一种客服工单分析方法、系统、设备和介质

    公开(公告)号:CN117313708A

    公开(公告)日:2023-12-29

    申请号:CN202311249853.4

    申请日:2023-09-25

    Abstract: 本发明公开了一种客服工单分析方法、系统、设备和介质,通过获取客服工单数据,采用客服工单数据进行数据处理,生成待分析客服工单数据。采用待分析客服工单数据进行区域位置数据统计,生成区域分析图。采用区域分析图进行页面构建,生成初始工单分析页面。采用区域分析图对应的目标词云图更新初始工单分析页面,生成目标工单分析页面。通过目标工单分析页面来展示和分析客服工单数据,使客服值班人员能够更加直观地了解工单的状态、数量、类型、渠道等信息,并进行数据挖掘和分析,以便更好地优化客户服务流程和提升用户体验。且充分利用客服工单的区域位置数据和词云图,可以优先处理紧急和近距工单,提高客服工单处理效率,降低投诉风险。

    基于电子控制的电能表异常监测系统、方法、装置及介质

    公开(公告)号:CN117665694A

    公开(公告)日:2024-03-08

    申请号:CN202311648973.1

    申请日:2023-12-01

    Abstract: 本发明公开了一种基于电子控制的电能表异常监测系统、方法、装置及介质。通过电能表异常监测系统包括电能表智能控制器、模拟数字转换器和51系列单片机;其中,电能表智能控制器用于模拟数字转换器和51系列单片机的信息交互,并根据接收到的信息进行异常结果判断,如果确定信息为异常结果,则向工作人员反馈报警信息;模拟数字转换器用于电能表智能控制器和51系列单片机的信息交互,并将接收到的模拟信息转换成数据信息;51系列单片机用于电能表智能控制器和模拟数字转换器的信息的交互。解决了无法实施对电能表进行监控而造成的财产的损失的问题,提高了电能表监测的准确率,提高了电能表的安全性能。

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