电力信息通信综合受理平台

    公开(公告)号:CN102905037B

    公开(公告)日:2016-09-07

    申请号:CN201210376089.2

    申请日:2012-09-29

    Abstract: 本发明公开了一种电力信息通信综合受理平台。现有的受理平台多是以单向通信的方式,在平台内部进行各种业务操作,受理平台作为一个独立主体存在,无法实现与其他部门的信息共享。本发明包括了客户端接口和总线控制器,总线控制器与客户端接口之间连接交换机,所述的总线控制器一方面连接受理坐席端接口,另一方面还连接了自动语音服务器、录音服务器、业务系统服务器和数据库服务器,所述的总线控制器经路由器接入信息局域网,所述的信息局域网经路由器连接了受理平台分中心和二线运维中心。通过信息局域网,各受理平台分中心可以相互共享信息尤其是语音记录,查看处理过程,同时由二线运维中心随时可以介入处理业务。

    电力信息通信综合受理平台

    公开(公告)号:CN102905037A

    公开(公告)日:2013-01-30

    申请号:CN201210376089.2

    申请日:2012-09-29

    Abstract: 本发明公开了一种电力信息通信综合受理平台。现有的受理平台多是以单向通信的方式,在平台内部进行各种业务操作,受理平台作为一个独立主体存在,无法实现与其他部门的信息共享。本发明包括了客户端接口和总线控制器,总线控制器与客户端接口之间连接交换机,所述的总线控制器一方面连接受理坐席端接口,另一方面还连接了自动语音服务器、录音服务器、业务系统服务器和数据库服务器,所述的总线控制器经路由器接入信息局域网,所述的信息局域网经路由器连接了受理平台分中心和二线运维中心。通过信息局域网,各受理平台分中心可以相互共享信息尤其是语音记录,查看处理过程,同时由二线运维中心随时可以介入处理业务。

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