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公开(公告)号：CN203930280U
公开(公告)日：2014-11-05
申请号：CN201420370848.9
申请日：2014-07-07
Applicant: 国家电网公司 , 国网河南省电力公司信息通信公司
IPC: G02F1/1334 , G02B6/293
Abstract: 本实用新型涉及一种新型多波长分离器，有效的解决了光纤传输在使用传统光-电-光技术时的制备方法复杂、成本高、高损耗，无法同时实现信息流的传输、交换、路由和故障恢复等问题；其解决的技术方案是包括两个上下平行的玻璃基板，上玻璃基板的上表面镀有全反射镜和第一增透膜，上玻璃基板的下表面镀有第一条形ITO透明电极层和第一平形取向层，下玻璃基板的上表面镀有第二ITO透明电极层和第二平形取向层，下玻璃基板的下表面镀有第二增透膜，第一平行取向层和第二平行取向层之间夹有一层聚合物分散液晶薄膜，第一ITO透明电极层和第二ITO透明电极层连接有电源；本实用新型结构巧妙，投入成本低、制备方法简单、便于集成。
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公开(公告)号：CN203930961U
公开(公告)日：2014-11-05
申请号：CN201420374144.9
申请日：2014-07-05
Applicant: 国家电网公司 , 国网河南省电力公司信息通信公司
IPC: G07C1/20
Abstract: 本实用新型涉及一种基于3G的电力线路智能巡检系统。传统的电力线巡检多采用人工巡检的方式，巡检到位率低，常有漏检、错检现象，且存在诸多不安全因素。其方案是，包括前端监测系统、太阳能供电系统、数据采集主机、远程控制中心和移动终端，前端监测系统接入数据采集主机并进行数据交换，太阳能供电系统接入数据采集主机并对数据采集主机进行供电，移动终端和远程控制中心通过3G网络与数据采集主机进行数据交换。电力线路巡检人员可以利用电脑或在野外利用3G上网笔记本即可随时随地查看铁塔、线路的状态，提高线路巡检到位质量，大量减少巡检人员的工作量。此外由于远程监控终端实时监测、实时报警，可以对电力线路铁塔起到一定防盗作用。
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公开(公告)号：CN107295308A
公开(公告)日：2017-10-24
申请号：CN201710586470.4
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: H04N7/18 , G06K9/00 , G08B13/196
CPC classification number: H04N7/18 , G06K9/00228 , G06K9/00255 , G08B13/196
Abstract: 本发明涉及一种基于机房人脸识别及告警的监控装置，包括机房内布置的高速球监控摄像机和虚拟警戒线，所述的高速球监控摄像机上设置摄像头异常监测器和抓拍机构，所述的虚拟警戒线上设置红外感应器，所述的红外感应器连接监控摄像机的抓拍机构，其特征在于：位于机房出入口设置人脸识别装置、视觉相机和警报单元，所述的人脸识别装置、视觉相机和警报单元的信息实时传递至机房的监控中心；所述的人脸识别装置包括人脸图像采集模块、人脸影像调整放大模块、夜间红外侦测模块、人脸定位模块、人脸识别处理器；所述的视觉相机包括图像处理器、光源和光学镜头；所述的监控中心与呼叫中心人员管理库连接。确保机房的安全。
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公开(公告)号：CN107255986A
公开(公告)日：2017-10-17
申请号：CN201710585831.3
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: G05B19/048
CPC classification number: G05B19/048
Abstract: 本发明涉及一种基于轨道的客服现场巡场系统，包括布置于客服现场场内的轨道，轨道的行径上设置有充电桩，所述的轨道上设置有导引车，位于客服现场的监控中心设置主控机；所述的导引车沿轨道布置方向移动，所述的导引车包括外部设置的拍摄机构、电子地图模块、巡视灯、环境监测设备、定时器，和内部设置的车载控制单元、车载存储单元、无线传输单元、自动充电单元，所述的无线传输单元与监控中心的主控机无线连接。通过本发明系统实现了客服现场巡视的定时和全方位定位巡视，提高巡场的效率。
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公开(公告)号：CN107451944A
公开(公告)日：2017-12-08
申请号：CN201710587191.X
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC classification number: G06Q50/26 , G06F17/30294 , G06F17/30392
Abstract: 本发明涉及一种呼叫中心客服系统的知识库系统方法，包括以下步骤：客服专员理解力模型的建立；建立两级穿透系统；整合所述的客户问题系统、业务场景系统、服务情境系统；建立话术流程图模型。通过本发明方案解决传统知识库系统存在的弊端，降低客服专员工作难度，提高工作效率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN107246917A
公开(公告)日：2017-10-13
