公开(公告)号：US20130243181A1

公开(公告)日：2013-09-19

申请号：US13887236

申请日：2013-05-03

Applicant: NOGUAR, L.C.

Inventor： John Sirstins ,  Forrest Baker, IV ,  Jennifer Smith ,  Forrest Baker, III

IPC: H04M3/51

CPC classification number: H04M3/50 ,  H04L67/306 ,  H04M3/493 ,  H04M3/5133 ,  H04M3/5166 ,  H04M3/5183 ,  H04M3/527 ,  H04M2201/38 ,  H04M2203/355

Abstract: A system is disclosed for presenting a plurality of scripts to a contact. A system includes a dialer, controller, Input/Output devices, and a memory containing modules for execution on a processor. A script player module plays a plurality of prerecorded audio file scripts. A presentation module presenting a plurality of script options to an agent. An input module receives an agent input corresponding to at least one of the script options. A profile module stores a contact profile reflecting contact-specific data, and the presentation module presents script options to the agent based upon the profile for outputting contact-specific scripts.

Abstract translation: 公开了一种用于向联系人呈现多个脚本的系统。 系统包括拨号器，控制器，输入/输出设备和包含用于在处理器上执行的模块的存储器。 脚本播放器模块播放多个预先录制的音频文件脚本。 向代理呈现多个脚本选项的呈现模块。 输入模块接收对应于至少一个脚本选项的代理输入。 简档模块存储反映联系人特定数据的联系人简档，并且呈现模块基于用于输出联系人特定脚本的简档向代理呈现脚本选项。

公开(公告)号：US08793581B2

公开(公告)日：2014-07-29

申请号：US13887236

申请日：2013-05-03

Applicant: Noguar, L.C.

Inventor： John Sirstins ,  Jennifer Smith ,  Forest Baker, III ,  Forest Baker, IV

IPC: G06F15/00 ,  G06F13/00 ,  H04M3/50 ,  H04M3/527

CPC classification number: H04M3/50 ,  H04L67/306 ,  H04M3/493 ,  H04M3/5133 ,  H04M3/5166 ,  H04M3/5183 ,  H04M3/527 ,  H04M2201/38 ,  H04M2203/355

Abstract: A system is disclosed for presenting a plurality of scripts to a contact. A system includes a dialer, controller, Input/Output devices, and a memory containing modules for execution on a processor. A script player module plays a plurality of prerecorded audio file scripts. A presentation module presenting a plurality of script options to an agent. An input module receives an agent input corresponding to at least one of the script options. A profile module stores a contact profile reflecting contact-specific data, and the presentation module presents script options to the agent based upon the profile for outputting contact-specific scripts.

Abstract translation: 公开了一种用于向联系人呈现多个脚本的系统。 系统包括拨号器，控制器，输入/输出设备和包含用于在处理器上执行的模块的存储器。 脚本播放器模块播放多个预先录制的音频文件脚本。 向代理呈现多个脚本选项的呈现模块。 输入模块接收对应于至少一个脚本选项的代理输入。 简档模块存储反映联系人特定数据的联系人简档，并且呈现模块基于用于输出联系人特定脚本的简档向代理呈现脚本选项。