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公开(公告)号：CN115410576A
公开(公告)日：2022-11-29
申请号：CN202211031327.6
申请日：2022-08-26
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司 , 河南九域腾龙信息工程有限公司
Abstract: 本发明公开了一种智能客服系统及智能客服机器人，包括语音识别单元、文本采集识别单元、文库匹配单元、客服知识文库终端、客服对话系统、问题未回答处理单元、客户情绪监测单元和多语言转换单元，语音识别单元的输出端与文本采集识别单元的输入端电性连接，文本采集识别单元的输出端与文库匹配单元的输入端电性连接，本发明的有益效果是：通过设置了语音识别单元，实现了对客户发出的问题内容进行语音识别录入处理，通过加入了客服知识文库终端，实现了对客户提出的问题进行文库匹配处理，通过加入了客服对话系统，实现了通过对话情景匹配单元对存在模糊的语音进行确实补充处理，提高了智能客服工作的效率。
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公开(公告)号：CN111062650A
公开(公告)日：2020-04-24
申请号：CN202010059878.8
申请日：2020-01-19
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司
Abstract: 本发明公开了一种基于大数据电网安全管理信息系统，涉及电网安全管理系统领域。包括安全管理服务器，以及与其电性连接的外部管理系统、内部管理系统，所述外部管理系统包括分布于各个监控站点的现场参数采集终端，与分布于各个监控线路的现场电路控制终端；所述内部管理系统包括人员管理模块、项目管理模块、设备管理模块、安全评估模块，且各个模块之间可相互通信。本发明实现了人工检修所不具备的精细化、智能化操作，对监控站点和监控线路中细枝末节的情况一手掌握。
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公开(公告)号：CN112633899A
公开(公告)日：2021-04-09
申请号：CN202011475629.3
申请日：2020-12-14
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司
Inventor： 何军霞
IPC: G06Q30/00 , G06Q10/06 , G06F16/23 , G06F16/245
Abstract: 本发明公开了一种基于大数据的客服服务评价系统，属于客服服务评价系统技术领域，包括客服售后服务评价模块和客服咨询服务评价模块；本发明设置客服咨询服务评价模块、客服售后服务评价模块、关键信息提取模块、客服基本信息存储区、比对模块、换算模块、加分模块、积分模块和数据库，能够提取客户评价中客服信息并进行对比，以快速确认评价客服身份，能够提取客户评价中等级信息进行积分换算，以快速对确认客服进行加分，同时各个客服的积分会同步上传到数据库中，方便管理人员通过查询模块查询相关客服的积分情况，数据库存储数据量大，无需定期进行积分删除，从而能够更好方便管理人员对客服的质量评价进行查询与了解。
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公开(公告)号：CN110567097A
公开(公告)日：2019-12-13
申请号：CN201910894962.9
申请日：2019-09-20
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司
Abstract: 本发明涉及一种空调系统过滤器的堵塞检测装置，属于空调系统检测技术领域。本发明通过在空调过滤器两侧设置温度传感器，根据空调过滤器两侧的温度差异判断是否发生堵塞，并在发生堵塞时进行报警提醒，解决了目前过滤器堵塞检测不及时、不准确的问题。同时通过调整实验用空调过滤器所在液管上的阀门开度观测阀门两端温度变化得到设定温度阈值，为过滤器堵塞故障判断提供了可靠温差值，进一步提高了检测的准确度。
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公开(公告)号：CN114579169A
公开(公告)日：2022-06-03
申请号：CN202210216560.5
申请日：2022-03-07
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司
IPC: G06F8/70
Abstract: 本发明提供一种基于DevOps的运维平台，包括运维前端展示平台、运维管理平台、以及运维数据仓储平台，运维管理模块saltstack；运维前端展示平台包括运维平台前端模块和运维场景前端模块，运维平台前端模块和运维场景前端模块均采用VUE的前端框架，其中，WEB服务使用NGINX中间件；所述的运维管理平台使用Python语言的Flask框架，通过使用gunicorn服务器和celery系统来分别提供WEB服务和多任务管理；所述的运维数据仓储平台包括缓存数据库Redis，关系数据库MySQL，MongoDB；ElasticSearch，Zabbix服务端，Jenkins平台，Nexus服务器。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113901184A
