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公开(公告)号：CN108418744A
公开(公告)日：2018-08-17
申请号：CN201810117950.0
申请日：2018-02-06
Applicant: 国网浙江省电力有限公司信息通信分公司 , 国网浙江省电力有限公司
Abstract: 一种用于提升电力服务质量的电子坐席系统，涉及信息通信技术领域。随着电子渠道服务功能的开放，业务量急剧增长，客户使用量急剧增加，原有人工电子坐席的服务模式和技术服务承载力相对有限，难以应对业务量的增长。本发明包括：技术支承层；技术支承层包括智能客服模块、支撑引擎模块和支撑功能模块，所述的支撑引擎模块包括语音识别引擎和语义识别引擎；应用层；包括智能机器人应答模块、人工坐席工作台模块和路由策略管理模块。本技术方案能够对客户的语音进行交流互动方式，有效增加互动形式；有效提高工作效率，以适应业务量的增长。
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公开(公告)号：CN116304974B
公开(公告)日：2023-09-29
申请号：CN202310146882.1
申请日：2023-02-17
Applicant: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 国网浙江省电力有限公司
IPC: G06F18/25 , G06F18/24 , G06Q10/0639
Abstract: 本发明提供一种多渠道数据融合方法及系统，包括：第一主体采集单元对多个维度的待采集数据库的用户主体分别进行采集，得到多个维度下不同待采集数据库的第一用户主体信息，基于第一用户主体信息进行比对生成与融合数据库对应的第二用户主体信息；服务器基于第二用户主体信息、每个待采集数据库的维度对第一指标采集单元进行配置得到第二指标采集单元；服务器对所有的第一指标名单进行分类得到融合指标名单和被融合指标名单；服务器对被融合指标名单内的指标进行提取存储至融合指标名单内，根据每个用户的不同维度指标进行计算得到用户画像评价系数，根据用户画像评价系数得到用户的推送数据。
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公开(公告)号：CN109670167A
公开(公告)日：2019-04-23
申请号：CN201811247198.8
申请日：2018-10-24
Applicant: 国网浙江省电力有限公司 , 国网浙江省电力有限公司电力科学研究院 , 浙江华云信息科技有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于Word2Vec的电力客服工单情感量化分析方法，涉及一种电力客服工单分析方法。传统的情感分析方法不能有效甄别情感强度。本发明结合电力客服工单文本特征，对历史电力客服工单和不满意工单进行分类梳理、数据清洗，再基于百度词库梳理形成初始化多元情感词库，采用逆向最大匹配算法进行工单文本分词，基于Word2Vec神经网络构建融合客户诉求语义的积极词、消极词、否定词、程度副词、以及词序的词向量，通过历史客服工单进行机器学习训练生成融合诉求情感的学习模型，基于模型中的词性亲疏关系来拓展词性语料库，采用相似度词序矩阵量化算法进行情感量化计算，完成客服工单情感量化分析，有效区分情感强弱差异，确定紧急程度。
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公开(公告)号：CN119067413A
公开(公告)日：2024-12-03
申请号：CN202411564159.6
申请日：2024-11-05
Applicant: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 国网浙江省电力有限公司
IPC: G06Q10/0631 , G06Q50/06 , G06V20/17 , G06V10/74 , G06V10/28
Abstract: 本发明提供一种用户数据管理方法及平台，涉及数据处理技术。所述方法包括：调取预设配电展示图并发送至所述企业园区进行区域配置，得到初始配电展示图；对所述企业园区进行图像采集，并将得到的园区上视图进行图像匹配度的确定；基于所述图像匹配度对所述初始配电展示图进行更新，将位于更新后的初始配电展示图进行基于配电标记的交互配置，并进行配电标记；进行对应各配电区域的配电处理，调取预设数据管理模版，对得到的当前配电展示图进行数据抽取，并分别填充至对应的各填充槽位，得到当前数据管理文本；确定碳排放指标值，并将携带有所述碳排放指标值的当前数据管理文本发送至所述企业园区进行展示。本发明提高了对于光伏板应用的普及性。
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公开(公告)号：CN111080485B
公开(公告)日：2024-05-10
申请号：CN201911373259.X
申请日：2019-12-27
Applicant: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 国网浙江杭州市萧山区供电有限公司 , 国网浙江省电力有限公司杭州供电公司
Inventor： 周晨晖 , 景伟强 , 章晓明 , 章琛敏 , 庄琛 , 刘兴平 , 潘双双 , 陆艳 , 安东 , 石贇超 , 孙钢 , 汪一帆 , 朱晓波 , 宋松 , 刘铭 , 晏丽芳 , 林俊 , 宋磊 , 郭励
Abstract: 本发明公开了一种基于业务和数据集成的线损合格台区的降损方法，涉及电网电网运维领域。目前对于线损的判断准确率低，且排查效率慢。本发明包括以下步骤：抽取当日线损异常升高的合格台区；确定是否为现场采集设备故障造成的线损异常升高；确定是否为户变关系调整错误造成的线损异常升高；确定是否为计量失准造成的线损异常升高；确定此次台区线损升高为正常的线损波动；进行现场处理，并在现场故障处理后，观察台区线损率是否下降，若是，则结束，若否，则确定此次线损升高为较罕见的正常线损波动，继续保持观察，以确保不超过管理红线。本技术方案步骤3）、4）、5）依次进行，有利于提高线损排除故障的效率，同时保线损排除故障的准确性。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN116089401A
