给高危用户给予关怀，不仅降低了用户投诉量，而且增强运营商自身的竞争力。
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公开(公告)号：CN108540320B
公开(公告)日：2020-12-18
申请号：CN201810287576.9
申请日：2018-04-03
Applicant: 南京华苏科技有限公司
Abstract: 本发明公开一种基于信令挖掘用户满意度的评估方法，包括：(1)采集信令数据、小区工参数据、投诉工单数据和非投诉工单数据；采用交叉验证法随机划分为训练集和测试集；(2)根据现有投诉及非投诉用户采用GBDT算法对训练集做训练，以测试集做验证，得到最优分类模型，并输出用户满意度模型；(3)对用户每日信令数据进行用户满意度模型预测，找出每个用户体验最差的一条信令数据，确定用户投诉最高的概率并计算满意度值；(4)根据所述步骤(3)得到的用户满意度值，区分出一部分分值最低的用户，并标记为高危用户。将投诉处理从原来的事后处理变为事前控制，及时给高危用户给予关怀，不仅降低了用户投诉量，而且增强运营商自身的竞争力。
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