公开(公告)号：CN114004712A

公开(公告)日：2022-02-01

申请号：CN202111283884.2

申请日：2021-11-01

Applicant: 哈尔滨工业大学

Inventor： 周学权 ,  初钿辉 ,  刘雨祺 ,  孟凡超 ,  张华

IPC: G06Q50/04 ,  G06Q10/06

Abstract: 本发明公开了一种基于事件日志的服务价值链构建方法，所述方法包括如下步骤：步骤一、原始事件日志的过滤；步骤二、因果矩阵的挖掘；步骤三、依赖关系图的挖掘；步骤四、参与者和价值信息的提取；步骤五、活动‑参与者映射图的构建；步骤六、参与者‑价值映射图的构建；步骤七、服务价值链的构建。通过本发明的方法，不仅可以从服务事件日志中挖掘服务流程，还可以提取服务参与者和服务价值，建立服务价值链。服务价值链显示了服务流程中每个活动的参与者与每个参与者在完成活动时所创造的价值之间的关系，它可以帮助企业理解服务过程中的价值创造机制，并优化服务。

公开(公告)号：CN114004712B

公开(公告)日：2023-09-01

申请号：CN202111283884.2

申请日：2021-11-01

Applicant: 哈尔滨工业大学

Inventor： 周学权 ,  初钿辉 ,  刘雨祺 ,  孟凡超 ,  张华

IPC: G06Q50/04 ,  G06Q10/0633

Abstract: 本发明公开了一种基于事件日志的服务价值链构建方法，所述方法包括如下步骤：步骤一、原始事件日志的过滤；步骤二、因果矩阵的挖掘；步骤三、依赖关系图的挖掘；步骤四、参与者和价值信息的提取；步骤五、活动‑参与者映射图的构建；步骤六、参与者‑价值映射图的构建；步骤七、服务价值链的构建。通过本发明的方法，不仅可以从服务事件日志中挖掘服务流程，还可以提取服务参与者和服务价值，建立服务价值链。服务价值链显示了服务流程中每个活动的参与者与每个参与者在完成活动时所创造的价值之间的关系，它可以帮助企业理解服务过程中的价值创造机制，并优化服务。