公开(公告)号：CN118283167A

公开(公告)日：2024-07-02

申请号：CN202410190496.7

申请日：2024-02-21

Applicant: 国网山西省电力公司临汾供电公司

Inventor： 栗阳 ,  孙志华 ,  张跃琴 ,  郭云山 ,  仪瑞 ,  郑仙荣 ,  马宁 ,  张韶华 ,  罗迎 ,  郭会卉 ,  荀之

IPC: H04M1/656 ,  H04M1/65

Abstract: 本发明公开了一种通话数据管理方法及系统，涉及电力服务技术领域，主要目的在于解决通话数据管理效率较低的问题。主要包括接收话机客户端发出的录音文件上传请求，解析所述录音文件上传请求中的话机客户端的终端信息，话机客户端至少包括支行话机客户端、分行话机客户端及网点话机客户端中的一个；在终端信息解析成功的情况下，在目标存储空间中插入标记有终端信息的录音文件，并向话机客户端发送录音文件插入成功反馈信息，目标存储空间包括本地存储空间和云存储空间；接收话机客户端发送的通话录音数据，并将通话录音数据存储在录音文件中，以使得各个管理终端基于录音文件的终端信息标记依查询权限进行录音文件查询。