公开(公告)号：CN104205099B

公开(公告)日：2017-12-22

申请号：CN201380017542.3

申请日：2013-03-22

Applicant: 思科技术公司

Inventor： 卡洛斯·M·皮格纳塔鲁 ,  贡扎洛·A·萨尔盖鲁 ,  约瑟夫·迈克尔·克拉克 ,  罗德尼·邓恩

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30876 ,  G06F17/30194 ,  G06F17/30536 ,  G06F17/30563

Abstract: 在一个实施例中，提供了用于方便集中式问题跟踪的方法。该方法包括从问题跟踪系统接收关于案件的信息(案件信息)。该方法便于执行存储在存储设备中的标记方法，其中该标记方法读取案件信息，确定案件信息的一部分是否为所期望的信息，然后标记所期望的信息。最后，该方法便于将被标记的信息传送至集中式数据库，其中集中式数据库存储被标记的信息，并且该被标记的信息可由问题跟踪系统和至少一个其他问题跟踪系统访问。

公开(公告)号：CN104205099A

公开(公告)日：2014-12-10

申请号：CN201380017542.3

申请日：2013-03-22

Applicant: 思科技术公司

Inventor： 卡洛斯·M·皮格纳塔鲁 ,  贡扎洛·A·萨尔盖鲁 ,  约瑟夫·迈克尔·克拉克 ,  罗德尼·邓恩

IPC: G06F17/30

CPC classification number: G06F17/30876 ,  G06F17/30194 ,  G06F17/30536 ,  G06F17/30563

Abstract: 在一个实施例中，提供了用于方便集中式问题跟踪的方法。该方法包括从问题跟踪系统接收关于案件的信息(案件信息)。该方法便于执行存储在存储设备中的标记方法，其中该标记方法读取案件信息，确定案件信息的一部分是否为所期望的信息，然后标记所期望的信息。最后，该方法便于将被标记的信息传送至集中式数据库，其中集中式数据库存储被标记的信息，并且该被标记的信息可由问题跟踪系统和至少一个其他问题跟踪系统访问。