公开(公告)号：CN114390146A

公开(公告)日：2022-04-22

申请号：CN202210109133.7

申请日：2022-01-28

Applicant: 中国民生银行股份有限公司

Inventor： 刘轶琳

IPC: H04M3/523 ,  G06F16/35 ,  G06F16/36 ,  G06F40/247 ,  G06F40/35

Abstract: 本申请提供一种来电的进线分配方法、装置及服务器。该方法通过获取来电号码对应的账户信息，并将账户信息输入至预设的来电意图模型中，得到来电号码的目标来电意图，来电意图模型是根据多条历史通话记录和多条历史通话记录对应的账户信息确定的用于获取与来电号码最接近的来电意图的算法，之后根据目标来电意图，在预设的来电评级表中，确定目标来电意图的评分，最后根据目标来电意图的评分，确定来电号码的优先程度。该方法中，从来电号码对应的账户信息出发，判定来电号码可能的来电意图，从而决定出接线的优先程度，更大程度的避免了客户资源的浪费。

公开(公告)号：CN113641794B

公开(公告)日：2025-02-28

申请号：CN202110944168.8

申请日：2021-08-17

Applicant: 中国民生银行股份有限公司

Inventor： 刘轶琳 ,  郭馨 ,  李搏洋

IPC: G06F16/334 ,  G06F16/35 ,  G06F40/289

Abstract: 本申请提供一种简历文本的评估方法、装置及服务器，该方法包括：将简历文本的内容进行分类，获得至少一个子文本；针对每个子文本，根据关键词词库和目标岗位的需求信息，提取子文本中的关键词，并对其中的数值型信息进行标准化统计计算，获得子文本的特征信息，然后根据需求信息和特征信息，获得子文本的匹配度；根据各个子文本的匹配度生成简历文本的评估信息。与现有技术相比，本申请通过将简历文本划分为多个子文本，针对每个子文本通过关键词词库及其近似词检索的方式进行信息匹配，然后设计了多维度的评分规则，针对每个子文本进行评估，最后得到简历文本的多方位评估信息，覆盖全面，避免了评分规则的固化，从而提高了简历评估的准确率。

公开(公告)号：CN113254633B

公开(公告)日：2024-05-03

申请号：CN202110514552.4

申请日：2021-05-10

Applicant: 中国民生银行股份有限公司

Inventor： 刘轶琳 ,  王静 ,  姚晓璐 ,  董鲁豫 ,  袁宇茜 ,  闫炳琪

IPC: G06F16/34 ,  G06F16/35 ,  G06F16/335 ,  G06F18/22 ,  G06F40/237 ,  G06F40/284 ,  G06F40/289

Abstract: 本申请提供一种消息文案生成方法和装置。该方法包括：服务器根据场景信息中的场景主题，确定和该场景主题对应的文案创作规则，从短语库中获取相关短语。其中，文案创作规则包括文案元素组成，文案元素是由整句文案精细化拆分解构得到的。其中，短语库中的短语由历史文案数据拆分解构得到。服务器根据相关短语和文案模型，构建生成消息文案。其中，文案模型中包括不同客户群体的文案偏好，可针对不同客群生成个性化的消息文案。服务器向目标设备推送对应的消息文案。该目标设备为目标客户群体中客户所使用的设备。本申请的方法，提高了消息文案对该客户群体的吸引力，增加了该消息文案的点击率。

公开(公告)号：CN113641794A

公开(公告)日：2021-11-12

申请号：CN202110944168.8

申请日：2021-08-17

Applicant: 中国民生银行股份有限公司

Inventor： 刘轶琳 ,  郭馨 ,  李搏洋

IPC: G06F16/33 ,  G06F16/35 ,  G06F40/289

Abstract: 本申请提供一种简历文本的评估方法、装置及服务器，该方法包括：将简历文本的内容进行分类，获得至少一个子文本；针对每个子文本，根据关键词词库和目标岗位的需求信息，提取子文本中的关键词，并对其中的数值型信息进行标准化统计计算，获得子文本的特征信息，然后根据需求信息和特征信息，获得子文本的匹配度；根据各个子文本的匹配度生成简历文本的评估信息。与现有技术相比，本申请通过将简历文本划分为多个子文本，针对每个子文本通过关键词词库及其近似词检索的方式进行信息匹配，然后设计了多维度的评分规则，针对每个子文本进行评估，最后得到简历文本的多方位评估信息，覆盖全面，避免了评分规则的固化，从而提高了简历评估的准确率。

公开(公告)号：CN113254633A

公开(公告)日：2021-08-13

申请号：CN202110514552.4

申请日：2021-05-10

Applicant: 中国民生银行股份有限公司

Inventor： 刘轶琳 ,  王静 ,  姚晓璐 ,  董鲁豫 ,  袁宇茜 ,  闫炳琪

IPC: G06F16/34 ,  G06F16/35 ,  G06F16/335 ,  G06K9/62 ,  G06F40/237 ,  G06F40/284 ,  G06F40/289

Abstract: 本申请提供一种消息文案生成方法和装置。该方法包括：服务器根据场景信息中的场景主题，确定和该场景主题对应的文案创作规则，从短语库中获取相关短语。其中，文案创作规则包括文案元素组成，文案元素是由整句文案精细化拆分解构得到的。其中，短语库中的短语由历史文案数据拆分解构得到。服务器根据相关短语和文案模型，构建生成消息文案。其中，文案模型中包括不同客户群体的文案偏好，可针对不同客群生成个性化的消息文案。服务器向目标设备推送对应的消息文案。该目标设备为目标客户群体中客户所使用的设备。本申请的方法，提高了消息文案对该客户群体的吸引力，增加了该消息文案的点击率。