公开(公告)号：CN115567417B

公开(公告)日：2024-11-15

申请号：CN202210978477.1

申请日：2022-08-16

Applicant: 国网浙江省电力有限公司温州供电公司

Inventor： 马明 ,  尤燕妮 ,  吴亮 ,  张乐敏 ,  欧晶晶 ,  林炜炜 ,  张力 ,  陈盛 ,  孙红静 ,  严靖谊 ,  王茜 ,  冯静碧 ,  黄海漫

IPC: H04L43/0811 ,  H04L43/10 ,  H04N7/14 ,  H04L65/65

Abstract: 本发明公开了一种视频网络连接异常处置方法，包括如下步骤：信令服务器根据时间序列编码实时检测客户端或/和座席端的视频网络状况信息；若检测到客户端或/和座席端的视频网络连接异常；判断视频网络连接异常的情形；根据视频网络连接异常的情形，选择对应的策略进行应对。所述时间序列编码包括第一检测时间段和第二检测时间段，所述第一检测时间段和第二检测时间段交替编织组成所述时间序列编码；所述信令服务器根据时间序列编码实时记录客户端或/和座席端的视频网络状况信息；本方案可以根据网络连接状况判断网络异常程度，并根据网络异常程度以及异常情形选择对应的应对策略，提升了客户服务业务视频问询的流畅性和体验感。

公开(公告)号：CN115567417A

公开(公告)日：2023-01-03

申请号：CN202210978477.1

申请日：2022-08-16

Applicant: 国网浙江省电力有限公司温州供电公司

Inventor： 马明 ,  尤燕妮 ,  吴亮 ,  张乐敏 ,  欧晶晶 ,  林炜炜 ,  张力 ,  陈盛 ,  孙红静 ,  严靖谊 ,  王茜 ,  冯静碧 ,  黄海漫

IPC: H04L43/0811 ,  H04L43/10 ,  H04N7/14 ,  H04L65/65

Abstract: 本发明公开了一种视频网络连接异常处置方法，包括如下步骤：信令服务器根据时间序列编码实时检测客户端或/和座席端的视频网络状况信息；若检测到客户端或/和座席端的视频网络连接异常；判断视频网络连接异常的情形；根据视频网络连接异常的情形，选择对应的策略进行应对。所述时间序列编码包括第一检测时间段和第二检测时间段，所述第一检测时间段和第二检测时间段交替编织组成所述时间序列编码；所述信令服务器根据时间序列编码实时记录客户端或/和座席端的视频网络状况信息；本方案可以根据网络连接状况判断网络异常程度，并根据网络异常程度以及异常情形选择对应的应对策略，提升了客户服务业务视频问询的流畅性和体验感。