公开(公告)日：2022-01-07
申请号：CN202111164767.4
申请日：2021-09-30
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司
IPC: G06F16/332 , G06Q30/00
Abstract: 本申请提供的一种应用于智能客服业务的问题答复方法及系统，获取其智能问答记录以及互动对象的问答操作信息，根据智能问答记录和问答操作信息，得到事先创建的多种交互问题内容描述事项中每一个交互问题内容描述事项对应的量化评价值。再根据得到的多种量化评价值以及事先创建的由多种交互问题内容描述事项组成的智能答复线程，得到待处理交互问题的智能答复质量表达。如此，在得到待处理交互问题的智能答复质量表达之后，能够根据智能答复质量表达所涵盖的较为丰富和客观的答复质量检测信息对相关问题的答复进行准确性检测，以便基于智能答复质量表达对相关问题的语义分析、意图挖掘等方式进行优化，进一步提高后续针对相关问题的答复质量。
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公开(公告)号：CN111352423A
公开(公告)日：2020-06-30
申请号：CN202010165834.3
申请日：2020-03-11
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司
IPC: G05D1/02
Abstract: 本发明公开了一种基于大数据的信息化远程控制装置，涉及电网远程控制领域。包括巡检装置、站内终端和远程终端；其中，每个配电站站点设有一个巡检装置及一个站内终端，每个站内终端控制一个巡检装置，实现巡检装置的多点分布式安装；巡检装置包括主控驱动模块、导航定位制图模块、WiFi通信模块、环境监测模块、电源模块，用于执行巡检任务，站内终端用于控制、存储和通讯，远程终端通过网络连接远程控制各个配电站站点的巡检装置，从而异地远程集中控制及信息交互，对巡检装置进行管理控制，发布指令，得到巡检数据。解决了配电站站点数量多，多站点巡检效率低下的问题，而人工巡检存在着巡检质量不稳定、监测准确率和效率较低、存在监测盲区等问题。
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公开(公告)号：CN207690088U
公开(公告)日：2018-08-03
申请号：CN201820135751.8
申请日：2018-01-26
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司 , 国家电网公司
Abstract: 本实用新型便携式计算机互联数据传输存储器，包括数据读取电路、加密电路、MCU控制电路、通信接口电路、状态指示电路，所述数据读取电路、加密电路均连接MCU控制电路，MCU控制电路连接通信接口电路和状态指示电路，有效解决了现有计算机互联数据传输到网盘存储器仅通过用户名和密码认证，安全系数低、容易被破解的问题。本实用新型构思巧妙，采用文件管理芯片读取计算机或外设存储器数据信息，加密芯片内置多种加密算法，在单片机的控制下，加密后数据信息和验证码由通信接口通过网络向网盘传送，正常是绿色指示灯亮，当探测到外部攻击或密码错误时，单片机控制加密芯片内部数据自毁，同时声光报警提醒用户，大大提高了计算机传送的安全性。
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公开(公告)号：CN210405296U
公开(公告)日：2020-04-24
申请号：CN201921715376.5
申请日：2019-10-14
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信公司
IPC: H04B1/40
Abstract: 本实用新型公开了一种信息交互管理终端，包括信号接收器、信号矫正模块、控制器，信号接收器接收信息交互界面传输的模拟信号，经信号矫正模块校正后输入控制器内，所述信号矫正模块包括滤波输入电路、均值比较电路和运放输出电路，所述均值比较电路运用运放器AR1和二极管D1、二极管D2组成均值电路筛选出均值信号，然后分两路输入运放器AR2内，一路运用二极管D4、二极管D3和电容C2组成降噪电路降低信号噪声比，输入运放器AR2同相输入端内，二路运用三极管Q2、三极管Q3组成推挽电路防止信号交越失真，输入运放器AR2反相输入端内，最后运放输出电路运用运放器AR4同相放大信号后输入控制器内，既保留了原有技术的滤波效果，又增加了降噪、调幅的功能。
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