公开(公告)号：CN118350632A

公开(公告)日：2024-07-16

申请号：CN202410480073.9

申请日：2024-04-19

Applicant: 煤炭科学技术研究院有限公司

Inventor： 李志伟 ,  王勇 ,  吴文臻 ,  孟庆勇 ,  龚斌 ,  陈刚 ,  徐华龙 ,  崔竟成 ,  都书刚 ,  李夏 ,  于晓琦 ,  齐彬海 ,  王杨 ,  郎凌云 ,  刘翼歌 ,  肖冰 ,  薛洪标

IPC: G06Q10/0635 ,  G06Q50/02 ,  G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06V10/25 ,  G06T17/00

Abstract: 本申请提出一种矿山应急管理执法检查智能辅助方法以及装置，其中，方法包括：获取矿山执法检查相关的用户输入问题；对用户输入问题进行意图识别和实体提取得到第一意图和第一实体；基于第一意图和第一实体生成数据库查询语句；基于数据库查询语句查询数据库得到第一结果集；获取用户输入问题的向量表示，计算向量表示与问题知识库中多个问题向量的相似度，并从问题知识库中确定出相似度满足相似度阈值的第二结果集；基于第一结果集和第二结果集得到最终结果集；并基于最终结果集，输出矿山执法检查相关的问答结果解决现问题。实现矿山应急管理执法检查的多种类智能辅助，为执法人员开展矿山行业现场执法检查提供辅助支撑。

公开(公告)号：CN118195630A

公开(公告)日：2024-06-14

申请号：CN202410405324.7

申请日：2024-04-03

Applicant: 煤炭科学技术研究院有限公司

Inventor： 李志伟 ,  王勇 ,  吴文臻 ,  孟庆勇 ,  李夏 ,  陈刚 ,  徐华龙 ,  崔竟成 ,  于晓琦 ,  王杨 ,  齐彬海 ,  郎凌云 ,  刘翼歌 ,  李起伟 ,  华冬 ,  肖冰

IPC: G06Q30/016 ,  G06N5/022 ,  G06N5/04 ,  G06F16/335 ,  G06F16/36

Abstract: 本申请提出了一种基于知识图谱的矿用设备在线售后服务方法及系统，该方法包括：获取与矿用设备售后服务相关的多类知识，并对多类知识进行处理生成知识图谱；基于知识图谱构建售后专家在线运维平台，以线上解答用户提出的售后问题，并根据问题解答过程中产生的信息更新知识图谱；根据实时更新的知识图谱构建用户兴趣模型，根据用户兴趣模型逐步生成对于用户的运维知识推荐列表；在用户提出智能问答请求的情况下，基于运维知识推荐列表与用户进行针对当前售后问题的多轮对话。该方法基于知识图谱等人工智能技术提供智能在线运维功能，提高了矿用设备售后服务的精确性和及时性，降低了服务成本。