基于大数据技术的深化投诉穿透分析方法

    公开(公告)号:CN107729919A

    公开(公告)日:2018-02-23

    申请号:CN201710830997.7

    申请日:2017-09-15

    Abstract: 本发明公开了一种基于大数据技术的深化投诉穿透分析方法,首先提取投诉工单文本,对投诉工单文本进行预处理;对提取的投诉工单文本进行清理,剔除异常投诉工单文本;按照特定字段转换规则,对投诉工单文本信息中相应字段进行转换;建立语义向量化空间模型,得到投诉工单文本向量;利用两个投诉工单文本向量的夹角余弦来判断文本之间的相似度;采用k-means算法提取相似投诉工单文本,对投诉工单文本进行自动分类;对分类后的投诉工单文本信息进行分析、预警和可视化展示。本发明系统自动进行文本挖掘,起到工单的筛选、分类和初步归因的作用,将大量工单以标签的形式进行分类和归因,极大地减少工作量,提升工作效率,提高服务质量。

    实时数据库中根据点名找到数据库并访问的系统与方法

    公开(公告)号:CN103150408B

    公开(公告)日:2016-08-03

    申请号:CN201310113588.7

    申请日:2013-04-02

    Abstract: 本发明涉及一种实时数据库中根据点名找到数据库并访问的系统与方法,其特征在于:当接受用户的请求后,需要对所有实时数据库进行遍历,在每次遍历中,将已知属于该实时数据库的测点和未知测点全部发送给实时数据库,根据实时数据库返回信息,从未知测点中删除属于该数据库的测点,执行下一次循环直到所有的测点都读取成功或所有实时数据库遍历完毕为止;该方法包括配置文件读取模块、测点位置存储库、调度模块、实时数据访问模块和错误码模块。该发明可以在只有点名的情况下,在不影响效率的前提下,查找所有数据库的点名,并访问。在不影响效率的前提下,仅根据点名即可访问实时数据库中的点。

    一种注册码管理系统
    8.
    发明授权

    公开(公告)号:CN103326879B

    公开(公告)日:2016-08-24

    申请号:CN201310110709.2

    申请日:2013-04-01

    Abstract: 本发明涉及一种计算机系统,特别涉及一种注册码管理系统及其管理方法。该注册码管理系统及相应的数据库搭建在公司的服务器上,该服务器通过B/S架构与浏览器相连,注册码管理系统包括:注册模块,包括用户注册的基本信息及每次生成的注册码信息;管理员模块,包括用户信息的创建、编辑、查询和备份,以及注册码信息;注册机模块,用来生成注册码。通过规范化、流程化、工具化将注册码的注册与管理变成了信息化技术的运用,根据不同的用户可以灵活调整用户的可注册数量。公司既掌握了用户的核心数据,了解了销售员的业绩,限制了销售员的权利,通过注册码管理系统可以将这一切即时地反应出来。

    一种节点之间的依赖关系系统及其运行方法

    公开(公告)号:CN103150485B

    公开(公告)日:2016-08-03

    申请号:CN201310110676.1

    申请日:2013-04-01

    Abstract: 本发明涉及节点,特别涉及一种节点之间的依赖关系系统及其运行方法。该节点之间的依赖关系系统,包括节点,其特殊之处在于:节点之间设置生成顺序模块、避免循环依赖模块、启动及停止顺序模块,其中节点通过避免循环依赖模块连接其他节点形成无循环依赖的依赖关系,生成顺序模块对各节点间的依赖关系进行遍历,形成顺序结构,启动及停止顺序模块设置节点的用于启动的向上依赖顺序及用于停止的向下依赖顺序。通过避免循环依赖模块、启动及停止顺序模块将电力公司中的各节点连接,能方便动态的改变节点间依赖关系,该依赖关系中避免出现循环依赖,并通过生成顺序模块给该依赖关系排序形成顺序结构,方便可靠。

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