申请号：CN201710585834.7
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC classification number: G01J5/0096 , G08C23/04
Abstract: 本发明涉及一种呼叫中心机房强电电缆红外探伤装置，包括布置于强电电缆线路一侧的激光导引车，所述的激光导引车的顶部设置有转动座，激光导引车内设置有车载控制单元和车载充电单元，所述的转动座上设置有激光扫描器，激光扫描器上方设置有红外热成像仪，激光扫描器与红外热成像仪之间设置万向轴，所述的转动座和万向轴内分设有转动控制器，所述的车载控制单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器通信连接，所述的车载充电单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器电连接，车载控制单元上设置无线通讯模块，车载控制单元的信息由无线通讯模块传递至呼叫中心的控制中心和/或维修人员的移动设备上。便于运维人员检修和及时维护。
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公开(公告)号：CN207609543U
公开(公告)日：2018-07-13
申请号：CN201720876156.5
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型涉及一种弱电管道井抽水装置，包括抽水器，还包括沿弱电管道井内壁竖直间隔布置的紧箍机构，所述的抽水器沿所述的紧箍机构垂直布置，弱电管道井内壁上位于抽水器的正下方固设有水位传感器，所述的水位传感器与抽水器的控制主板电连接；所述的控制主板包括自监控模块，开关控制器，PWM流量调节器和泵体输出模块，所述的水位传感器与所述的自监控模块直接连接，所述的自监控模块连接所述的开关控制器和PWM流量调节器，所述的开关控制器和PWM流量调节器连接所述的泵体输出模块，所述的泵体输出模块控制抽水器泵体电机的运转。消除呼叫中心弱电管道井积水造成的安全隐患，利于弱电管道井的维护。
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公开(公告)号：CN208444220U
公开(公告)日：2019-01-29
申请号：CN201820772535.4
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: G05D27/02
Abstract: 本实用新型涉及一种机房3D监控系统，包括设置于应用与信息机房的前端设备，位于监控平台的VR虚拟现实互动舱；所述的前端设备包括设置于机房内的UPS、新风机组件、球机、温湿度一体化传感器、烟感探测器，和位于机房出入口、窗户的红外感应探头，所述的UPS上设置整流器、逆变器、储电电池；VR虚拟现实互动舱内设置有VR头戴式设备、监控主机、三维展示平台、基础数据库，所述的VR头戴式设备、三维展示平台、基础数据库均与监控主机连接，所述的监控主机上设置接口，前端设备直接连接于监控主机的接口上，三维展示平台上设置监控展示单元，所述的基础数据库包括数据对接部件、模型库部件、交互逻辑库部件。
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公开(公告)号：CN208948764U
公开(公告)日：2019-06-07
申请号：CN201820772531.6
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型涉及一种基于机房设备上架装置，包括支撑底座，工作平台，设置在支撑底座与工作平台之间的升降机构，位于支撑底座一侧的控制箱控制升降机构的上下行程，支撑底座的下座面上设置有可自动升降的万向轮，位于万向轮的两侧对称设置有支撑脚座，位于支撑底座的上座面上竖置有限位杆，限位杆的高度与升降机构的液压缸回缩位状态下支撑底座与工作平台的间距相等，工作平台的上台面上设置有软磁板，软磁板一端与工作平台铰接、另一端设置有抬杆，工作平台的侧面设置凸块组件，所述的凸块组件包括固定于工作平台侧面的平板，平板内沿其板长方向设置有长槽，长槽上沿其槽长方向对称设置有滑杆，滑杆与长槽之间设置紧固件，滑杆的内端设置导块。
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公开(公告)号：CN207231635U
公开(公告)日：2018-04-13
申请号：CN201720876101.4
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型涉及一种呼叫中心机房强电电缆红外探伤装置，包括布置于强电电缆线路一侧的激光导引车，所述的激光导引车的顶部设置有转动座，激光导引车内设置有车载控制单元和车载充电单元，所述的转动座上设置有激光扫描器，激光扫描器上方设置有红外热成像仪，激光扫描器与红外热成像仪之间设置万向轴，所述的转动座和万向轴内分设有转动控制器，所述的车载控制单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器通信连接，所述的车载充电单元与激光扫描器、红外热成像仪和转动控制器电连接，车载控制单元上设置无线通讯模块，车载控制单元的信息由无线通讯模块传递至呼叫中心的控制中心和/或维修人员的移动设备上。便于运维人员检修和及时维护。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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