客户服务智慧员工操作平台
    4.
    发明公开

    公开(公告)号:CN115616957A

    公开(公告)日:2023-01-17

    申请号:CN202211215214.1

    申请日:2022-09-30

    Abstract: 本发明属于电网服务操作平台技术领域公开了客户服务智慧员工操作平台,包括业务数据监控模块、数据关联性分析模块、客户工单自动回填模块、业务信息告警功能模块、数据存储模块。本发明依据营销侧客户工单和生产侧线停电信息的传递模式,通过引用自动化、智能化技术方案实现业务全过程的自动监控、智慧分析、智能告警,代替或者提升工作人员的办公效率的同时提高用户的用电满意度;实现快速高效的信息传递;实现固定模板的工单自动消单;实现业务24小时不间断监控;实现营销侧和生产侧信息的关联性综合分析,提升两部门的工作效率。

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