公开(公告)日：2023-05-09
申请号：CN202310156164.2
申请日：2023-02-17
Applicant: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 国网浙江省电力有限公司
Abstract: 本发明提供一种用户数据管理方法及系统，建立相对应的产品单元格，建立相对应的积分单元格、行为单元格；数据采集插件采集产品的出库信息和入库信息对产品单元格内每个产品的产品数据进行修正，数据采集插件采集全部用户的积分对积分单元格的积分进行修正；根据相对应的模型计算顺序生成每个模型的启动计算条件，每个模型在判断达到启动计算条件后进行计算；积分统计模型获取产品信息表和积分信息表内的信息生成运营需求信息发送至画像生成模型，画像生成模型进行计算得到历史兑换比例画像，采购生成模型根据所述历史兑换比例画像得到每种类型产品的采购信息。
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公开(公告)号：CN115048915B
公开(公告)日：2022-11-01
申请号：CN202210985917.6
申请日：2022-08-17
Applicant: 国网浙江省电力有限公司 , 国网浙江省电力有限公司营销服务中心
IPC: G06F40/166 , G06F40/109 , G06F40/106 , G06T3/40 , G06V30/418
Abstract: 本发明公开了一种基于操作平台的电力文件的数据处理方法及系统，包括：对在线电力报告进行解析处理，得到在线电力报告的至少一个文件子区域；提取文件子区域内的可编辑内容；通过编辑装置基于富文本编辑软件对可编辑内容进行编辑修改，得到修改后内容，根据文件子区域的板式规格和/或相邻文件子区域的内容格式对修改后内容进行调整，得到调整后内容；基于预设比例对显示区域进行分区处理得到第一显示区域和第二显示区域，将调整后内容在电力报告中同步修改后通过第一显示区域显示，通过第二显示区域对所编辑的文件子区域进行显示；在接收到用户输入的第一确认信息后，将修改后的在线电力报告作为最终在线电力报告。
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公开(公告)号：CN115239062A
公开(公告)日：2022-10-25
申请号：CN202210674787.4
申请日：2022-06-14
Applicant: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 国网浙江省电力有限公司 , 浙江华云信息科技有限公司 , 浙江大学
Abstract: 本申请公开了基于高斯云分布与理想点法的供电质量评价方法，包括输入一定时间段内的配电系统量测数据与95598工单结构化数据；构建包括供电可靠性指标集与电能质量指标集在内的供电质量评价指标体系；计算各供电单位在各项评价指标下的指标值，并根据月度数据生成对应的供电质量指标高斯云；基于历史数据与专家经验生成供电质量指标理想高斯云，将供电质量指标理想高斯云与实际高斯云进行对比，计算得到云间相似度；基于云间相似度形成供电质量评估决策矩阵，根据理想点法对各供电单位的供电质量进行评价。通过建立客观合理的评价体系，精确评估配电系统的供电质量，准确量化电能质量，对保障用户侧用电质量，指导电网电能质量治理具有重要意义。
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公开(公告)号：CN116089401B
公开(公告)日：2023-09-05
申请号：CN202310156164.2
申请日：2023-02-17
Applicant: 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 国网浙江省电力有限公司
Abstract: 本发明提供一种用户数据管理方法及系统，建立相对应的产品单元格，建立相对应的积分单元格、行为单元格；数据采集插件采集产品的出库信息和入库信息对产品单元格内每个产品的产品数据进行修正，数据采集插件采集全部用户的积分对积分单元格的积分进行修正；根据相对应的模型计算顺序生成每个模型的启动计算条件，每个模型在判断达到启动计算条件后进行计算；积分统计模型获取产品信息表和积分信息表内的信息生成运营需求信息发送至画像生成模型，画像生成模型进行计算得到历史兑换比例画像，采购生成模型根据所述历史兑换比例画像得到每种类型产品的采购信息。
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公开(公告)号：CN109670167B
公开(公告)日：2023-07-25
申请号：CN201811247198.8
申请日：2018-10-24
Applicant: 国网浙江省电力有限公司 , 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 浙江华云信息科技有限公司
IPC: G06F40/30 , G06F40/289 , G06F16/35 , G06N3/048 , G06N3/084 , G06Q30/015 , G06Q50/06
Abstract: 本发明公开了一种基于Word2Vec的电力客服工单情感量化分析方法，涉及一种电力客服工单分析方法。传统的情感分析方法不能有效甄别情感强度。本发明结合电力客服工单文本特征，对历史电力客服工单和不满意工单进行分类梳理、数据清洗，再基于百度词库梳理形成初始化多元情感词库，采用逆向最大匹配算法进行工单文本分词，基于Word2Vec神经网络构建融合客户诉求语义的积极词、消极词、否定词、程度副词、以及词序的词向量，通过历史客服工单进行机器学习训练生成融合诉求情感的学习模型，基于模型中的词性亲疏关系来拓展词性语料库，采用相似度词序矩阵量化算法进行情感量化计算，完成客服工单情感量化分析，有效区分情感强弱差异，确定紧急程度。
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