公开(公告)号：CN115277955A

公开(公告)日：2022-11-01

申请号：CN202210942972.7

申请日：2022-08-08

Applicant: 国家石油天然气管网集团有限公司

Inventor： 叶恒 ,  杨毅 ,  张麟 ,  梁志敏 ,  高振宇 ,  王浩潼 ,  林聿明 ,  刘钊 ,  李光越 ,  张轶 ,  颜辉 ,  胡彬

IPC: H04M3/51 ,  H04M3/523 ,  G10L15/22 ,  G10L15/26 ,  G06Q10/06 ,  G06Q50/06

Abstract: 本申请公开了一种天然气管网的电话调度方法、装置及系统。该方法包括：获取调度电话中的调度终端的第一语音信息，将第一语音信息转化为第一文本信息；根据第一文本信息查找系统知识库，以确定与第一文本信息对应的包含场景答案的第二文本信息；将第二文本信息转化为第二语音信息并进行播报。本申请能有效降低油气管网调度的工作强度和工作量、解决调度通话内容文字性记录和查询、管道生产管理系统和调度电话系统的有效互动，理想情况下可减少20％‑25％的电话带来的相应工作量，有效提升了调度劳动生产率和智能化水平。