公开(公告)号：CN115881098A

公开(公告)日：2023-03-31

申请号：CN202211368462.X

申请日：2022-11-03

Applicant: 国网浙江省电力有限公司温州供电公司 ,  国网浙江省电力有限公司双创中心

Inventor： 陈蕴迪 ,  赖圣聪 ,  杨振 ,  叶怡君 ,  朱纹 ,  邱一川 ,  尤燕妮 ,  潘勃利 ,  夏惠惠 ,  刘可达 ,  缪婷婷 ,  吴昊 ,  王周诚豪 ,  高小龙 ,  潘攀 ,  蔡剑

IPC: G10L15/04 ,  G10L15/02 ,  G10L15/08 ,  G10L15/22 ,  G10L21/0208

Abstract: 本发明提供了一种基于语音识别的电力现场满意度评价反馈方法，所述电力现场满意度评价反馈方法具体为采集用户进行电力现场满意度评价的音频数据，对采集到的音频数据进行切分，获取若干个音频切片，从获取的音频切片中确定目标音频切片，对目标音频切片进行倍速处理，并将倍速处理后的目标音频切片与其余音频切片进行组合，将组合后的音频数据传输至监控后台，截取组合后的音频数据中的目标音频切片，对目标音频切片进行语音识别，根据语音识别内容确定满意度评价内容。本发明能够对音频数据进行切分，并选择目标音频切片进行倍速处理，保证满意度评价的语音识别准确性的同时，降低数据处理量，提高语音识别的效率。